<正>從目前的形式來(lái)分析,可以知道數(shù)據(jù)中心的管理模式和以前相比,有了很大的改變,這些改變主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的管理對(duì)數(shù)據(jù)中心提出了更多的新要求。特別值得注意的是數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維管理上將以往的被動(dòng)模式改成了主動(dòng)模式,這一點(diǎn)具有非常大的進(jìn)步意義。而且,一些運(yùn)維服務(wù)的新理念也被運(yùn)用到了運(yùn)維過(guò)程中,這些都使得數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理與呼叫中心能夠進(jìn)行有效的整合。本文將對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理與呼叫中心的整合進(jìn)行分析研究,從多個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行探討,包括其整合技術(shù),希望對(duì)其整合具有指導(dǎo)意義。從最近十年來(lái)看,對(duì)于數(shù)據(jù)中心的建設(shè),經(jīng)過(guò)了幾

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【文章目錄】：
一、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理與呼叫中心的整合業(yè)務(wù)需求
二、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理與呼叫中心的整合業(yè)務(wù)進(jìn)行整合的路徑
三、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)與呼叫中心的整合的關(guān)鍵技術(shù)
四、結(jié)語(yǔ)



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