本文關(guān)鍵詞：基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理體系構(gòu)建研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷滲透和發(fā)展,客戶關(guān)系管理必須以新的服務(wù)方式提供給用戶按需服務(wù).本文分析了云計(jì)算的相關(guān)理論知識(shí)和傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理的弊端,提出基于云計(jì)算的客戶管理體系的基本框架,以期提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值服務(wù).
【作者單位】： 亳州學(xué)院電子與信息工程系;
【關(guān)鍵詞】： 云計(jì)算 客戶關(guān)系管理 云模式CRM
【基金】：安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目(2015ckjh121) 亳州師專校級(jí)橫向課題:鼠標(biāo)+水泥的營(yíng)銷策略研究(BSHX1509)
【分類號(hào)】：TP3;F274
【正文快照】： 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的滲透和發(fā)展,“以客戶為中心”逐漸取代“以產(chǎn)品為中心”的客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)模式,客戶資源日益成為企業(yè)的重要資源,客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng),可以更好了解客戶需求,精準(zhǔn)的客戶獲取和客戶保持,實(shí)現(xiàn)和提高客戶

  本文關(guān)鍵詞：基于云計(jì)算的客戶關(guān)系管理體系構(gòu)建研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：440469