發(fā)布時(shí)間：2017-09-13 15:07

  本文關(guān)鍵詞：Z公司內(nèi)部溝通策略研究

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【摘要】：在信息化高速發(fā)展的當(dāng)下,企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展離不開有效溝通。企業(yè)內(nèi)部溝通已經(jīng)成為企業(yè)正常經(jīng)營并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)管理不可或缺的一部分。而隨著企業(yè)管理的發(fā)展,以項(xiàng)目為對(duì)象劃分管理單元逐漸取代傳統(tǒng)的管理模式,尤其作為工程公司,工程項(xiàng)目是其生存和發(fā)展的根本,項(xiàng)目執(zhí)行過程中所涉及到的溝通幾乎涵蓋了公司內(nèi)部溝通的方方面面,溝通有效與否關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及公司經(jīng)營發(fā)展。本文以Z公司為研究對(duì)象,與工程項(xiàng)目實(shí)例相結(jié)合,對(duì)公司內(nèi)部溝通策略進(jìn)行研究和分析,完善其內(nèi)部溝通管理,以期對(duì)類似企業(yè)有一定參考價(jià)值。本文通過查閱大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料對(duì)組織溝通的相關(guān)理論依據(jù)有了充分了解,并對(duì)公司員工進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談,從員工角度了解當(dāng)前公司內(nèi)部的溝通現(xiàn)狀,并在公司現(xiàn)有溝通體系下結(jié)合項(xiàng)目實(shí)例對(duì)公司的內(nèi)部溝通進(jìn)行實(shí)效分析,找出溝通中存在的問題和障礙,為改進(jìn)和完善公司內(nèi)部溝通提供可靠的依據(jù)。通過上述分析和研究,將理論與實(shí)際相結(jié)合,分別從溝通體系的構(gòu)建;溝通渠道的建設(shè)和完善,溝通方式的創(chuàng)新,信息傳遞準(zhǔn)確性的提高;溝通能力的提升,項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通體系的建立等幾方面提出相應(yīng)的溝通策略,從思想、制度、能力等方面提高公司內(nèi)部的溝通效果,實(shí)現(xiàn)Z公司內(nèi)部合理高效的溝通。
【關(guān)鍵詞】：溝通 有效溝通 項(xiàng)目
【學(xué)位授予單位】：中國地質(zhì)大學(xué)(北京)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F426.1
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究對(duì)象9-12
• 1.2.1 公司介紹9-11
• 1.2.2 相關(guān)概念簡(jiǎn)述11-12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容12
• 1.4 研究意義12-13
• 1.4.1 現(xiàn)實(shí)意義12-13
• 1.5 國內(nèi)外有關(guān)研究綜述13-15
• 1.5.1 關(guān)于組織內(nèi)部溝通滿意度研究13
• 1.5.2 關(guān)于組織內(nèi)部溝通策略的研究13-14
• 1.5.3 關(guān)于組織內(nèi)部溝通影響的研究14
• 1.5.4 關(guān)于組織內(nèi)部溝通有效性的研究14-15
• 1.5.5 關(guān)于組織內(nèi)部溝通障礙的研究15
• 1.5.6 關(guān)于組織內(nèi)部溝通的其它相關(guān)研究15
• 1.6 研究方法與技術(shù)路線15-18
• 1.6.1 研究方法15-16
• 1.6.2 技術(shù)路線16-18
• 第2章 Z公司內(nèi)部溝通制度18-25
• 2.1 內(nèi)部溝通制度概要18
• 2.2 內(nèi)部溝通制度目的18
• 2.3 主要形式18-25
• 2.3.1 內(nèi)部會(huì)議溝通制度18-22
• 2.3.2 內(nèi)部書面溝通制度22-23
• 2.3.3 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通制度23
• 2.3.4 項(xiàng)目溝通制度23-25
• 第3章 Z公司內(nèi)部溝通調(diào)查分析25-52
• 3.1 問卷調(diào)查結(jié)果分析25-46
• 3.1.1 Z公司員工信息統(tǒng)計(jì)分析25-30
• 3.1.2 Z公司員工個(gè)人溝通狀態(tài)30-37
• 3.1.3 員工對(duì)公司整體溝通評(píng)價(jià)37-41
• 3.1.4 員工對(duì)工程項(xiàng)目的溝通評(píng)價(jià)41-45
• 3.1.5 員工期望45-46
• 3.2 公司內(nèi)部溝通效果分析（以YH項(xiàng)目為例）46-49
• 3.2.1 YH項(xiàng)目概況46
• 3.2.2 YH項(xiàng)目實(shí)施過程中內(nèi)部溝通的主要內(nèi)容46-47
• 3.2.3 YH項(xiàng)目實(shí)施過程中內(nèi)部溝通的主要環(huán)境和方式47-48
• 3.2.4 YH項(xiàng)目實(shí)施過程中內(nèi)部溝通效果48-49
• 3.3 Z公司內(nèi)部溝通主要障礙分析49-52
• 3.3.1 主觀障礙49-50
• 3.3.2 客觀障礙50-51
• 3.3.3 溝通渠道障礙51-52
• 第4章 Z公司內(nèi)部溝通策略選擇52-58
• 4.1 客體溝通策略52-54
• 4.1.1 受眾類型分析及溝通方法應(yīng)對(duì)52-53
• 4.1.2 分析溝通對(duì)象的特點(diǎn)53-54
• 4.1.3 激發(fā)溝通對(duì)象興趣54
• 4.2 措施54-58
• 4.2.1 加強(qiáng)溝通主體的自我定位，，推動(dòng)溝通主體的不斷改進(jìn)54-55
• 4.2.2 加強(qiáng)信息傳遞管理，提高溝通效率55
• 4.2.3 完善溝通渠道55-57
• 4.2.4 強(qiáng)化宣傳57-58
• 第5章 結(jié)論58-59
• 致謝59-60
• 參考文獻(xiàn)60-62
• 附錄62-66

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本文編號(hào)：844409