本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：銀行網(wǎng)點是銀行策略、管理和經(jīng)營能力的著力點,是銀行接觸客戶、收集信息、實現(xiàn)面對面營銷的重要陣地,在維護客戶關(guān)系、提供復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢及服務(wù)等方面有著不可替代的重要作用,也是使客戶獲得直觀體驗進而增強銀行品牌影響力的重要營銷渠道。在我國進入經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的背景下,商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境已發(fā)生深刻變化,單純依靠擴張網(wǎng)點數(shù)量增加規(guī)模從而提高收益的時代已結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及金融創(chuàng)新的不斷深化,銀行網(wǎng)點正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的電子銀行,改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式,將更加便捷、快速的用戶體驗傳遞給客戶,不斷影響著客戶的金融服務(wù)需求,使客戶對銀行網(wǎng)點的依賴性逐漸降低。隨著經(jīng)濟金融的發(fā)展,客戶的金融服務(wù)需求不斷趨于多元化,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)已很難完全滿足客戶的需求。因此,如何在日新月異的金融環(huán)境中實現(xiàn)網(wǎng)點的優(yōu)化布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行亟待解決的問題。工商銀行作為國內(nèi)成立最早的商業(yè)銀行,其網(wǎng)點數(shù)量及規(guī)模在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位,但同時在發(fā)展過程中也累積了不少問題。工商銀行煙臺分行作為工商銀行的一家典型的分支機構(gòu),對其營業(yè)網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究對工商銀行總體網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃來說具有借鑒意義。本文旨在通過剖析工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局的現(xiàn)狀及存在的問題,借鑒同業(yè)的經(jīng)驗,探索適合工商銀行的實際操作和實施方案,結(jié)合網(wǎng)點優(yōu)化布局方案來解決網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和經(jīng)營的困局。首先,根據(jù)國內(nèi)外研究成果,從網(wǎng)點布局影響因素、網(wǎng)點選址、網(wǎng)點經(jīng)營效率、網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等方面進行了分析。從經(jīng)濟地理理論、中心地理論、區(qū)位理論、集聚經(jīng)濟效益理論、區(qū)域經(jīng)濟理論、6S理論等方面進行理論梳理,為探索工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建立理論基礎(chǔ)。然后,介紹煙臺經(jīng)濟特點及煙臺分行網(wǎng)點現(xiàn)狀,結(jié)合實際調(diào)查和具體案例,對煙臺分行的網(wǎng)點布局問題進行了具體研究。之后,在對銀行同業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上,明確了轉(zhuǎn)型的目的和原則,進行了煙臺分行轉(zhuǎn)型可行性分析,提出了轉(zhuǎn)型方案和策略。最后對煙臺分行網(wǎng)點布局和轉(zhuǎn)型研究的意義進行概括總結(jié),得出本文的主要結(jié)論,并對未來的研究提出規(guī)劃。本文對網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究大致可分成兩個層面：根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)點布局的理論及研究成果的分析,結(jié)合工商銀行煙臺分行的情況和煙臺區(qū)域經(jīng)濟情況,對煙臺分行的網(wǎng)點布局展開具體分析,總結(jié)其布局及轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗教訓(xùn)；通過借鑒其他銀行的轉(zhuǎn)型及布局經(jīng)驗,為煙臺分行通過優(yōu)化布局完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供參考,并給出網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體方案及研究計劃。本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合工商銀行煙臺分行自身的實際情況,對具體案例進行分析,探索適合工商銀行的實際操作和實施方案,并提出具體可行的建議。即在新增網(wǎng)點的選址及原有網(wǎng)點的遷址上,要根據(jù)區(qū)位理論具體研究所選區(qū)域的經(jīng)濟特點是否適合設(shè)立網(wǎng)點；要根據(jù)中心地理論切實分析網(wǎng)點的級別和服務(wù)能力是否與其所在的區(qū)域相匹配；要根據(jù)集聚經(jīng)濟效益理論對網(wǎng)點布局進行優(yōu)化,達到網(wǎng)點運營的高效率。同時,引入6S理論,從網(wǎng)點內(nèi)部功能分區(qū)的角度對網(wǎng)點的經(jīng)營展開分析,探討網(wǎng)點內(nèi)部格局的優(yōu)化。目前對于網(wǎng)點布局和網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,多數(shù)研究集中于對其中一方面的分析。本文將二者結(jié)合起來研究,在對網(wǎng)點布局建設(shè)的探索過程中,以網(wǎng)點布局的優(yōu)化帶動網(wǎng)點的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從而實現(xiàn)網(wǎng)點布局優(yōu)化和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的互促共進,協(xié)調(diào)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 網(wǎng)點布局 網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 銀行網(wǎng)點 網(wǎng)點選址
