航空安全員是我國(guó)特有的職業(yè)工種,其不僅是航企保障運(yùn)營(yíng)及利益的基礎(chǔ),更是對(duì)機(jī)上旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的根源,因此,對(duì)該職業(yè)群體進(jìn)行工作滿(mǎn)意度研究是十分必要的。本文運(yùn)用了多種研究方法,包含訪(fǎng)談法、文獻(xiàn)檢索法、調(diào)查問(wèn)卷法和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法等。在眾多研究方法的交叉運(yùn)用過(guò)程中,通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式對(duì)該職業(yè)群體工作滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查研究。本論文主要內(nèi)容如下:首先對(duì)研究背景和意義做了闡述,綜述國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)。對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行界定,介紹了工作滿(mǎn)意度基礎(chǔ)理論及常用滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工具。之后對(duì)NF公司及該公司航空安全員工作現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行陳述。通過(guò)訪(fǎng)談和文獻(xiàn)研究總結(jié)出影響該群體工作滿(mǎn)意度的五大因素,制定問(wèn)卷來(lái)調(diào)查該公司航空安全員工作滿(mǎn)意度。使用SPSS軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性、相關(guān)性分析,得出結(jié)論:個(gè)人因素的差異會(huì)導(dǎo)致航空安全員工作滿(mǎn)意度的不同;即使是同一名航空安全員在不同環(huán)境中接受的任務(wù)不同也會(huì)影響其工作滿(mǎn)意度。最后,根據(jù)調(diào)查結(jié)論結(jié)合理論基礎(chǔ)及該群體職工的實(shí)際情況,提出從如下五個(gè)方面來(lái)提升NF公司航空安全員工作滿(mǎn)意度:一是要優(yōu)化工作條件,加強(qiáng)文化建設(shè),改善工作環(huán)境;二是要完善薪酬管理,實(shí)施有效激勵(lì),重視工作回報(bào);三是... 

【文章來(lái)源】：沈陽(yáng)大學(xué)遼寧省

【文章頁(yè)數(shù)】：73 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.3 主要研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新
第2章 基本理論概述
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 航空安全員
        2.1.2 工作滿(mǎn)意度
        2.1.3 航空安全員工作滿(mǎn)意度
    2.2 工作滿(mǎn)意度影響因素與測(cè)評(píng)方法
        2.2.1 工作滿(mǎn)意度影響因素
        2.2.2 工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)方法
    2.3 工作滿(mǎn)意度理論基礎(chǔ)
        2.3.1 內(nèi)容理論
        2.3.2 過(guò)程理論
第3章 NF公司航空安全員工作現(xiàn)狀與問(wèn)題
    3.1 NF公司簡(jiǎn)介
    3.2 NF公司航空安全員基本情況及工作特點(diǎn)
        3.2.1 航空安全員人員構(gòu)成
        3.2.2 航空安全員的工作特點(diǎn)
    3.3 NF公司航空安全員激勵(lì)機(jī)制
    3.4 NF公司航空安全員工作現(xiàn)狀
    3.5 NF公司航空安全員工作現(xiàn)狀所帶來(lái)的問(wèn)題
        3.5.1 工作狀態(tài)不良
        3.5.2 員工離職率上升
        3.5.3 員工士氣喪失
第4章 NF公司航空安全員工作滿(mǎn)意度調(diào)查及分析
    4.1 調(diào)查的設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備
        4.1.1 調(diào)查的設(shè)計(jì)
        4.1.2 調(diào)查前的準(zhǔn)備
    4.2 調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施的整體情況
    4.3 調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析
        4.3.1 樣本特征描述
        4.3.2 調(diào)查結(jié)果分析
    4.4 調(diào)查結(jié)論
第5章 NF公司航空安全員工作滿(mǎn)意度的提升對(duì)策
    5.1 優(yōu)化工作條件,加強(qiáng)文化建設(shè),改善工作環(huán)境
        5.1.1 優(yōu)化工作條件,改善工作環(huán)境
        5.1.2 加強(qiáng)文化建設(shè),營(yíng)造良好工作氛圍
    5.2 完善薪酬管理,實(shí)施有效激勵(lì),重視工作回報(bào)
    5.3 改進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制,提升員工積極性
    5.4 以人為核心,重視員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展
    5.5 完善規(guī)章制度,增加管理層末位淘汰機(jī)制,提高管理水平
        5.5.1 建立長(zhǎng)效的內(nèi)部管理機(jī)制
        5.5.2 嚴(yán)格落實(shí)各種管理制度
        5.5.3 增加管理人員末位淘汰機(jī)制
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
    6.3 研究局限
參考文獻(xiàn)
附錄 ANF航空公司航空安全員工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
附錄 BNF航空公司航空安全員工作滿(mǎn)意度訪(fǎng)談提綱
在學(xué)期間研究成果
致謝



本文編號(hào)：3363124