鑒于我國(guó)流通中的工商關(guān)系,特別是零供矛盾問(wèn)題日益突出,已呈現(xiàn)出一種不健康的發(fā)展態(tài)勢(shì),嚴(yán)重制約了我國(guó)流通行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不相適應(yīng),并在一定程度上影響了和諧社會(huì)的建立,因而有必要對(duì)當(dāng)前的零供關(guān)系加以深入研究,并探索零供合作正確的思路和途徑。本文首先通過(guò)對(duì)在中國(guó)和世界范圍內(nèi)的工商關(guān)系演變規(guī)律的闡述,再對(duì)現(xiàn)實(shí)零供矛盾的各種表現(xiàn)形式和背后的動(dòng)因分析,以及未來(lái)零供關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)展望,以揭示現(xiàn)代零售業(yè)主導(dǎo)地位確立的歷史必然性,明確這種零售業(yè)主導(dǎo)地位還將在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期存在,幫助讀者對(duì)現(xiàn)實(shí)零供關(guān)系有一個(gè)正確認(rèn)識(shí),能夠理性地看待現(xiàn)今的零供矛盾和零供沖突現(xiàn)象,及其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),特別是警惕以營(yíng)銷因素控制權(quán)和品牌（自有品牌）的爭(zhēng)奪將逐漸成為零供矛盾的主要焦點(diǎn)。然后,分別從政府、零售商和供應(yīng)商等三個(gè)方面,探索解決零供矛盾的各種途徑,從而為建立新型的工商關(guān)系提供借鑒意義。本文利用較大的篇幅,對(duì)零供關(guān)系特別是零供矛盾進(jìn)行商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)分析。之后,分別從零售企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)和分類管理模式兩方面,即零售商和供應(yīng)商兩個(gè)角度重點(diǎn)論述零供合作的思路。 

【文章來(lái)源】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京市

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

007年中國(guó)零售企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的工商合作指標(biāo)

圖3.22007年中國(guó)快速消費(fèi)品企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的工商協(xié)作問(wèn)題通過(guò)圖3.2中2007年快速消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注的工商合作指標(biāo)和2006年相比，在內(nèi)容上發(fā)生了較大的變化。充分說(shuō)明了在保證高質(zhì)量的后臺(tái)管理的同時(shí)，更深層次的戰(zhàn)略合作和零售商與供應(yīng)商在新品上市和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的合作是2007年快速消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注的新焦點(diǎn)。當(dāng)然，零售商是否信用良好，不拖欠貨款和付款結(jié)算的及時(shí)性準(zhǔn)確性仍然占據(jù)關(guān)注的最高點(diǎn)。畢競(jìng)零售商良好的信用以及供應(yīng)商能及時(shí)收回貨款，是零供合作的前提條件。如果在這個(gè)問(wèn)題上仍然出現(xiàn)問(wèn)題，那么供應(yīng)商們是很難踏實(shí)下心來(lái)考慮深層的合作。在其他各項(xiàng)的指標(biāo)中，我們也清楚的看到其中的第三項(xiàng)、第六項(xiàng)和第十項(xiàng)，即零售商“配和供應(yīng)商新產(chǎn)品的推出活動(dòng)，如新產(chǎn)品上市速度，新品信息等否準(zhǔn)確的傳達(dá)給消費(fèi)者”、“擁有明確的供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略及衡量雙方業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)”以及“是否有清晰的、有效的基于目標(biāo)購(gòu)物者的營(yíng)銷計(jì)劃特別是促銷計(jì)劃”這三項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)于2006年有著明顯的提高，體現(xiàn)了供應(yīng)商在逐漸失去營(yíng)銷控制權(quán)后對(duì)于零售商前端營(yíng)銷政策的擔(dān)憂。另一方面也說(shuō)明，零售商在基礎(chǔ)的后臺(tái)管理方面正在逐漸的成熟起來(lái)，而供應(yīng)商的注意力正從基礎(chǔ)的后臺(tái)管理指標(biāo)轉(zhuǎn)向更深層次的戰(zhàn)略合作和面

圖3.32007年快速消費(fèi)品企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)由于消費(fèi)者從單一需求轉(zhuǎn)變到整體個(gè)人體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，零售商必須更加深入的了解并滿足消費(fèi)者日益復(fù)雜的需求，在零售前端管理領(lǐng)域，供應(yīng)商企業(yè)更加關(guān)注零售企業(yè)“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)指標(biāo)，包括門店人員的服務(wù)水平、商品分類和選擇是否考慮到目標(biāo)消費(fèi)者等方面。同時(shí)，供應(yīng)商企業(yè)期望零售商能夠重視店面的綜合改造和投入，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境以更好地服務(wù)消費(fèi)者。其中，促銷活動(dòng)應(yīng)該是零售商與供應(yīng)商合作的主要形式之一。供應(yīng)商希望零售商能夠積極配合促銷活動(dòng)、加快新品上市的速度，特別是雙方能有長(zhǎng)期的溝通和共同計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)需求和公司策略制定有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，以帶動(dòng)銷售額可持續(xù)的增長(zhǎng)。而零售后端管理是供應(yīng)商們最關(guān)注的領(lǐng)域，關(guān)注重點(diǎn)既包括維護(hù)商品信息的準(zhǔn)確性、商品庫(kù)存記錄完好等基礎(chǔ)指標(biāo)，也包括高效的供應(yīng)鏈管理流程、先進(jìn)的IT系統(tǒng)等深層次業(yè)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行。良好的訂單、配送和補(bǔ)貨能力是供應(yīng)商企業(yè)比較關(guān)心的問(wèn)題，這就需要雙方的協(xié)作，通過(guò)零供間的信息共享，及時(shí)掌握訂單及庫(kù)存信息，共同監(jiān)督商品庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)較低的庫(kù)存水平和缺貨率。2007年供應(yīng)商企業(yè)己經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈管理流程的重視，期望雙方從供應(yīng)鏈的源頭抓起，通過(guò)實(shí)施有效的流程來(lái)避免缺


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