企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念最早起源于二十世紀(jì)初的美國,在隨著以人為本的社會(huì)價(jià)值觀念強(qiáng)化下和全球經(jīng)濟(jì)化的不斷深入,二十世紀(jì)以來企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為社會(huì)學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),法學(xué),管理學(xué)等諸多的學(xué)科所研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題,并且引起各國學(xué)者,股東,企業(yè)經(jīng)營者,立法者和社會(huì)各界的關(guān)注。2011年緬甸由原來的軍政府傳向了民選政府之后,原本與前軍政府合作的中國企業(yè)在當(dāng)?shù)厝嗣裥哪恐械男蜗箝_始不斷的下降,甚至有些中資項(xiàng)目受到當(dāng)?shù)鼐用竦姆磳?duì)而被叫停,如密松水電站事件,萊比塘銅礦事件等,給投資者中資企業(yè)造成了很大的損失。所以中資企業(yè)在當(dāng)?shù)貜?qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用竦臐M意度,提升中資企業(yè)在當(dāng)?shù)厝嗣裥哪恐械男蜗?所以從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度去探索如何提高當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中資企業(yè)的信任以及滿意度,具有重要的意義。本文從居民滿意度的視角出發(fā),探討中資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與居民滿意度的關(guān)系,并在對(duì)相關(guān)理論分析和相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任和居民滿意度的調(diào)查問卷。通過探索性因素分析得出由經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,道德責(zé)任以及慈善責(zé)任四個(gè)因素構(gòu)成的中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表以及居民滿意度量表,并在此基礎(chǔ)上提出了本文的研究假設(shè)。本文以緬甸當(dāng)?shù)鼐用駷檎{(diào)查對(duì)...

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和研究的意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 本文研究的內(nèi)容與研究的方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究的方法
            1.3.2.1 文獻(xiàn)綜述法
            1.3.2.2 問卷調(diào)查法
            1.3.2.3 實(shí)證研究法
    1.4 本文的創(chuàng)新之處
    1.5 中資企業(yè)對(duì)緬甸投資中遇到的阻礙
        1.5.1 中緬水電站事件
        1.5.2 萊比塘銅礦事件
第2章 相關(guān)概念及其理論
    2.1 相關(guān)理論概述
        2.1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的歷史背景
        2.1.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義
    2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論基礎(chǔ)
        2.2.1 利益相關(guān)者理論
        2.2.2 三重底線理論
        2.2.3 企業(yè)公民理論
    2.3 顧客滿意度理論相關(guān)概述
        2.3.1 顧客滿意度概念的提出
        2.3.2 顧客滿意度相關(guān)模型
            2.3.2.1 卡諾模型
            2.3.2.2 瑞典顧客滿意度指數(shù)模型(SCSB)
            2.3.2.3 美國顧客滿意度指數(shù)模型(ACSI)
            2.3.2.4 歐洲顧客滿意度指數(shù)模型(ECSI)
第3章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 指標(biāo)體系構(gòu)建
        3.1.1 社會(huì)責(zé)任
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)責(zé)任
        3.1.3 法律責(zé)任
        3.1.4 道德責(zé)任
        3.1.5 慈善責(zé)任
        3.1.6 居民滿意度
    3.2 研究概念模型與研究假設(shè)
        3.2.1 概念模型
        3.2.2 研究假設(shè)
            3.2.2.1 企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任對(duì)居民滿意度的影響
            3.2.2.2 企業(yè)法律責(zé)任對(duì)居民滿意度的影響
            3.2.2.3 企業(yè)道德責(zé)任對(duì)居民滿意度的影響
            3.2.2.4 企業(yè)慈善責(zé)任對(duì)居民滿意度的影響
    3.3 初始問卷設(shè)計(jì)
        3.3.1 問卷設(shè)計(jì)流程
        3.3.2 問卷結(jié)構(gòu)
        3.3.3 問卷的發(fā)放與回收
        3.3.4 樣本的描述分析
第4章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)居民滿意度的實(shí)證分析
    4.1 項(xiàng)目分析
        4.1.1 描述統(tǒng)計(jì)
        4.1.2 信度檢驗(yàn)
        4.1.3 共同性與因素負(fù)荷量
    4.2 探索性因素分析
        4.2.1 自變量因素分析
        4.2.2 因變量因素分析
    4.3 信度分析
        4.3.1 經(jīng)濟(jì)責(zé)任的信度分析
        4.3.2 法律責(zé)任信度分析
        4.3.3 道德責(zé)任信度分析
        4.3.4 慈善責(zé)任信度分析
        4.3.5 居民滿意度信度分析
        4.3.6 社會(huì)責(zé)任居民滿意度信度分析
    4.4 效度分析
    4.5 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.6 頻數(shù)分析
        4.6.1 經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面
        4.6.2 法律責(zé)任方面
        4.6.3 道德責(zé)任方面
        4.6.4 慈善責(zé)任方面
        4.6.5 居民滿意度方面
    4.7 相關(guān)分析
    4.8 多元回歸分析
        4.8.1 研究假設(shè)驗(yàn)證
    4.9 方差分析
        4.9.1 獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)
        4.9.2 方差分析
第5章 相關(guān)對(duì)策與建議
    5.1 企業(yè)應(yīng)重視對(duì)居民的社會(huì)責(zé)任并提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的意識(shí)
    5.2 企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任
    5.3 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)法律責(zé)任的履行
    5.4 企業(yè)應(yīng)承擔(dān)企業(yè)的道德責(zé)任
    5.5 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)履行企業(yè)自愿性的慈善責(zé)任
第6章 結(jié)論
附錄: 調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3846841