<正>從目前的形式來分析,可以知道數(shù)據(jù)中心的管理模式和以前相比,有了很大的改變,這些改變主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心運維服務的管理對數(shù)據(jù)中心提出了更多的新要求。特別值得注意的是數(shù)據(jù)中心在運維管理上將以往的被動模式改成了主動模式,這一點具有非常大的進步意義。而且,一些運維服務的新理念也被運用到了運維過程中,這些都使得數(shù)據(jù)中心運維服務管理與呼叫中心能夠進行有效的整合。本文將對數(shù)據(jù)中心運維服務管理與呼叫中心的整合進行分析研究,從多個方面對其進行探討,包括其整合技術,希望對其整合具有指導意義。從最近十年來看,對于數(shù)據(jù)中心的建設,經(jīng)過了幾

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【文章目錄】：
一、數(shù)據(jù)中心運維服務管理與呼叫中心的整合業(yè)務需求
二、數(shù)據(jù)中心運維服務管理與呼叫中心的整合業(yè)務進行整合的路徑
三、數(shù)據(jù)中心運維服務管理平臺與呼叫中心的整合的關鍵技術
四、結語



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