本文關(guān)鍵詞：樂驛國際旅行社有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷問題與對策研究

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【摘要】：科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將現(xiàn)代消費(fèi)帶入網(wǎng)絡(luò)化時代,網(wǎng)絡(luò)營銷得到了應(yīng)用并且蓬勃發(fā)展起來,旅游行業(yè)亦如此�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普遍運(yùn)用和旅游在線市場份額的日漸擴(kuò)大,使得越來越多的旅游企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,并在實(shí)踐中努力探索前行,旅行社就是其中的代表之一。旅行社是旅游活動的發(fā)起人與組織者,更是旅游產(chǎn)品的重要經(jīng)營商,在旅游消費(fèi)者與目的地、游客與供應(yīng)商之間起到橋梁與紐帶的作用,被譽(yù)為旅游行業(yè)的龍頭,旅行社業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營現(xiàn)狀在一定程度上制約和影響著整個旅游行業(yè)的發(fā)展。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,旅行社的網(wǎng)上經(jīng)營情況與其行業(yè)地位并不相稱,與飯店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)相比,顯得相對滯后,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面上基本處于起步和探索階段。旅行社的傳統(tǒng)營銷模式顯然已經(jīng)落伍,同時更面臨新進(jìn)入旅游領(lǐng)域的新興網(wǎng)絡(luò)旅游公司的競爭。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化時代,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與普及,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的年輕化、擴(kuò)大化和網(wǎng)絡(luò)群體消費(fèi)能力的持續(xù)提升,旅游消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化是一個不可避免的發(fā)展趨勢,旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷也自然成為除了傳統(tǒng)方式以外必不可少的經(jīng)營手段,因此,對旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式、方法與策略的探討也被業(yè)界提上日程,對這些事關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的問題的研究,無疑具有重要理論價值和實(shí)踐指導(dǎo)意義�；谝陨险J(rèn)識,筆者以樂驛國際旅行社有限公司為研究個案,對該旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、營銷策略以及存在問題進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查和訪談,在剖析問題成因、分析營銷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,提出了改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策,期望通過此個案研究,能為其他旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷提供理論指導(dǎo)和有益的啟示。本文共分為六個部分：第一部分是引言,對本文的研究背景、研究現(xiàn)狀、研究目的和意義、研究思路和方法做出闡述；第二部分和第三部分從理論上對網(wǎng)絡(luò)營銷和旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了概念性分析；第四部分結(jié)合樂驛國際旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀對目前旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷狀況與環(huán)境進(jìn)行分析：第五部分針對第四部分中分析出現(xiàn)的問題提出對樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的策略性建議；第六部分為論文的結(jié)論與展望。
【關(guān)鍵詞】：旅行社 網(wǎng)絡(luò)營銷 問題與對策 樂驛國際旅行社
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592.6;F274
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 一、引言9-17
• (一) 研究背景9-11
• (二) 境內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-14
• (三) 研究思路和方法14-17
• 1. 研究思路14-15
• 2. 研究方法15-16
• 3. 研究技術(shù)路徑16-17
• 二、網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)17-21
• (一) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念17
• (二) 網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論17-21
• 1. 直復(fù)營銷17-18
• 2. 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷18-19
• 3. 軟營銷理論19
• 4. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷19-21
• 三、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷概念性分析21-28
• (一) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概述21-23
• 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生21-22
• 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)22-23
• (二) 旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢23-26
• 1. 降低企業(yè)經(jīng)營成本23-24
• 2. 提供個性化服務(wù)24-25
• 3. 提高企業(yè)知名度25
• 4. 擴(kuò)大企業(yè)市場份額25-26
• (三) 目前國內(nèi)旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所面臨的問題26-28
• 四、樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷狀況與環(huán)境分析28-53
• (一) 樂驛國際旅行社總體概況28-33
• 1. 樂驛國際旅行社簡介28-31
• 2. 樂驛國際旅行社2014年?duì)I業(yè)情況31-33
• (二) 樂驛國際旅行社營銷環(huán)境分析33-42
• 1. 宏觀環(huán)境因素分析33-36
• 2. 行業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境分析36-42
• (三)樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析42-47
• 1. 樂驛國際旅行社近三年?duì)I銷數(shù)據(jù)分析42-43
• 2. 樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析43-47
• (四) 樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題及原因47-53
• 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理47
• 2. 網(wǎng)站建設(shè)相對落后47-49
• 3. 從業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后,網(wǎng)絡(luò)營銷意識有待提高49
• 4. 缺乏有效信息集成,網(wǎng)絡(luò)營銷手段落后49-50
• 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣缺乏互動性與個性化50
• 6. 缺乏信息管理及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才50-51
• 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的原因分析51-53
• 五、樂驛國際旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的對策建議53-61
• (一) 優(yōu)化公司組織機(jī)構(gòu),突出網(wǎng)絡(luò)營銷54-56
• 1. 招聘和培養(yǎng)復(fù)合型人才54-55
• 2. 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)55
• 3. 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷流程55-56
• (二) 建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣渠道56-59
• 1. 全面改版官方網(wǎng)站,突出在線營銷功能56-57
• 2. 發(fā)揮微博傳播特點(diǎn),擴(kuò)大關(guān)注度57-58
• 3. 繼續(xù)完善微信功能,提升品牌價值58
• 4. 建立搜索引擎營銷渠道58-59
• 5. 謀求與在線旅游供應(yīng)商(OTA)的合作59
• (三) 線上與線下融合,突出產(chǎn)品個性化與品牌化59-61
• 1. 線上線下產(chǎn)品組合,開展定制化網(wǎng)絡(luò)旅游營銷59
• 2. 借助O2O營銷模式打造品牌化服務(wù)59-60
• 3. 進(jìn)行個性化定價策略,提供價格查詢服務(wù)60-61
• 六、結(jié)論與展望61-63
• 參考文獻(xiàn)63-64
• 攻讀碩士期間發(fā)表的與學(xué)位論文有關(guān)的論文目錄64-65
• 致謝65-66

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：882388