本文關(guān)鍵詞：基于服務(wù)設(shè)計(jì)的廚房家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)　出處：《昆明理工大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：本課題目的在于在廚房家電領(lǐng)域引入服務(wù)設(shè)計(jì)的理念,對(duì)廚房作業(yè)體系進(jìn)行優(yōu)化,提升用戶在廚房操作時(shí)的體驗(yàn),同時(shí),幫助廚房家電企業(yè)探索新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。隨著二十一世紀(jì)人類社會(huì)的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了由“工業(yè)型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的全球性趨勢,人們不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品的功能與質(zhì)量問題,而是更加關(guān)注良好的服務(wù)體驗(yàn),我們迎來了以服務(wù)為首的后工業(yè)時(shí)代。目前廚房家電產(chǎn)品領(lǐng)域的設(shè)計(jì)往往更多的關(guān)注產(chǎn)品自身的功能和外觀,已經(jīng)沒辦法完全滿足時(shí)代發(fā)展的要求。一方面,傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)好服務(wù)與好體驗(yàn)的要求。另一方面,在同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,僅關(guān)注產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、造型已經(jīng)不能幫助企業(yè)提升市場競爭力,也難以給企業(yè)帶來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本論文主要研究了什么是服務(wù)設(shè)計(jì),國內(nèi)外服務(wù)設(shè)計(jì)的研究現(xiàn)狀以及優(yōu)秀案例,并深入研究了服務(wù)設(shè)計(jì)的方法與流程。通過服務(wù)設(shè)計(jì)的理論與方法對(duì)現(xiàn)有廚房家電產(chǎn)品及企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的調(diào)研,研究了廚房系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與方向。論文基于服務(wù)設(shè)計(jì)的理論與方法深入分析了中國家庭用戶的特點(diǎn),以及其在廚房作業(yè)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及每一個(gè)“觸點(diǎn)”,建立了用戶角色模型并繪制了用戶體驗(yàn)地圖,探討了用戶在廚房作業(yè)時(shí)每個(gè)觸點(diǎn)的滿意度,發(fā)現(xiàn)了用戶了真實(shí)需求,以及潛在需求�；诜⻊�(wù)設(shè)計(jì)的理念針對(duì)用戶的真正“痛點(diǎn)”以及潛在需求,對(duì)現(xiàn)有一系列的廚房家電產(chǎn)品進(jìn)行了改良設(shè),整合與優(yōu)化了廚房系統(tǒng),提升了用戶在廚房工作時(shí)的體驗(yàn)。
[Abstract]:The purpose of this subject is to introduce the concept of service design in the field of kitchen appliances, to optimize the kitchen operation system, to enhance the experience of users in the kitchen operation, and at the same time. To help kitchen appliances enterprises explore new economic growth points and change the economic growth mode. With the development of human society in 21th century. Industrial structure shows a global trend from "industrial" to "service-oriented". People no longer only pay attention to the function and quality of products, but also pay more attention to good service experience. We have ushered in a post-industrial era led by services. At present, the design of kitchen appliances often pays more attention to the function and appearance of the products themselves, and can not fully meet the requirements of the development of the times on the one hand. Traditional product-oriented design can not meet the needs of consumers for good service and good experience. On the other hand, in the era of serious homogenization, we only pay attention to the function and quality of products. Modeling has not been able to help enterprises to enhance market competitiveness, and it is difficult to bring new economic growth point. This paper mainly studies what is service design, research status quo of service design at home and abroad and excellent cases. Through the theory and method of service design, the current situation of kitchen household appliances and enterprise service is investigated deeply. The development trend and direction of kitchen system are studied. Based on the theory and method of service design, the characteristics of Chinese household users are deeply analyzed. The user role model is established and the map of user experience is drawn, and the satisfaction degree of each contact in kitchen operation is discussed. Based on the concept of service design, aiming at the real "pain point" and potential demand of users, a series of existing kitchen appliances are improved. Integrates and optimizes the kitchen system, enhances the user's experience when working in the kitchen.
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：TM925.02

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1378033