【摘要】：近些年蘋果作為全球平板電腦領導者的地位正在逐漸變?nèi)酢?017年,國際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的平板電腦市場調(diào)查報告顯示,從出貨數(shù)量來看,iPad系列產(chǎn)品2017年第三季度的市場份額為50.4%,比第二季度的65.5%下降了15.1%,而三星、亞馬遜等公司的平板電腦產(chǎn)品市場份額迅速攀升。華為平板電腦的出貨量甚至連續(xù)四年實現(xiàn)年同比正增長。面臨如此激勵的競爭,蘋果公司想在競爭中脫穎而出,必須依靠質(zhì)量來取勝。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,對于蘋果公司來說具有深遠的意義。本文以六西格瑪管理理論為支撐,采用觀察研究、實驗驗證、文獻研究、歸納總結等方法比較詳細的介紹了富士康業(yè)成光電(深圳)有限公司的發(fā)展歷程、公司的質(zhì)量管理體系及六西格瑪管理現(xiàn)狀,并對該公司所發(fā)生的質(zhì)量問題采用六西格瑪改善的方法進行深入的分析、研究,得出相應的改善對策。文章針對iPad產(chǎn)品生產(chǎn)流程中的水膠貼合制程所發(fā)生的問題點,通過六西格瑪DMAIC五個階段進行了分析、改善及對策實施。首先,本文在六西格瑪定義階段確定了具體要改善的問題點為水膠貼合制程的良率改善。其次,在六西格瑪量測階段通過宏觀流程分析、量測系統(tǒng)分析、制程能力分析等方法,找出了水膠機臺管路問題、無塵服質(zhì)量問題以及坦克鏈摩擦問題三項影響貼合異物的主要問題。再次,在六西格瑪分析和改善階段通過一系列的實驗分析、數(shù)據(jù)對比確定了需要導入的改善對策及改善對策的有效性。最后,在六西格瑪控制階段,文章中闡述了改善后效果的追蹤狀況、改善效益及導入的控制措施。作為蘋果的代工廠富士康業(yè)成光電(深圳)有限公司,同樣也是國內(nèi)知名的制造業(yè)企業(yè),在生產(chǎn)制造過程中存在的質(zhì)量問題的解決是非常具有典型性的,而且目前國內(nèi)對iPad產(chǎn)品質(zhì)量提升的研究也不是很多,所以本文所研究的內(nèi)容是極具代表性的。
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.6;F273.2;TP368.32
【圖文】：

圖 2-2 六西格瑪組織結構的示意圖2.2.1.2 SIPOC 圖SIPOC 為供方、輸入、過程、輸出和顧客的第一個英文字母的縮寫，它通常用于識別和度量主要的業(yè)務實現(xiàn)過程。SIPOC 被用在六西格瑪 DMAIC 五個階段中的定義階段，Supplier 供方是指提供產(chǎn)品或服務的企業(yè)或個人，在六西格瑪項目中，供方是指向某個過程提供材料、信息或其他資源的企業(yè)或個人，供方可以是企業(yè)內(nèi)部或外部的。Input 輸入是指供方提供的產(chǎn)品或服務。Process 流程是指將輸入轉化為輸出的過程。Output 輸出是指某個過程的結果。Customer 客戶是指接受這個結果的過程、企業(yè)或個人。幫助定義過程的范圍和關鍵因素，確定關鍵的輸入、輸出變量是 SIPOC 圖的主要作用。供應商是提供產(chǎn)品或服務的企業(yè)或個人。在六西格瑪計劃中，供應商是向過程提供材料、信息或其他資源的公司或個人。輸入是指供應商提供的產(chǎn)品或服務。過程是將輸入轉換為輸出的過程。輸出是一個過程的結果。客戶是指接受結果的過程、業(yè)務或個人。

大學碩士學位論文 基于六西格瑪?shù)母皇靠禈I(yè)成光電 iPad 產(chǎn)品質(zhì)量提升們對這些內(nèi)容進行整理、修改，刪除合并一些項目，最后挑選出影響問原因。如圖 2-3 中最終確定的主要原因為 POL 材質(zhì)、方法不當、撕片工刀片），我們用其他顏色加以區(qū)分。這就是我們一般意義上的因果圖，要處理的問題比較復雜，無法將他們分開來進行考察和解決時，就需要分析工具來幫忙，這就是因果矩陣。因果矩陣處理的問題往往有很多種、缺陷之間的影響因素又是相互關聯(lián)的。在這種情況下為了方便針對性據(jù)進行分析，可以利用因果矩陣幫助項目團隊選擇重點關注的過程輸入素。因果矩陣還可以與其他過程分析工具結合，用于多個輸出特性的過析和改進。如表 2-6 為一個簡單的因果矩陣圖例。

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本文編號：2729838