【摘要】：大量飛行事故調(diào)查表明,駕駛艙內(nèi)秩序混亂、缺乏正確的領(lǐng)導(dǎo)和決策失誤等是導(dǎo)致飛行事故的原因。駕駛艙內(nèi)的機(jī)組是預(yù)防飛行事故的最后防線和保障飛行安全的重要部分。機(jī)組資源管理(Crew Resource Management,CRM)是通過機(jī)組成員間更好地協(xié)作來提升機(jī)組工作績效,從而防止飛行事故的發(fā)生。航空公司實(shí)施CRM訓(xùn)練,以及評估訓(xùn)練效果對飛機(jī)安全運(yùn)行有重要意義。論文以柯氏四層模型為理論框架,參考行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、文獻(xiàn),航空公司CRM訓(xùn)練大綱和專家意見,提出了CRM訓(xùn)練效果評估指標(biāo)體系。采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法計(jì)算各個指標(biāo)權(quán)重,并引入灰色綜合評價法對A航空公司的CRM訓(xùn)練效果進(jìn)行評估。為了進(jìn)一步提升航空公司的CRM訓(xùn)練效果和為CRM訓(xùn)練提供更多改善意見,論文設(shè)計(jì)了關(guān)于機(jī)組資源管理訓(xùn)練效果影響因素調(diào)查問卷,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;采用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了CRM訓(xùn)練效果評估指標(biāo)體系影響關(guān)系的理論模型;借助AMOS軟件探究評估體系各個因子之間的影響關(guān)系,對修正后的模型中因子與因子之間、因子與指標(biāo)之間的影響關(guān)系進(jìn)行了討論與分析;最終,結(jié)合A了航空公司CRM訓(xùn)練效果評估情況提出了建議。
[Abstract]:A large number of flight accidents investigation shows that the flight accident is caused by chaos of order in the cockpit, lack of correct leadership and wrong decision making. The crew in the cockpit is the last line of defense to prevent flight accidents and an important part to ensure flight safety. Crew Resource Management (Crew Resource Management,CRM) is to improve the performance of the crew through better cooperation among the crew members to prevent the occurrence of flight accidents. It is very important for airlines to implement CRM training and evaluate the effect of training. In this paper, based on the Kirschner's four-layer model, referring to the relevant laws and regulations, literature, airline CRM training outline and expert opinion, the evaluation index system of CRM training effect is put forward. The network analytic hierarchy process (AHP) is used to calculate the weight of each index, and the grey comprehensive evaluation method is introduced to evaluate the effect of CRM training in airline A. In order to further improve the CRM training effect of airlines and provide more suggestions for CRM training, the paper designs a questionnaire on the factors affecting the effect of crew resource management training, and carries out data analysis; The influence relation model of CRM training effect evaluation index system is constructed by using structural equation model. With the help of AMOS software, this paper discusses and analyzes the relationship between factors and factors, and between factors and indexes in the revised model. Finally, combined with A, the paper puts forward some suggestions on the evaluation of CRM training effect.
【學(xué)位授予單位】：中國民航大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：V328

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本文編號：2347354