面對城市的高壓環(huán)境和快節(jié)奏生活,人們對于鄉(xiāng)村休閑旅游的需求日益增高,農業(yè)休閑生態(tài)旅游正在以猛烈勢頭進入人們的視野中來。孝感作為孝文化旅游名城和武漢的后花園,有足夠的資源條件發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游,但是孝感在生態(tài)農莊的發(fā)展上仍未形成體系,多而不優(yōu),并且大部分農莊的主題并不突出,休閑娛樂項目豐富性不高,餐飲住宿的經(jīng)濟效益較差,旅游產品有待轉型升級。本文根據(jù)指標的構建原則,借鑒孝感滿意度項目中的評價體系,構建了生態(tài)農莊游客滿意度指標測評體系,同時設計了孝感生態(tài)農莊游客滿意度調查問卷,選取了孝感內具有代表性的4個農莊進行滿意度調研,運用Excel軟件和SPSS 19.0兩個軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,采用因子分析法確立準則層和指標層的指標權重,對孝感生態(tài)農莊進行實證分析,根據(jù)分析結果找出問題、提出對策。本文構建的游客滿意度指標體系包括7個準則層和45個指標層,準則層包括農莊旅游環(huán)境與形象、公共服務、購物服務、住宿服務、餐飲服務、交通服務、休閑娛樂服務。從準則層看,住宿服務是滿意度的重要影響因子;從指標層看,農莊旅游環(huán)境與形象中的農莊旅游形象,公共服務中的信息發(fā)布,購物服務中的商品明碼標價情況、商品種類和...

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內容和方法
        1.2.1 研究內容
        1.2.2 研究方法
    1.3 技術路線圖
第二章 研究綜述
    2.1 游客滿意度
        2.1.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.1.2 國內研究現(xiàn)狀
第三章 概念界定與理論基礎
    3.1 重要概念界定
        3.1.1 游客滿意度
        3.1.2 觀光生態(tài)農業(yè)
    3.2 理論基礎
        3.2.1 期望差異理論
        3.2.2 準則理論
        3.2.3 情感理論
第四章 游客滿意度評價指標體系構建
    4.1 游客滿意度評價指標體系的構建
        4.1.1 構建原則
        4.1.2 指標體系構建
    4.2 滿意度指數(shù)模型計算
        4.2.1 游客滿意度指數(shù)模型
        4.2.2 指標權重計算——因子分析法
    4.3 調查問卷設計
        4.3.1 調查的目的和方法
        4.3.2 調查問卷內容的設計
        4.3.3 問卷信度分析
        4.3.4 問卷統(tǒng)計
第五章 基于游客滿意度孝感生態(tài)農莊的實證分析
    5.1 區(qū)域概況
    5.2 游客特征統(tǒng)計分析
        5.2.1 游客基本特征分析
        5.2.2 游客出游特征分析
        5.2.3 游客滿意度后續(xù)影響分析
    5.3 游客滿意度評價量表分析
        5.3.1 總體滿意度的比較分析
        5.3.2 準則層的比較分析
        5.3.3 相關群體的差異分析
第六章 孝感生態(tài)農莊發(fā)展問題與對策研究
    6.1 發(fā)展問題
    6.2 對策與建議
第七章 結論與展望
    7.1 研究結論
    7.2 研究展望
參考文獻
附錄:孝感市農莊游客滿意度調查問卷
致謝



本文編號：3780255