當(dāng)今世界,全球化與國(guó)際化進(jìn)程已成為日常秩序,國(guó)界因現(xiàn)代通訊手段、移民潮和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大變得模糊。無(wú)論是在社會(huì)中,還是在組織、機(jī)構(gòu)內(nèi)部,文化屬性不同的人們突破國(guó)界的限制,處于持續(xù)的聯(lián)系當(dāng)中。在國(guó)際團(tuán)隊(duì)中工作逐漸成為常態(tài),并且呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。德中兩國(guó)為跨越洲際與國(guó)界的合作提供了與時(shí)俱進(jìn)的例證。兩國(guó)合作伙伴關(guān)系的多面性與持久性反映在諸多層面:德意志聯(lián)邦共和國(guó)與中華人民共和國(guó)于1972年建立外交關(guān)系。動(dòng)態(tài)的貿(mào)易往來(lái)、投資、環(huán)境領(lǐng)域的協(xié)作、文化政治及科學(xué)政治的合作是這段關(guān)系的重要特點(diǎn)。自2004年,德中關(guān)系被定義為“具有全球責(zé)任的伙伴關(guān)系”。隨著中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平于2014年對(duì)德國(guó)的國(guó)事訪問(wèn),兩國(guó)關(guān)系提升為“全方位戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”。兩國(guó)在文化層面的聯(lián)系也同樣緊密——中國(guó)之于德國(guó)的重要意義從在華德國(guó)文化與教育媒介的數(shù)量上便可見(jiàn)一斑:如在京、滬設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)的歌德學(xué)院及德國(guó)學(xué)術(shù)交流中心(DAAD)代表處。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,德中關(guān)系最為緊密。憑借中國(guó)高于平均水平的經(jīng)濟(jì)活力和德國(guó)高于平均水平的高進(jìn)出口導(dǎo)向,兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系在過(guò)去的幾十年中愈發(fā)緊密。中國(guó)是德國(guó)在亞洲地區(qū)位列第一的經(jīng)濟(jì)伙伴國(guó)。同時(shí),德國(guó)也是中國(guó)在歐洲最重要的貿(mào)易伙伴。在這樣的背景下,本文案例企業(yè)北威州投資促進(jìn)署(NRW.Invest)可以被視為德中經(jīng)濟(jì)促進(jìn)領(lǐng)域的中間機(jī)構(gòu)之一,旨在擴(kuò)大德中合作、加強(qiáng)德中關(guān)系。作為21世紀(jì)的重要經(jīng)濟(jì)體,兩國(guó)愈發(fā)重視成功的協(xié)作。北萊茵-威斯特法倫聯(lián)邦州下屬的北威州投資促進(jìn)署將自己定位為服務(wù)機(jī)構(gòu),支持希望在此立足的企業(yè)。它將北威州作為國(guó)際投資區(qū)位進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,致力于為北威州吸引外國(guó)直接投資。該機(jī)構(gòu)在中國(guó)設(shè)有五個(gè)代表處,分別位于北京、廣州、南京、上海和成都。北京代表處為中國(guó)北方的投資者及企業(yè)提供關(guān)于立足北威州的咨詢服務(wù)。為了降低經(jīng)濟(jì)合作的難度,201 1年,中國(guó)商務(wù)與投資論壇(Business and Investors Forum China)應(yīng)運(yùn)而生。該論壇每年在杜塞爾多夫市舉行一次,旨在為中國(guó)投資者與德國(guó)企業(yè)提供交流的平臺(tái)。這表明,觀察德中合作語(yǔ)境中的跨文化團(tuán)隊(duì)是高度相關(guān)且富于啟發(fā)的。目前,提到跨文化際遇,人們常常會(huì)聯(lián)想到誤會(huì)和文化差異造成的沖突。然而,還存在另外一種以文化間性為出發(fā)點(diǎn)的形式,將文化差異與效益間的正面聯(lián)系凸顯出來(lái)。在本文中,文化間性指的是多個(gè)文化間的相互關(guān)系,是交流、回應(yīng)及理解的交互過(guò)程。從負(fù)面角度來(lái)看,文化間性可能以“關(guān)鍵事件”(critical incidents)的形式表現(xiàn)出來(lái)。因此,富有建設(shè)性地、積極地構(gòu)造文化間性是可能的,文化差異可以增加豐富性、提高效益——這種文化間性的積極形式被視作跨文化協(xié)同作用。