【摘要】： 近20年的時(shí)間里,IT基礎(chǔ)設(shè)施日漸受到關(guān)注,被認(rèn)為是難以效仿的企業(yè)資源和潛在的核心競爭力。大量研究圍繞IT基礎(chǔ)設(shè)施管理而開展,包括其運(yùn)營的安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等問題。本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上,將成熟度模型方法論引用到IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域中,構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施能力成熟度模型,并通過實(shí)證研究初步論證該模型的合理性。 本文首先介紹研究背景,綜述了IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的研究狀況,界定出本文的研究目的和內(nèi)容。隨后本文解釋IT基礎(chǔ)設(shè)施的組成,針對當(dāng)前管理中所面臨的問題,提出構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施能力成熟度模型的思想,并簡述該研究的意義。之后本文分析了成熟度模型的應(yīng)用價(jià)值,論證其應(yīng)用于IT基礎(chǔ)設(shè)施管理的可行性;在構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施成熟度模型過程中,用流程式的描述對IT基礎(chǔ)設(shè)施各活動(dòng)進(jìn)行解析,將IT基礎(chǔ)設(shè)施管理規(guī)劃為若干個(gè)流程,作為模型的各評價(jià)指標(biāo);在此基礎(chǔ)上提出了IT基礎(chǔ)設(shè)施能力成熟度模型框架,從描述成熟度等級的一般特征開始,逐步深入框架的細(xì)節(jié),詳細(xì)介紹了其重要組成部分,并給出可重復(fù)級六個(gè)流程的活動(dòng)描述,從不同角度構(gòu)筑IT基礎(chǔ)設(shè)施成熟度模型框架;隨后本文通過2004年度我國IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營管理狀況調(diào)查,對此框架進(jìn)行實(shí)證分析,其分析結(jié)果證明了該模型的合理性;文章最后部分在總結(jié)全文的基礎(chǔ)上展望該模型的發(fā)展遠(yuǎn)景。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：TP3

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 王軒;成熟度理論在IT能力管理中的應(yīng)用研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

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本文編號：2628264