【摘要】：幸免事件是地鐵運營安全管理的重要工作內(nèi)容,明確地鐵企業(yè)幸免事件的概念以及其與相關(guān)概念的區(qū)別聯(lián)系,便于對幸免事件進行有效的管理。通過對比分析、歸納、調(diào)研訪談、統(tǒng)計分析等方法,結(jié)合地鐵行業(yè)的事故特點,對幸免事件進行分析和研究。總結(jié)幸免事件管理的現(xiàn)狀、目的和意義,給出地鐵企業(yè)幸免事件的定義,梳理幸免事件管理的報告、調(diào)查、糾正措施、經(jīng)驗教訓分享、統(tǒng)計分析等管理框架以及管理內(nèi)容,并通過案例對幸免事件管理進行闡述。最后得出結(jié)論:層級管理、激勵機制在幸免事件管理中是非常重要的,幸免事件管理是企業(yè)安全文化的一部分。
【圖文】：

都市快軌交通·第29卷第6期2016年12月隱患，可能造成天花板脫落或砸人事故。首先對該隱患進行風險評估，根據(jù)風險等級制定相應的控制措施，使其不翹起;由于控制措施不妥，天花板又翹起并脫落，但沒有砸到人，則構(gòu)成了1起幸免事件;幸免事件發(fā)生，經(jīng)過設(shè)施整改后，天花板再次脫落，不幸的是脫落的天花板正好砸到過往的行人，導致行人受傷住院，則構(gòu)成了1起事故。3幸免事件管理3．1幸免事件的管理流程［9］幸免事件管理流程見圖1。圖1幸免事件管理流程3．2幸免事件的管理內(nèi)容及要點［10-11］3．2．1幸免事件管理過程3．2．1．1報告在幸免事件的統(tǒng)計過程中，企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn):上報的幸免事件與事故相比，數(shù)量很少，這與傷亡事故金字塔理論反差很大。其實，相對于實際發(fā)生的幸免事件，上報的幸免事件只占其中很小的一部分。究其原因，一方面，基層部門擔心受到問責或處罰，抱有多一事不如少一事的心態(tài);另一方面，幸免事件并未造成實際的影響和損失，在思想意識上忽視了幸免事件的發(fā)生。幸免事件的發(fā)生，雖然未造成實際的事故影響，但是其潛在的危害可大可小，如果幸免事件發(fā)生的條件稍微變化，那么幸免事件就有可能向事故轉(zhuǎn)化。因此，在幸免事件的報告機制上，首先應明確所有幸免事件都必須上報;其次，應建立幸免事件的免責和激勵制度，不追究幸免事件發(fā)生的相關(guān)部門和人員的責任，鼓勵上報幸免事件并給予適當?shù)莫剟?通過教育和培訓，樹立基層部門對幸免事件的上報意識，加強其對幸免事件潛在危害的認識。3．2．1．2調(diào)查及分析針對幸免事件的多發(fā)性和潛在危害性特點，其調(diào)查工作可以結(jié)合企業(yè)的風險管理程序，根據(jù)幸免事件潛在危害的嚴重程度，對幸免事件進行分級管理和調(diào)查。一方面，減輕事故調(diào)查組的工作壓力;另一方

都市快軌交通·第29卷第6期2016年12月隱患，可能造成天花板脫落或砸人事故。首先對該隱患進行風險評估，根據(jù)風險等級制定相應的控制措施，使其不翹起;由于控制措施不妥，天花板又翹起并脫落，但沒有砸到人，則構(gòu)成了1起幸免事件;幸免事件發(fā)生，經(jīng)過設(shè)施整改后，天花板再次脫落，不幸的是脫落的天花板正好砸到過往的行人，導致行人受傷住院，則構(gòu)成了1起事故。3幸免事件管理3．1幸免事件的管理流程［9］幸免事件管理流程見圖1。圖1幸免事件管理流程3．2幸免事件的管理內(nèi)容及要點［10-11］3．2．1幸免事件管理過程3．2．1．1報告在幸免事件的統(tǒng)計過程中，企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn):上報的幸免事件與事故相比，數(shù)量很少，這與傷亡事故金字塔理論反差很大。其實，相對于實際發(fā)生的幸免事件，上報的幸免事件只占其中很小的一部分。究其原因，一方面，基層部門擔心受到問責或處罰，抱有多一事不如少一事的心態(tài);另一方面，幸免事件并未造成實際的影響和損失，在思想意識上忽視了幸免事件的發(fā)生。幸免事件的發(fā)生，雖然未造成實際的事故影響，但是其潛在的危害可大可小，如果幸免事件發(fā)生的條件稍微變化，那么幸免事件就有可能向事故轉(zhuǎn)化。因此，在幸免事件的報告機制上，首先應明確所有幸免事件都必須上報;其次，，應建立幸免事件的免責和激勵制度，不追究幸免事件發(fā)生的相關(guān)部門和人員的責任，鼓勵上報幸免事件并給予適當?shù)莫剟?通過教育和培訓，樹立基層部門對幸免事件的上報意識，加強其對幸免事件潛在危害的認識。3．2．1．2調(diào)查及分析針對幸免事件的多發(fā)性和潛在危害性特點，其調(diào)查工作可以結(jié)合企業(yè)的風險管理程序，根據(jù)幸免事件潛在危害的嚴重程度，對幸免事件進行分級管理和調(diào)查。一方面，減輕事故調(diào)查組的工作壓力;另一方

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