【摘要】：全球一體化的經濟,使得客戶和供應商的界限越來越模糊,二者的依存度越來越緊密;在激烈的市場角逐中,欲獲得競爭優(yōu)勢而勝出的任何企業(yè),必須具備有自身特色的核心競爭力。在諸多的企業(yè)核心競爭力指標中,毫無疑問,產品質量是最為重要的因素之一；隨著企業(yè)外包業(yè)務的持續(xù)增長,尤其是對制造類企業(yè)而言,其最終產品質量,不僅僅取決于企業(yè)內部制程質量的管制,供應商零組件質量也在很大程度上決定其出貨客戶產品的質量表現(xiàn)。企業(yè)需要在產品同質化愈來愈明顯的環(huán)境下勝出,除了要做足“在產品設計細節(jié)上創(chuàng)新”的功夫,如何透過有效的供應商質量管理,提升其自身整體質量水平,實現(xiàn)與廠商的共贏,已成為企業(yè)質量管理人的重要課題。U公司是隸屬臺灣大型跨境集團公司ASE(日月光集團)的一家外商獨資企業(yè),也是全球EMS(電子制造服務)的業(yè)界領先者,其產品質量一直備受國際一流客戶如Apple、 IBM、聯(lián)想國際等的認可；隨著公司在全球布點日趨增多,產品多樣化成為一種常態(tài)；伴隨這一常態(tài)背后是公司的供應鏈體系日趨龐大；基于差異化的客戶產品質量管理要求,需要面對質量水準層次不一的供應商采取不同的管理策略來推動改善。本論文是有關于電子制造類企業(yè)供應商質量管理流程改進的研究。這一課題本身涉及面較廣,本論文僅對供應商承認和績效考核、供應商變更管理以及來料和制程質量控管等五個關鍵要素進行探討。論文先對質量管理一般理論進行回顧,在此基礎上導出供應鏈管理平臺和供應商質量管理理論；秉承前述理論,對U公司當前供應商質量管理流程關鍵環(huán)節(jié)存在的主要問題點逐一梳理并最終提出合理的解決方案。本論文遵循理論結合實踐的方法對U公司的現(xiàn)狀進行充分診斷,解決方案運用于企業(yè)實際運作前,有與涉及到的功能單位進行過充分溝通,力圖確保方案最優(yōu),同時又體現(xiàn)出較強的“實戰(zhàn)性”特色。通過對企業(yè)實施一年多的跟蹤,目前從輸出結果來看,基本達成了預期。本論文旨在提供給U公司高層做質量決策支持,同時,涉及的某些問題解決方案也具有一定程度的普遍意義,希望對供應商質量管理同行具參考和借鑒價值。
[Abstract]:The global economy has made the boundaries between customers and suppliers more and more blurred, and their dependence on each other has become more and more close. In the fierce market competition, any enterprise that wants to gain a competitive advantage will win. Must have its own characteristics of the core competitiveness. There is no doubt that product quality is one of the most important factors among many core competitiveness indicators. With the continuous growth of outsourcing business, especially for manufacturing enterprises, the final product quality, Not only depends on the internal process quality control, but also determines the quality of the supplier components to a large extent. Enterprises need to win in an environment where product homogeneity is becoming more and more obvious. Besides "innovating in product design details", how to improve their overall quality level through effective supplier quality management? To achieve a win-win situation with manufacturers has become an important task for enterprise quality managers. U Company is a wholly foreign-owned enterprise affiliated with ASE, a large cross-border group company in Taiwan. It is also an industry leader in global EMS (Electronic Manufacturing Services). Its product quality has been recognized by international first-class customers, such as Apple, IBM, Lenovo International; with the increasing number of companies in the world, product diversification has become a normal, accompanied by this normal behind the company's supply chain system is growing larger; Based on the requirements of customer product quality management, different management strategies should be adopted by suppliers with different quality levels. This thesis is about the improvement of supplier quality management process in electronic manufacturing enterprises. This paper only discusses the five key elements of supplier recognition and performance appraisal, supplier change management and quality control of incoming materials and process. This paper first reviews the general theory of quality management, and then derives the supply chain management platform and supplier quality management theory. The main problems existing in the key links of the current supplier quality management process in U Company are combed one by one and a reasonable solution is put forward. This paper follows the method of combining theory with practice to fully diagnose the present situation of U Company. Before the solution is applied to the actual operation of the enterprise, it has fully communicated with the functional units involved in order to ensure the optimal scheme. At the same time, it also reflects a strong "actual combat" characteristics. Through the implementation of more than a year of enterprise tracking, from the output results, basically achieved expectations. The purpose of this paper is to provide quality decision support to the senior management of U Company. At the same time, the solutions to some problems involved are of universal significance, and hope to be of reference and reference value to the supplier quality management peer.
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F416.63

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本文編號：2219938