本文關鍵詞：A農(nóng)村商業(yè)銀行“社區(qū)e銀行”業(yè)務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：金融是經(jīng)濟不可或缺的組成部分。原來的農(nóng)村信用社經(jīng)過深化改革轉變成為農(nóng)村商業(yè)銀行,其由民營企業(yè)、股份公司、有限責任公司、自然人等共同出資組成,農(nóng)村商業(yè)銀行是地方性金融機構,是服務地方經(jīng)濟的具有獨立一級法人資格的金融機構,在農(nóng)村金融機構中占有重要的地位。農(nóng)村商業(yè)銀行是以服務“三農(nóng)”、服務“中小企業(yè)”和服務“區(qū)域經(jīng)濟”為已任,為我國的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。近年來,通過自身的審時度勢,逐漸發(fā)展壯大,漸漸在農(nóng)村金融體系中扮演著重要的角色,也成為農(nóng)村地方經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱。農(nóng)村商業(yè)銀行因自身所面對的服務對象和區(qū)域的差異,在金融產(chǎn)品創(chuàng)新中出現(xiàn)很多問題,如何利用自身的優(yōu)勢,在日漸激烈的金融競爭中不斷壯大實力,實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展?筆者以A農(nóng)村商業(yè)銀行為例,從市場營銷的角度,提出農(nóng)村商業(yè)銀行“社區(qū)e銀行”業(yè)務的營銷設計。電子商務的迅猛發(fā)展促動了中國的經(jīng)濟發(fā)展,吸引著越來越多的企業(yè)參與其中。同時,利率市場化和存款保險制的廣泛實施,農(nóng)村商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務存款與貸款利率之間的差距在縮小,銀行的主要盈利來源在縮小,銀行間的競爭就日趨激烈,各大商業(yè)銀行都推出新的金融產(chǎn)品,建設銀行推出“善融商務”,工商銀行推出“融e購”、中國銀行推出“中銀易商”、民生銀行推出“民生電商”、交通銀行推出“交博匯”等眾多的商業(yè)銀行都推出網(wǎng)絡電商平臺,電商平臺覆蓋了家電、珠寶、食品、服裝鞋帽、化妝品等與日常生活息息相關的行業(yè)。為了拓展新客戶,尋求新的利潤增長點,帶來銀行新的發(fā)展,農(nóng)村商業(yè)銀行在銀行業(yè)中起步較晚,金融創(chuàng)新意識不足,科技網(wǎng)絡技術相對落后,發(fā)展速度較緩,為了適應新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展,謀求農(nóng)村商業(yè)銀行的長遠進步與發(fā)展,2015年1月,由安徽省農(nóng)村信用合作社領頭,聯(lián)合全省83家行社在省內范圍推出“社區(qū)e銀行”,依托電子商務平臺,延伸農(nóng)村商業(yè)銀行的金融服務。通過安徽農(nóng)村商業(yè)銀行的手機銀行客戶端,在你所定位的區(qū)域內,小型的工商戶可以在這個網(wǎng)絡平臺上開設店鋪,展示所售商品和服務,并且通過社區(qū)e銀行進行交易,拓展銀行卡和網(wǎng)上銀行的增值服務功能,將現(xiàn)有農(nóng)村商業(yè)銀行的存量客戶互聯(lián)網(wǎng)化,以代扣代繳水電費,通訊費、交通罰沒款等為代表的一系列銀行中間業(yè)務向互聯(lián)網(wǎng)轉移,實現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行、存款存量客戶、電商平臺上的商戶三方聯(lián)系,形成銀行和電商平臺上的商戶資源共享,共同發(fā)展。農(nóng)村商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展和金融創(chuàng)新的方向,取決于數(shù)據(jù)分析,并非依賴于經(jīng)驗和直覺判斷,農(nóng)村商業(yè)銀行更需要真實的交易數(shù)據(jù)來客觀的反映企業(yè)的信用狀況和金融需求,然而第三方支付機構的大量出現(xiàn),給農(nóng)村商業(yè)銀行的支付結算業(yè)務帶來巨大壓力,各大電商平臺屏蔽了客戶基本資料信息和客戶交易信息,使農(nóng)村商業(yè)銀行脫離交易信息掌控的主導地位,故此農(nóng)村商業(yè)銀行搭建自有的電商平臺一“社區(qū)e銀行”,摸清客戶的資金需求和客戶的資金走向,將客戶的資金信息數(shù)據(jù)整合起來,為后續(xù)的信貸業(yè)務品種和電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新做準備。本文根據(jù)企業(yè)市場營銷理論,在研究農(nóng)村合作金融、信用社改革以及農(nóng)村商業(yè)銀行有關理論資料的基礎上,運用PEST分析法對農(nóng)村商業(yè)銀行“社區(qū)e銀行”業(yè)務進行分析,從內外部的金融環(huán)境分析著手,結合國內商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀,根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)有的資源和能力,分析“社區(qū)e銀行”業(yè)務的營銷目標,目標市場定位,提出農(nóng)村商業(yè)銀行社區(qū)e銀行營銷策略設計,結合市場細分,開拓目標市場,加強營銷體系建設和拓展市場競爭力,優(yōu)化網(wǎng)點布局、實施網(wǎng)點轉型,逐步完善人力資源,加強績效考核,加強企業(yè)文化建設,打造社區(qū)e銀行。
【關鍵詞】：農(nóng)村商業(yè)銀行 社區(qū)e銀行 營銷 策略
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-14
• 一、研究背景9-10
• 二、研究目的和意義10-12
• 三、研究框架與研究方法12-14
• 第二章 相關理論概念14-21
• 一、市場營銷概念及其內涵14
• 二、市場營銷STP14-16
• 三、市場營銷策略16-21
• 第三章 A農(nóng)村商業(yè)銀行營銷環(huán)境分析21-31
• 一、宏觀環(huán)境分析21-23
• 二、行業(yè)環(huán)境分析23-28
• 三、內部環(huán)境分析28-31
• 第四章 A農(nóng)村商業(yè)銀行社區(qū)E銀行業(yè)務營銷策略分析31-39
• 一、社區(qū)E銀行業(yè)務簡介和營銷目標31-33
• 二、社區(qū)E銀行業(yè)務目標市場定位分析33-34
• 三、社區(qū)E銀行業(yè)務營銷策略設計34-39
• 第五章 A農(nóng)村商業(yè)銀行社區(qū)E銀行營銷策略實施保障39-43
• 一、組織保障39-40
• 二、激勵保障40-41
• 三、安全保障41-43
• 第六章 研究結論和研究展望43-48
• 一、研究結論43-45
• 二、研究展望45-48
• 參考文獻48-49

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