本文關(guān)鍵詞：定制旅游服務(wù)模式項目設(shè)計與實踐

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟不斷的提升,國民消費能力日益提高,人們可自由支配的收入越來越多,更多的人愿意支付更多的時間和金錢去旅游。由于旅游者更注重自由掌握旅游資源,自行安排旅游路線,并獲得與眾不同的旅游體驗和感知,因此在現(xiàn)行旅游市場中,旅游服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多元化和碎片化的表現(xiàn)形式,傳統(tǒng)的大眾旅游模式已不能滿足旅游者個性化的旅游需求。因此,本文主要針對現(xiàn)行旅游市場上的這塊熱點和缺失,運用項目管理的方法來設(shè)計一種理論可行的定制旅游服務(wù)模式,同時運用市場營銷的方法將這個模式當作一個商業(yè)化的產(chǎn)品體系投入市場進行營銷實踐。在旅游服務(wù)模式的項目設(shè)計過程中,本文總結(jié)得出：出境游在旅游市場上呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢；定制旅游服務(wù)模式更容易被旅游者接受；將出境游和定制旅游相結(jié)合的出境定制旅游屬于旅游市場上的一個細分市場,具有一定的市場份額。本文通過文獻分析法、對比分析法、實證分析法、調(diào)查研究法等多種研究方法的運用,在旅游行業(yè)系統(tǒng)理論、旅游服務(wù)模式理論、定制游和出境游理論基礎(chǔ)上,首先比較了不同的旅游服務(wù)機構(gòu)運作模式,探討了定制旅游的含義,分析了其基本特征,剖析了我國現(xiàn)行旅游服務(wù)機構(gòu)所提供的旅游服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀,并指出依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),轉(zhuǎn)變旅游服務(wù)機構(gòu)服務(wù)模式,加強旅游目的地營銷管理是旅游服務(wù)機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的一個方向。本文無論對于定制旅游服務(wù)模式理論還是定制旅游服務(wù)模式的實踐,無論對于旅游服務(wù)機構(gòu)還是旅游者,都具有較好的實際借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：定制 出境游 旅游服務(wù)模式 設(shè)計 市場
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• abstract4-7
• 第一章 緒論7-11
• 第一節(jié) 選題背景和研究意義7-8
• 1.1.1 選題背景7-8
• 1.1.2 研究意義8
• 第二節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法8-11
• 1.2.1 研究內(nèi)容8-9
• 1.2.2 研究方法9
• 1.2.3 研究思路9-11
• 第二章 旅游行業(yè)背景及服務(wù)模式介紹11-21
• 第一節(jié) 旅游行業(yè)的背景11-15
• 2.1.1 旅游行業(yè)的定義11
• 2.1.2 旅游行業(yè)的特性11-12
• 2.1.3 旅行社的發(fā)展12-15
• 第二節(jié) 旅游服務(wù)模式15-16
• 2.2.1 旅游模式的定義15
• 2.2.2 設(shè)計定制旅游服務(wù)模式的意義15-16
• 第三節(jié) 出境定制旅游服務(wù)模式的需求16-19
• 2.3.1 定制旅游的定義17
• 2.3.2 定制旅游和跟團游17-18
• 2.3.3 定制旅游和自助游18-19
• 2.3.4 出境游19
• 第四節(jié) 旅行社在境外定制旅游市場的開發(fā)問題19-21
• 第三章 項目設(shè)計和任務(wù)分解21-27
• 第一節(jié) 項目實施21-23
• 第二節(jié) 項目設(shè)計23-26
• 第三節(jié) 任務(wù)分解26-27
• 第四章 出境定制旅游服務(wù)模式項目的實踐27-47
• 第一節(jié) 任務(wù)分配及時間計劃27-28
• 第二節(jié) 項目實踐28-47
• 4.2.1 現(xiàn)行旅游產(chǎn)品的市場調(diào)研28-35
• 4.2.2 國外合作伙伴的談判與協(xié)議簽署35-37
• 4.2.3 國內(nèi)市場營銷37-47
• 第五章 研究結(jié)論與展望47-49
• 第一節(jié) 研究結(jié)論47
• 第二節(jié) 研究創(chuàng)新47-48
• 第三節(jié) 研究不足48
• 第四節(jié) 研究展望48-49
• 附錄：出境旅游偏好調(diào)查49-52
• 參考文獻52-53
• 致謝53

【相似文獻】

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