發(fā)布時(shí)間：2019-10-17 14:26

【摘要】：隨著媒介技術(shù)快速發(fā)展,信息傳播的主要途徑已由原來(lái)的電視、廣播、紙媒等傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變至微博、微信、客戶端等為代表的新媒體,互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)成為最重要的信息傳播平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)輿論已成時(shí)下必須高度重視的輿情新風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)發(fā)展迅猛的今天,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。供電企業(yè)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)國(guó)有特大型企業(yè),其與社會(huì)發(fā)展、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、民眾生活等方面密切相關(guān),在改革發(fā)展、戰(zhàn)略布局、企業(yè)管理以及重大項(xiàng)目實(shí)施等方面更是成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。目前,部分供電企業(yè)對(duì)輿情監(jiān)測(cè)管理方面已提高了重視程度,特別是在履行社會(huì)責(zé)任等方面主動(dòng)創(chuàng)新,彰顯“責(zé)任央企”品牌形象。但是,由于所面臨的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境比較復(fù)雜,供電企業(yè)在輿情應(yīng)對(duì)和管理中存在許多盲區(qū),對(duì)輿情處置經(jīng)驗(yàn)不足,且缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法措施,導(dǎo)致在輿情應(yīng)對(duì)中總是很被動(dòng),嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展和改革創(chuàng)新。本文結(jié)合新媒體環(huán)境的特點(diǎn),從供電企業(yè)特殊的行業(yè)屬性出發(fā),分析總結(jié)供電企業(yè)輿情管理工作特點(diǎn)及策略。研究供電企業(yè)輿情危機(jī)定義,分析新媒體環(huán)境下供電企業(yè)的輿情傳播新規(guī)律,并對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作提出了新要求。文章通過(guò)對(duì)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理以及企業(yè)輿情管理理論、方法的應(yīng)用,結(jié)合供電企業(yè)輿情管理現(xiàn)狀,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代做深入剖析,以重大突發(fā)事件或信息的傳播規(guī)律為基礎(chǔ),以協(xié)同高效的執(zhí)行模式為原則,基于輿情監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的構(gòu)建,提出供電企業(yè)輿情分級(jí)分類管理思想和策略,研究建立輿情風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、研判和危機(jī)預(yù)警機(jī)制及制度流程。同時(shí),文章中通過(guò)大量的數(shù)據(jù)、案例分析及對(duì)輿情管理相關(guān)理論的應(yīng)用,重點(diǎn)構(gòu)建以適應(yīng)供電企業(yè)的輿情應(yīng)急處置及支撐保障體系,提出建立健全供電企業(yè)輿情引導(dǎo)機(jī)制,并就企業(yè)開(kāi)展自媒體平臺(tái)建設(shè)給予建議方案。近年來(lái),供電企業(yè)在輿情管理工作中積累了許多實(shí)質(zhì)經(jīng)驗(yàn),本文通過(guò)對(duì)政策措施和資源保障的必要性分析,以輿情傳播周期規(guī)律為基礎(chǔ),對(duì)供電企業(yè)在新媒體環(huán)境下的輿情應(yīng)對(duì)處置方式,提出了具有針對(duì)性和可操作性的策略及改進(jìn)措施。此外,文章還結(jié)合供電企業(yè)未來(lái)將面臨的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和輿情管理新要求進(jìn)行分析預(yù)判,對(duì)全面加強(qiáng)供電企業(yè)的輿情管理能力予以指導(dǎo),提出了其著力點(diǎn)。
【圖文】：

華北電力大學(xué)碩士學(xué)位論文區(qū)，以 140 字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博的關(guān)制分為可單向、可雙向兩種[21]。微博作為一種分享和交流平臺(tái)，其更注重時(shí)效隨意性。微博包括新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博等等，但如若沒(méi)別說(shuō)明，微博就是指新浪微博。

圖 2-1 2014-2015 年微博用戶數(shù)據(jù)截止 2016 年 12 月，微博月活躍人數(shù)達(dá) 3.13 億，日活躍用戶達(dá) 2 億，成為中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動(dòng)之一。其最大的特點(diǎn)是：信息發(fā)布便捷，信息傳播速度快。大型突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，，利用電腦、手機(jī)等各種終端發(fā)布至微博，其實(shí)時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感以及快捷性超越所有媒體。2.1.2 政務(wù)微博的概念政務(wù)微博，主要指代表政府機(jī)構(gòu)（包括央企、國(guó)企、事業(yè)單位）和官員的、因公共事務(wù)而設(shè)的微博。用于收集意見(jiàn)、傾聽(tīng)民意、發(fā)布信息、服務(wù)大眾的官方網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)[10]。
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F426.61

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本文編號(hào)：2550602