目的當(dāng)前,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)存在概念上的兩個(gè)"誤讀",一是對(duì)用戶體驗(yàn)與可用性的概念誤讀,二是對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念誤讀。試圖厘清用戶體驗(yàn)的概念,并基于明確的定義梳理用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法,再從設(shè)計(jì)方法的視角反思用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵。方法首先,通過文獻(xiàn)法梳理從"可用性"到"用戶體驗(yàn)"的發(fā)展脈絡(luò),解析用戶體驗(yàn)與可用性的三種關(guān)系;其次,比較用戶體驗(yàn)的不同定義,進(jìn)而明確用戶體驗(yàn)的內(nèi)涵;第三,收集并篩選用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法,從方法屬性、設(shè)計(jì)流程、研究對(duì)象三個(gè)維度進(jìn)行方法分類,借助信息可視化手段,比較多重維度下用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法存在的共性與特性。結(jié)論通過對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的多維比較分析,基本厘清了當(dāng)前用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用情況,反映出用戶體驗(yàn)、可用性、體驗(yàn)設(shè)計(jì)三者在方法上的含混性,并指明了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的發(fā)展趨向。 

【文章來源】：包裝工程. 2020,41(16)北大核心

【文章頁數(shù)】：13 頁

【部分圖文】：

用戶體驗(yàn)與可用性的三種關(guān)系

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法一維分析（設(shè)計(jì)流程）

通過比較發(fā)現(xiàn)，態(tài)度和行為方法中，用于探索階段的最多，定義階段的最少；態(tài)度與行為方法中，用于交付階段的最多，定義階段的最少。分析發(fā)現(xiàn)：（1）探索階段需大量搜集與用戶態(tài)度和行為相關(guān)的信息，全面了解基本內(nèi)容；（2）定義階段是“確定問題”的階段，主要只針對(duì)已獲得用戶信息的提取與分析；（3）開發(fā)階段采用場景地圖等方法幫助尋找設(shè)計(jì)方向，啟發(fā)設(shè)計(jì)靈感；（4）交付階段是評(píng)估設(shè)計(jì)方案與驗(yàn)證研究假設(shè)的階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基于測試中洞察的用戶心智模型和行為模式進(jìn)行方案調(diào)整。結(jié)論：設(shè)計(jì)流程的不同階段均要求持續(xù)關(guān)注用戶態(tài)度與行為，增強(qiáng)開發(fā)定義階段的方法有利于發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的關(guān)于人的需求洞悉。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法二維分析（研究對(duì)象—設(shè)計(jì)流程）見圖8。圖6 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法二維分析（設(shè)計(jì)流程—方法屬性）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究:問題情境、學(xué)科邏輯與理論動(dòng)向[J]. 胡飛,姜明宇.  包裝工程. 2018(20)



本文編號(hào)：3550574