新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的物流配送通過提高運(yùn)作效率、降低成本、盡可能提高對顧客需求的響應(yīng)速度來為企業(yè)創(chuàng)造利潤,已成為企業(yè)的第三利潤源。隨著連鎖經(jīng)營日益成為這個時(shí)代的主流商業(yè)零售業(yè)態(tài),大量商業(yè)連鎖企業(yè)興建物流配送中心,將連鎖物流作為連鎖經(jīng)營的紐帶,為商業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展起到了強(qiáng)大的推動作用。然而,由于連鎖企業(yè)在我國的發(fā)展時(shí)間還很短,使得物流配送的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都比較有限,尤其是對配送績效評價(jià)的理解還處于初級階段。目前,國內(nèi)對配送中心配送績效的研究較少將評價(jià)指標(biāo)體系和評價(jià)方法結(jié)合起來考慮,且評價(jià)指標(biāo)主要集中在單一作業(yè)的完成情況,沒有系統(tǒng)觀念,注重對服務(wù)質(zhì)量的考慮,而忽略了對于經(jīng)濟(jì)方面的評價(jià)。鑒于此,本文以提高企業(yè)經(jīng)營能力和競爭能力為目標(biāo),對連鎖企業(yè)配送中心的配送績效進(jìn)行了研究。首先,對連鎖企業(yè)及其配送中心的基本理論進(jìn)行綜合分析。隨后,從整體角度出發(fā),將連鎖經(jīng)營的配送流程分為訂單處理、進(jìn)貨、儲存、揀選配貨、流通加工、運(yùn)輸、客戶服務(wù)七個環(huán)節(jié),分別對每個環(huán)節(jié)的運(yùn)作進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并論述了影響連鎖企業(yè)配送作業(yè)績效的重要因素。在此理論分析的基礎(chǔ)上,本文隨之從配送中心的整體利用率、采購功能、庫存功能、配送功能、... 

【文章來源】：暨南大學(xué)廣東省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

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中文摘要
Abstract
目錄
圖表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景和意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
    1.3 本文的研究內(nèi)容與方法
2 連鎖企業(yè)及其配送中心的基本理論
    2.1 連鎖企業(yè)概述
    2.2 連鎖企業(yè)配送中心的概念與模式分析
    2.3 連鎖企業(yè)配送的發(fā)展現(xiàn)狀及分析
3 連鎖企業(yè)配送中心的作業(yè)與績效影響因素分析
    3.1 連鎖企業(yè)配送中心的作業(yè)流程分析
    3.2 影響連鎖企業(yè)配送作業(yè)績效的重要因素
4 連鎖企業(yè)配送中心配送績效評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
    4.1 連鎖企業(yè)配送中心績效評價(jià)的結(jié)構(gòu)框架
    4.2 連鎖企業(yè)配送績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)立的原則
    4.3 連鎖企業(yè)配送中心績效評價(jià)體系的建立
    4.4 評價(jià)指標(biāo)的說明與分析
5 模糊綜合評判法對連鎖超市SP配送中心的績效評價(jià)
    5.1 模糊綜合評判法的運(yùn)用
    5.2 連鎖超市SP配送中心配送績效的模糊綜合評價(jià)
    5.3 評價(jià)結(jié)果分析
研究結(jié)論與展望
注釋
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀及其對策[J]. 紀(jì)雯.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2006(10)
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碩士論文
[1]物流配送中心內(nèi)部運(yùn)作效率與客戶服務(wù)研究[D]. 軒友世.浙江工商大學(xué) 2008
[2]連鎖企業(yè)物流配送模式選擇研究[D]. 楊建.西南交通大學(xué) 2007
[3]基于時(shí)間的企業(yè)物流配送績效研究[D]. 康姝.湖南大學(xué) 2005



本文編號：3083909