在組織、機(jī)構(gòu)中,跨文化協(xié)同作用意味著文化屬性、能力、經(jīng)驗(yàn)、看法、價(jià)值觀、思考與行為方式不同的人們的重新組合及共同作用。和同質(zhì)團(tuán)隊(duì)相比,跨文化團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的業(yè)績(jī)。盡管如此,基礎(chǔ)理論著作和全面實(shí)驗(yàn)研究很少涉及跨文化協(xié)同作為文化問(wèn)性的正面例證。本文以北威州投資促進(jìn)署為例,旨在探究跨文化協(xié)同作用在德中經(jīng)濟(jì)促進(jìn)領(lǐng)域的形成,并進(jìn)一步找出利于生成跨文化協(xié)同作用的因素。為此,本文先比較了文化間性發(fā)展為跨文化協(xié)同作用的最重要理論,闡釋了跨文化創(chuàng)造力對(duì)協(xié)同過(guò)程的意義,而后定義了跨文化團(tuán)隊(duì)工作,并探究其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。這一部分的研究表明,跨文化工作團(tuán)隊(duì)因其觀點(diǎn)多樣性與創(chuàng)造力擁有更高的績(jī)效潛力。但是,這種潛力只有在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效引導(dǎo)的前提下,才能得以完全發(fā)揮。通過(guò)與北威州投資促進(jìn)署北京代表處的兩名員工及杜塞爾多夫總部的一名員工進(jìn)行由提綱支撐的訪談,借助質(zhì)性分析方法,筆者驗(yàn)證了上述理論基礎(chǔ)。以Koppe著作1中第二、三章的理論為導(dǎo)向,本文就跨文化工作團(tuán)隊(duì)及利于協(xié)同作用產(chǎn)生的條件提出了假設(shè),這些假設(shè)構(gòu)成了訪談提綱的基礎(chǔ)部分之一。借助Kuckartz的內(nèi)容分析法2,筆者對(duì)訪談資料進(jìn)行了質(zhì)性分析與編錄評(píng)估。部分資料因其不統(tǒng)一性被視為特殊數(shù)據(jù),由F4程序轉(zhuǎn)錄。在質(zhì)性內(nèi)容分析中,筆者先對(duì)資料的主要類屬進(jìn)行了解碼,即探究特定內(nèi)容在資料中出現(xiàn)的頻率。之后,筆者根據(jù)文本并按照主題分類整理主要類屬,借助定義與實(shí)例系統(tǒng)性地、歸納式地構(gòu)建次級(jí)類屬,以進(jìn)一步細(xì)化。為了使這個(gè)過(guò)程更加明晰,作者建立了主題矩陣,分別列出了兩次訪談中的相關(guān)類屬。結(jié)論如下:在自文化和異文化層面的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)是跨文化協(xié)同作用產(chǎn)生的重要條件。此外,有關(guān)文化差異及如何對(duì)待文化差異的知識(shí)對(duì)協(xié)同過(guò)程十分重要。受訪者傾向于將德方和中方視為兩個(gè)獨(dú)立的工作團(tuán)隊(duì),盡管雙方維持著穩(wěn)定的人際關(guān)系。受訪者均談到寬容與坦率是基礎(chǔ),開放的交流是矛盾得以直接化解的保證。因此,本文確定,文化差異得到正確對(duì)待,其價(jià)值得以認(rèn)可、人際關(guān)系和諧、領(lǐng)導(dǎo)方式得當(dāng)、自文化與異文化意識(shí)對(duì)產(chǎn)生跨文化協(xié)同作用不可或缺。通過(guò)訪談及筆者與投資促進(jìn)署的進(jìn)一步接觸,不難看出中德雙方并非一個(gè)而是兩個(gè)固定的工作團(tuán)隊(duì)。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)以各自的身份同對(duì)方交涉、單獨(dú)決策。然而,團(tuán)隊(duì)成員間保持著持續(xù)的聯(lián)系,通過(guò)差旅可以定期見(jiàn)面,共同開展部分項(xiàng)目,不是自始至終一同工作的跨文化團(tuán)隊(duì)。以上結(jié)果證實(shí)了Adler的大部分觀點(diǎn)3,即文化多元性能夠主動(dòng)、充分地展現(xiàn)可利用的資源。訪談結(jié)果被分析評(píng)估后,還呈現(xiàn)出以下超出Adler觀點(diǎn)的結(jié)論:除了良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),正確對(duì)待文化差異、肯定其價(jià)值、掌握自文化與異文化的知識(shí)、維持穩(wěn)定的人際關(guān)系是構(gòu)成跨文化團(tuán)隊(duì)中協(xié)同作用的基礎(chǔ)。在國(guó)際工作團(tuán)隊(duì)中,文化差異誠(chéng)然會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題,但是,正是文化差異和文化間性產(chǎn)生的協(xié)同作用可以為所有參與方帶來(lái)積極影響。這是筆者通過(guò)本文闡釋的觀點(diǎn),希望可以為跨文化交流專業(yè)的學(xué)生、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)際人力資源領(lǐng)域的決策者帶來(lái)啟示。
