本文關(guān)鍵詞：居民公正感知、政府信任與沖突處理行為意向關(guān)系研究

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【摘要】：旅游目的地發(fā)展旅游業(yè),開發(fā)旅游資源,部分需要占用民宅用地和農(nóng)業(yè)用地,讓社區(qū)居民遷出,重新安置,居民在拆遷安置過程中,不可避免與政府或其他利益相關(guān)者發(fā)生沖突。本研究在文獻(xiàn)述評(píng)的基礎(chǔ)上,以旅游開發(fā)地拆遷安置居民為例,以沖突管理理論為理論依據(jù),通過深度訪談和問卷調(diào)查的方法,探討居民對(duì)旅游發(fā)展的公正感知、政府信任和沖突處理行為意向之間的相互關(guān)系,期望所得研究結(jié)果能為處理旅游發(fā)展中居民與政府利益沖突提供參考。本研究運(yùn)用ROSTCM文本分析軟件對(duì)訪談文本進(jìn)行分析,通過高頻詞匯和語義網(wǎng)絡(luò)模型,得出旅游開發(fā)地居民與政府利益沖突癥結(jié)為土地征收,旅游政策依據(jù),旅游開發(fā)過程中的補(bǔ)償安置、政府行政行為、政府公共服務(wù)及沖突處理六部分。利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析,分析結(jié)果表明性別對(duì)各研究變量無顯著差異,年齡、受教育程度、職業(yè)、月收入水平對(duì)居民公正感知、政府信任存在顯著差異性;公正感知對(duì)政府信任具有顯著的正向影響;公正感知和政府信任對(duì)整合、妥協(xié)、回避、折中行為意向有正向影響,對(duì)競爭行為意向有負(fù)向影響。最后,結(jié)合問卷和訪談分析的結(jié)果,提出緩解居民與政府利益沖突的相應(yīng)對(duì)策。實(shí)施多元補(bǔ)償,提高居民的利益分配公正感知;拓寬居民參與渠道,提高居民的利益實(shí)現(xiàn)程序公正與互動(dòng)公正感知;規(guī)范政府行政行為,提高行政人員素質(zhì);加強(qiáng)政府公共服務(wù)建設(shè),完善居民保障機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】：公正感知 政府信任 沖突處理行為意向
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D630;F590
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 1.緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意義12-13
• 1.3 研究框架與方法13-15
• 1.3.1 研究框架13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2.文獻(xiàn)綜述15-27
• 2.1 沖突管理理論15-19
• 2.1.1 沖突的定義15
• 2.1.2 沖突的成因15-17
• 2.1.3 沖突的過程17-18
• 2.1.4 沖突處理行為意向18-19
• 2.2 公正感知19-22
• 2.2.1 公正的內(nèi)涵19-20
• 2.2.2 公正感知的維度20-21
• 2.2.3 公正感知的效果21-22
• 2.3 政府信任22-27
• 2.3.1 政府信任的內(nèi)涵22
• 2.3.2 政府信任的影響因素22-24
• 2.3.3 政府信任的理論模型24-27
• 3.研究設(shè)計(jì)27-39
• 3.1 訪談分析27-32
• 3.2 研究假設(shè)32-35
• 3.2.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)各研究變量的影響32-33
• 3.2.2 公正感知與政府信任的關(guān)系33
• 3.2.3 公正感知與沖突處理行為意向的關(guān)系33-34
• 3.2.4 政府信任與沖突處理行為意向的關(guān)系34-35
• 3.3 研究框架35
• 3.4 研究量表的設(shè)計(jì)35-37
• 3.5 資料收集及分析方法37-39
• 4.數(shù)據(jù)分析39-59
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析39-41
• 4.1.1 樣本資料描述統(tǒng)計(jì)39-40
• 4.1.2 研究變量描述性統(tǒng)計(jì)40-41
• 4.1.3 量表信度檢驗(yàn)41
• 4.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)各變量的差異分析41-51
• 4.2.1 性別對(duì)各變量的影響42
• 4.2.2 年齡對(duì)各變量的影響42-44
• 4.2.3 教育程度對(duì)各變量的影響44-46
• 4.2.4 職業(yè)對(duì)各變量的影響46-49
• 4.2.5 月收入水平對(duì)各變量的影響49-51
• 4.3 各研究變量的相關(guān)性分析51-53
• 4.3.1 公正感知與政府信任的相關(guān)性分析51-52
• 4.3.2 公正感知與沖突處理行為意向相關(guān)分析52
• 4.3.3 政府信任與沖突處理行為意向的相關(guān)分析52-53
• 4.4 各研究變量的回歸分析53-57
• 4.4.1 公正感知對(duì)政府信任的回歸分析53-54
• 4.4.2 公正感知對(duì)沖突處理行為意向的回歸分析54-56
• 4.4.3 政府信任對(duì)沖突處理行為意向的回歸分析56-57
• 4.5 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果總結(jié)57-59
• 5.結(jié)論與展望59-65
• 5.1 研究討論59-61
• 5.1.1 各研究變量描述性分析及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分布特征分析59-60
• 5.1.2 各研究變量的關(guān)系分析60-61
• 5.2 管理啟示61-63
• 5.3 論文的創(chuàng)新點(diǎn)63
• 5.4 研究局限及展望63-65
• 5.4.1 研究局限63-64
• 5.4.2 研究展望64-65
• 參考文獻(xiàn)65-71
• 附錄171-73
• 附錄273-74
• 附錄374-75
• 致謝75

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6 孫顯]，

本文編號(hào)：799933