游艇旅游近些年在全國發(fā)展迅速,它是傳統(tǒng)的海洋旅游業(yè)向海洋旅游產(chǎn)業(yè)高端化、消費現(xiàn)代化發(fā)展的體現(xiàn)。游艇旅游的發(fā)展可以促進旅游業(yè)和工業(yè)制造業(yè)的融合,推動海上旅游,對于提高國民海洋意識,建設(shè)21世紀海洋強國具有重大意義。本文首先對國內(nèi)外關(guān)于游艇產(chǎn)業(yè)、游艇旅游、游客俱樂部、旅游體驗研究的相關(guān)文獻進行綜述,然后基于顧客滿意度ACSI模型構(gòu)建三亞游艇旅游游客體驗滿意度模型,設(shè)立相關(guān)的研究假設(shè),構(gòu)建三亞游艇旅游游客體驗的調(diào)查問卷。運用SPSSAU統(tǒng)計軟件分析,對參加三亞游艇旅游的游客進行問卷調(diào)查,對回收數(shù)據(jù)進行描述性分析、因子分析、方差分析和相關(guān)分析、回歸分析、配對樣本T檢驗、重要性-滿意度分析(IPA分析)等,對相關(guān)研究假設(shè)進行了驗證,對參加游艇旅游的游客期望和實際體驗差異進行分析,以此提出三亞游艇旅游開發(fā)的建議和策略。在服務(wù)質(zhì)量方面,加強船員及相關(guān)工作人員服務(wù)及專業(yè)化培訓(xùn),加強游艇行業(yè)標準化建設(shè);游玩核心吸引物體驗方面,豐富游艇旅游特色產(chǎn)品設(shè)計,加強海上娛樂項目配套服務(wù),落實安全監(jiān)管,開發(fā)拓展游艇旅游新航線;環(huán)境設(shè)施體驗方面,加強公共碼頭和相關(guān)設(shè)施建設(shè);情感心靈體驗方面,加強微信微博抖音等自媒體的...

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法
        1.2.1 文獻研究法
        1.2.2 專家訪談法
        1.2.3 實地調(diào)查法
        1.2.4 問卷調(diào)研法
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究思路和技術(shù)路線
第2章 國內(nèi)外研究綜述
    2.1 國內(nèi)外關(guān)于游艇旅游的研究現(xiàn)狀
        2.1.1 國內(nèi)游艇旅游發(fā)展研究
        2.1.2 國外游艇發(fā)展研究
    2.2 國內(nèi)外關(guān)于游客體驗的研究現(xiàn)狀
        2.2.1 國內(nèi)關(guān)于游客體驗研究綜述
        2.2.2 國外關(guān)于游客體驗研究綜述
    2.3 研究評述
第3章 理論基礎(chǔ)
    3.1 基本概念
        3.1.1 游艇的概念
        3.1.2 游艇的上下游產(chǎn)業(yè)鏈條
        3.1.3 游艇旅游的概念
        3.1.4 游客體驗的概念
        3.1.5 游艇旅游體驗的概念
    3.2 基本理論
        3.2.1 可持續(xù)發(fā)展理論
        3.2.2 美國顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)
        3.2.3 IPA分析模型
第4章 三亞游艇旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究
    4.1 世界游艇旅游發(fā)展概況
        4.1.1 世界游艇市場的生產(chǎn)規(guī)模
        4.1.2 世界游艇旅游主要國家人均保有
        4.1.3 世界游艇旅游消費市場的發(fā)展趨勢
    4.2 我國游艇旅游發(fā)展概況
        4.2.1 我國游艇市場的發(fā)展歷程
        4.2.2 我國游艇旅游市場的空間分布
        4.2.3 我國游艇旅游的市場規(guī)模
    4.3 三亞市游艇旅游發(fā)展概況
        4.3.1 發(fā)展游艇游船產(chǎn)業(yè)的地理條件與豐富的自然資源
        4.3.2 三亞游艇企業(yè)發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)覆蓋面廣泛
        4.3.3 三亞游艇發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈特點
        4.3.4 三亞游艇旅游發(fā)展的政策因素及政府環(huán)境
第5章 三亞市游艇旅游游客體驗的實證研究
    5.1 理論模型和研究假設(shè)
        5.1.1 理論模型
        5.1.2 研究假設(shè)
    5.2 問卷設(shè)計與調(diào)查
        5.2.1 問卷設(shè)計
        5.2.2 問卷內(nèi)容
        5.2.3 問卷調(diào)查情況
    5.3 信度分析
    5.4 三亞游艇旅游游客體驗統(tǒng)計分析
        5.4.1 游客個人信息統(tǒng)計變量分析
        5.4.2 參加游艇旅游的游客特性變量分析
        5.4.3 后續(xù)旅游行為分析
    5.5 因子分析
        5.5.1 效度分析
        5.5.2 因子分析
        5.5.3 基于因子分析的信度分析
    5.6 三亞游艇旅游游客體驗方差分析和相關(guān)分析
        5.6.1 游艇體驗游客個體屬性與游客體驗方差分析
        5.6.2 游艇旅游體驗因子與游客體驗滿意度與重游率的相關(guān)關(guān)系
        5.6.3 三亞游艇旅游游客體驗因子與游客滿意度回歸分析
    5.7 三亞游艇旅游的游客期望與游客滿意度分析-基于IPA分析法
        5.7.1 三亞游艇旅游游客期望均值分析
        5.7.2 三亞游艇旅游游客實際體驗均值分析
        5.7.3 三亞游艇旅游游客期望和游客體驗差異分析及配對樣本T檢驗
        5.7.4 三亞游艇旅游的游客期望與游客滿意度IPA分析
    5.8 實證分析結(jié)論
第6章 基于游客體驗的三亞市游艇旅游發(fā)展提升策略研究
    6.1 全面提升游艇旅游的服務(wù)質(zhì)量
        6.1.1 加強船員及相關(guān)工作人員服務(wù)及專業(yè)化培訓(xùn)
        6.1.2 加強游艇行業(yè)標準化建設(shè)
    6.2 完善游艇旅游的核心吸引物設(shè)計與體驗
        6.2.1 豐富游艇旅游特色產(chǎn)品設(shè)計
        6.2.2 加強海上娛樂項目配套服務(wù),落實安全監(jiān)管
        6.2.3 開發(fā)拓展游艇旅游新航線
        6.2.4 多項措施提高游客身體舒適度
    6.3 加強游艇碼頭等配套設(shè)施建設(shè)
    6.4 增強情感心靈共鳴,保護海洋環(huán)境
        6.4.1 加強微信微博抖音等自媒體的營銷宣傳力度
        6.4.2 完善游艇旅拍、無人機航拍、微電影等服務(wù)
        6.4.3 建立完善的海洋環(huán)境保護機制
第7章 研究不足與展望
參考文獻
致謝
附錄
個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果



本文編號：3827346