本文關鍵詞：政企客戶電子渠道需求分析與場景模式應用研究

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【摘要】：針對基于不同場景模式的政企客戶電子渠道,分析了政企客戶電子渠道在運營商中的應用和發(fā)展情況,并在同行業(yè)間進行了對比,提出了基于場景模式的政企客戶電子渠道的發(fā)展和應用模式。
【作者單位】： 中國電信股份有限公司上海研究院;
【分類號】：F626
【正文快照】： 1引言隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的企業(yè)已經(jīng)或正在將銷售、服務由傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向電子渠道。電信運營商主要運營、銷售的是通信服務產(chǎn)品,其產(chǎn)品內(nèi)容和提供方式都非常適合通過電子渠道承載。在傳統(tǒng)行業(yè)大跨步地將承載渠道由實體、代理等實體渠道向電子渠道轉(zhuǎn)移的同時,電信運營

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