本文關鍵詞：企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究

清華大學學報(自然科學版)2006年第46卷第S1期

CN1122223 N.46,No.S1JTsinghuaUniv(Sci&Tech),2006,Vol4 48

9142922

企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究

趙　晶,　朱　鎮(zhèn)

(中國地質(zhì)大學(武漢)管理學院電子商務國際合作中心,武漢430074)

摘　要:運用已提出的電子商務流程分析模型,針對中國企業(yè)電子商務3類典型應用:、,34個成功實施電子商務企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù),,7個模型變量在3類流程中的影響效果和作用,、,歸納其主要特征。研究結(jié)果表明,,合作流程能力,這兩個能力也是成功實施客戶關系管理的保證。

關鍵詞:電子商務流程;關鍵成功因素;共享信息能力;合作流程能力中圖分類號:F2　　　文獻標識碼:A文章編號:100020054(2006)S120914209

Anempiricalinvestigationofcriticalsuccessfactorsfor

e-businessstrategyimplementation

ZHAOJing,ZHUZhen

(CenterforInternationalCooperationinE-Business,CollegeofManagement,ChinaUniversityofGeosciences,Wuhan430074,China)

Abstract:Toinvestigateandconfirmthecriticalsuccessfactorsimpactinge2businessstrategyimplementationfromthee2businessprocessperspective,theproposedmodelforanalysisofe2businessprocessisusedtostudythethreetypesofe2businessapplicationsinChineseenterprises:e2purchasing,e2ordering,andcustomerrelationshipmanagement.Fromasurveyof34enterpriseswithe2business,weightedfactoranalysisandfuzzyintegratedjudgmentareusedtostudytheimpactofsevenvariablesinthemodelonthreetypesofe2businessprocessesandtoidentifythecriticalsuccessfactorsineachprocess,theireffectone2businessstrategicimplementation,andthedifferencebetweentheprocesses.Thispaperpresentsthecriticalsuccessfactorsmapandsummarizesmaincharacteristics.Theresultsshowthate2businessstrategicplanningandinformationsystemarethenecessarycriticalsuccessfactorsine2businessstrategyimplementation.Thecollaborationprocesscapabilitiesandinformationsharingcapabilitiesareseparatelythecriticalsuccessfactorsfore2purchasingprocessande2orderingprocess,andbothcapabilitiesensuresuccessfulimplementationofcustomerrelationshipmanagement.Keywords:e2businessprocess;criticalsuccessfactors;informationsharingcapabilities;collaborativeprocess

capabilities

隨著電子商務應用與研究的深入,電子商務流程在組織變革和商務價值創(chuàng)造過程中的作用正在引起學術界的關注。信息技術日益透過組織邊界,采用電子網(wǎng)絡和應用軟件連接多個公司,合并他們的商務流程[1,2]。電子商務在實施過程中“影響了組織如

何與外部伙伴(客戶、供應商、伙伴、競爭者和市場)

收稿日期:2006202228

基金項目:國家自然科學基金資助項目(70172034);

中國地質(zhì)大學(武漢)人文社科基金資助項目

作者簡介:趙晶(19552),女(漢),天津,教授。

E2mail:yuzp@

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