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 第一章 緒論13-21
• 1.1 研究背景與意義13-15
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意義14-15
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀15-19
• 1.2.1 商業(yè)銀行網(wǎng)點布局影響因素研究15-16
• 1.2.2 商業(yè)銀行網(wǎng)點選址研究16-17
• 1.2.3 商業(yè)銀行網(wǎng)點布局效率研究17
• 1.2.4 商業(yè)銀行網(wǎng)點戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究17-19
• 1.3 研究方法19
• 1.4 研究的創(chuàng)新與不足19-20
• 1.4.1 研究的創(chuàng)新19
• 1.4.2 研究的不足19-20
• 1.5 主要內(nèi)容20-21
• 第二章 銀行網(wǎng)點布局及建設(shè)相關(guān)理論21-29
• 2.1 銀行零售業(yè)務(wù)理論綜述21-24
• 2.1.1 零售業(yè)務(wù)的一般概念21
• 2.1.2 銀行零售業(yè)務(wù)的基本概念21-22
• 2.1.3 銀行零售業(yè)務(wù)的組成22-23
• 2.1.4 銀行網(wǎng)點的概念與作用23-24
• 2.2 商業(yè)銀行網(wǎng)點布局相關(guān)理論24-27
• 2.2.1 經(jīng)濟地理理論24
• 2.2.2 中心地理論24-25
• 2.2.3 區(qū)位理論25
• 2.2.4 集聚經(jīng)濟效益理論25-26
• 2.2.5 區(qū)域經(jīng)濟理論26-27
• 2.3 6S理論27-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第三章 工商銀行煙臺分行網(wǎng)點現(xiàn)狀及問題分析29-46
• 3.1 中國工商銀行概況29-30
• 3.2 工商銀行煙臺分行網(wǎng)點情況介紹及分析30-40
• 3.2.1 工商銀行煙臺地區(qū)基層商業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀30-37
• 3.2.2 工商銀行煙臺地區(qū)基層商業(yè)網(wǎng)點問題探索及成因分析37-40
• 3.3 工商銀行網(wǎng)點布局及轉(zhuǎn)型案例分析40-45
• 3.3.1 工商銀行北馬路支行案例分析-原有網(wǎng)點遷址41-42
• 3.3.2 工商銀行高新區(qū)支行案例分析-新增網(wǎng)點選址42-45
• 3.4 本章小結(jié)45-46
• 第四章 煙臺市銀行同業(yè)的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗分析46-51
• 4.1 構(gòu)建網(wǎng)點標準體系46
• 4.2 確定商業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的方針和路線46-47
• 4.3 實現(xiàn)網(wǎng)點整體與局部格局的優(yōu)化47-48
• 4.4 加強管理模式的改革48
• 4.5 積極實施工作流程的再造48-49
• 4.6 完善相關(guān)配套機制49
• 4.7 本章小結(jié)49-51
• 第五章 工商銀行煙臺分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型策略51-65
• 5.1 中國工商銀行煙臺分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的可行性分析51-52
• 5.1.1 強有力的技術(shù)支持51
• 5.1.2 成熟理論和同業(yè)經(jīng)驗的參考和借鑒51-52
• 5.1.3 日益增長的金融需求要求商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型52
• 5.2 工商銀行煙臺分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的總體規(guī)劃52-54
• 5.2.1 營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標52-53
• 5.2.2 營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的原則53
• 5.2.3 工商銀行煙臺分行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要點53-54
• 5.3 工商銀行煙臺分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方案探索及推進辦法54-62
• 5.3.1 優(yōu)化網(wǎng)點的統(tǒng)一規(guī)劃和區(qū)域布局55-56
• 5.3.2 推動網(wǎng)點服務(wù)和營銷理念的轉(zhuǎn)型56-57
• 5.3.3 加強網(wǎng)點員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)57-58
• 5.3.4 大力推進電子渠道建設(shè)58-59
• 5.3.5 推進服務(wù)差異化,建立特色銷售服務(wù)渠道59-60
• 5.3.6 以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化助推網(wǎng)點運營模式轉(zhuǎn)型60-62
• 5.4 支撐體系及保障機制62-64
• 5.4.1 風(fēng)險管控機制62
• 5.4.2 人力資源管理62-63
• 5.4.3 考核管理63
• 5.4.4 網(wǎng)點文化建設(shè)63-64
• 5.4.5 6S現(xiàn)場管理64
• 5.5 本章小結(jié)64-65
• 第六章 結(jié)論與展望65-69
• 參考文獻69-72
• 致謝72-73
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄73-74
• 附件74

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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  本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行煙臺分行網(wǎng)點布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：252365