【摘要】：大量飛行事故調(diào)查表明,駕駛艙內(nèi)秩序混亂、缺乏正確的領導和決策失誤等是導致飛行事故的原因。駕駛艙內(nèi)的機組是預防飛行事故的最后防線和保障飛行安全的重要部分。機組資源管理(Crew Resource Management,CRM)是通過機組成員間更好地協(xié)作來提升機組工作績效,從而防止飛行事故的發(fā)生。航空公司實施CRM訓練,以及評估訓練效果對飛機安全運行有重要意義。論文以柯氏四層模型為理論框架,參考行業(yè)相關法律法規(guī)、文獻,航空公司CRM訓練大綱和專家意見,提出了CRM訓練效果評估指標體系。采用網(wǎng)絡層次分析法計算各個指標權重,并引入灰色綜合評價法對A航空公司的CRM訓練效果進行評估。為了進一步提升航空公司的CRM訓練效果和為CRM訓練提供更多改善意見,論文設計了關于機組資源管理訓練效果影響因素調(diào)查問卷,進行數(shù)據(jù)分析;采用結構方程模型構建了CRM訓練效果評估指標體系影響關系的理論模型;借助AMOS軟件探究評估體系各個因子之間的影響關系,對修正后的模型中因子與因子之間、因子與指標之間的影響關系進行了討論與分析;最終,結合A了航空公司CRM訓練效果評估情況提出了建議。
[Abstract]:A large number of flight accidents investigation shows that the flight accident is caused by chaos of order in the cockpit, lack of correct leadership and wrong decision making. The crew in the cockpit is the last line of defense to prevent flight accidents and an important part to ensure flight safety. Crew Resource Management (Crew Resource Management,CRM) is to improve the performance of the crew through better cooperation among the crew members to prevent the occurrence of flight accidents. It is very important for airlines to implement CRM training and evaluate the effect of training. In this paper, based on the Kirschner's four-layer model, referring to the relevant laws and regulations, literature, airline CRM training outline and expert opinion, the evaluation index system of CRM training effect is put forward. The network analytic hierarchy process (AHP) is used to calculate the weight of each index, and the grey comprehensive evaluation method is introduced to evaluate the effect of CRM training in airline A. In order to further improve the CRM training effect of airlines and provide more suggestions for CRM training, the paper designs a questionnaire on the factors affecting the effect of crew resource management training, and carries out data analysis; The influence relation model of CRM training effect evaluation index system is constructed by using structural equation model. With the help of AMOS software, this paper discusses and analyzes the relationship between factors and factors, and between factors and indexes in the revised model. Finally, combined with A, the paper puts forward some suggestions on the evaluation of CRM training effect.
【學位授予單位】：中國民航大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：V328

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