【學(xué)位單位】：北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F125;F151.6
【文章目錄】：
致謝
Danksagung
中文摘要
摘要
1. Einleitung
    1.1 Relevanzbestimmung
    1.2 Erkenntnisinteresse
    1.3 Fachliche Zuordnung
    1.4 Aufbau der Arbeit
2. Begriffserklarungen and Forschungsstand
    2.1 Interkulturalitat
        2.1.1 Definition Interkulturalitat
        2.1.2 Varianten von Interkulturalitat
            2.1.2.1 Interkultur, Drittkultur und ausgehandelte Kultur
            2.1.2.2 Interkulturelle Komplementaritat
    2.2 Synergien
        2.2.1 Interkulturelle Synergien
        2.2.2 Faktoren zur Synergiebildung
        2.2.3 Fallbeispiele erfolgreicher Synergien
    2.3 Interkulturell
        2.3.1 Interkulturelle Kompetenz
        2.3.2 Bedeutung interkultureller Kreativitat
    2.4 Team
3. Interkulturelle Teamarbeit
    3.1 Interkulturelle Teams
    3.2 Erfolgskriterien
4. Rahmenfaktoren deutsch-chinesischer Wirtschaftsforderung
    4.1 Wirtschaftsforderung
    4.2 NRW.Invest Germany
5. Methodik
    5.1 Qualitativ: Leitfadeninterview
    5.2 Leitfadenerstellung nach Helfferich
    5.3 Hypothesen-und Fragenentwicklung
    5.4 Auswahl und Vorstellung der Probanden
    5.5 Durchfuhrung der Erhebung
    5.6 Anfertigen der Transkripte
6. Darstellung der Forschungsergebnisse
    6.1 Entwicklung der Ergebnisse
    6.2 Inhaltliche Darstellung
        6.2.1 Erste Ebene: Interviews NRW.Invest Beijing
            6.2.1.1 Erfahrung mit Fremdkultur
            6.2.1.2 Wissen uber Eigenkultur
            6.2.1.3 Kulturelle Unterschiede
            6.2.1.4 Erstes Zwischenfazit
        6.2.2 Zweite Ebene:Interviews NRW.Invest Beijing und Dusseldorf
            6.2.2.1 Ebene Organisation
            6.2.2.2 Ebene Team
            6.2.2.3 Individuelle Ebene
            6.2.2.4 Zweites Zwischenfazit
    6.3 Einordnung der Ergebnisse
        6.3.1 Darstellung von Interkulturalitat
        6.3.2 Phasen der Synergieherstellung
7. Synergien in interkulturellen Teams
8. Fazit
Lite raturverzeichnis
Anhang

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本文編號(hào)：2892827