本文關(guān)鍵詞：面向生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的協(xié)作服務(wù)設(shè)計(jì)研究

  更多相關(guān)文章： 協(xié)作服務(wù) 生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游 服務(wù)設(shè)計(jì) 社群

【摘要】：城市化進(jìn)程與生活節(jié)奏地加快影響了城市用戶生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游需求的增長(zhǎng),目前服務(wù)模式存在諸如項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重、參與質(zhì)量低及用戶黏度無(wú)法提升等諸多問(wèn)題。本文的研究立足于生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)現(xiàn)狀,以協(xié)作服務(wù)介入的視角重新構(gòu)建使用者之間以及使用者與旅游服務(wù)間關(guān)系,提升旅游體驗(yàn),在全新的研究角度為生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量提升探索了新途徑。本文的研究方法是:首先,對(duì)成熟案例進(jìn)行服務(wù)模式、利益相關(guān)者和商業(yè)模式的深度剖析,明確協(xié)作特性。隨后,在田野調(diào)查中通過(guò)定性研究確立用戶特征、需求痛點(diǎn)、問(wèn)題范疇以及所屬階段,在定量研究中進(jìn)行數(shù)據(jù)輔證。最終獲得用戶在體驗(yàn)質(zhì)量、協(xié)作需求、協(xié)作動(dòng)機(jī)上的調(diào)研結(jié)論,概括協(xié)作服務(wù)介入生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)的可行方向,輔助核心理論產(chǎn)出即協(xié)作服務(wù)系統(tǒng)框架和策略模型的歸納。本文研究成果和主要結(jié)論如下:第一,在文獻(xiàn)研究和田野調(diào)查中界定了協(xié)作服務(wù)介入生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的理論假設(shè);其次,界定生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的協(xié)作基礎(chǔ)和協(xié)作目標(biāo):即具有信任和高寬容度的網(wǎng)絡(luò)化社群支持協(xié)作創(chuàng)新,以及通過(guò)對(duì)生態(tài)種植體驗(yàn)、科教體驗(yàn)和娛樂(lè)體驗(yàn)觸發(fā)參與者的興趣并提升旅游質(zhì)量。再次,在用戶接觸服務(wù)三個(gè)主要階段:即旅游服務(wù)展開(kāi)前的預(yù)期構(gòu)建階段、進(jìn)行中的活動(dòng)展開(kāi)階段以及旅游服務(wù)結(jié)束后的體驗(yàn)拓展階段,提出了作為設(shè)計(jì)策略的RIC模型,包含協(xié)作關(guān)系(Relationship)、協(xié)作互動(dòng)(Interaction)和協(xié)作延續(xù)(Continuity)要素并對(duì)應(yīng)九個(gè)二級(jí)要素,形成了對(duì)更多相似情境下的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)有參考和指導(dǎo)作用的設(shè)計(jì)指南;最后,以企業(yè)合作的實(shí)踐設(shè)計(jì)項(xiàng)目為平臺(tái),對(duì)系統(tǒng)框架和RIC模型進(jìn)行驗(yàn)證與應(yīng)用,在可操作的真實(shí)設(shè)計(jì)環(huán)境下應(yīng)用理論產(chǎn)出。最后,根據(jù)用戶測(cè)試、專家意見(jiàn)和設(shè)計(jì)者意見(jiàn)的不同角度,進(jìn)行了意見(jiàn)反饋,并對(duì)RIC模型進(jìn)行了理論反思和拓展。因此,本文在理論與實(shí)踐結(jié)合的情況下為協(xié)作服務(wù)對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游進(jìn)行設(shè)計(jì)干預(yù)提出了情境范式和設(shè)計(jì)指導(dǎo),同時(shí)也拓展和豐富了協(xié)作服務(wù)設(shè)計(jì)及其相關(guān)理論的內(nèi)涵和外延。
【關(guān)鍵詞】：協(xié)作服務(wù) 生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游 服務(wù)設(shè)計(jì) 社群
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F592;F320
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-22
• 1.1 課題解析8
• 1.2 研究背景8-13
• 1.2.1 可持續(xù)設(shè)計(jì)與生活方式推廣普及8-9
• 1.2.2 都市民眾農(nóng)事體驗(yàn)需求增長(zhǎng)9-10
• 1.2.3 移動(dòng)互聯(lián)情境下旅游行為轉(zhuǎn)型10-11
• 1.2.4 國(guó)內(nèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不佳11-13
• 1.3 研究現(xiàn)狀13-19
• 1.3.1 可持續(xù)導(dǎo)向的服務(wù)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀13-16
• 1.3.2 生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游研究現(xiàn)狀16-17
• 1.3.3 協(xié)作服務(wù)及其應(yīng)用于旅游活動(dòng)研究現(xiàn)狀17-19
• 1.4 研究意義19
• 1.4.1 理論意義19
• 1.4.2 實(shí)踐意義19
• 1.5 研究創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 1.6 研究方法20-21
• 1.7 研究框架21-22
• 第二章 協(xié)作服務(wù)與生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游22-40
• 2.1 旅游行為可持續(xù)轉(zhuǎn)變22-26
• 2.1.1 可持續(xù)生活方式的社會(huì)需求22-23
• 2.1.2 可持續(xù)的社群力量支撐創(chuàng)新23-24
• 2.1.3 可持續(xù)目標(biāo)的旅游體驗(yàn)提升24-26
• 2.2 協(xié)作服務(wù)及設(shè)計(jì)干預(yù)26-31
• 2.2.1 P2P對(duì)等模式與價(jià)值共創(chuàng)特征26-27
• 2.2.2 不同角色參與協(xié)作的實(shí)現(xiàn)機(jī)制27-28
• 2.2.3 協(xié)作服務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素28-31
• 2.2.4 協(xié)作服務(wù)下設(shè)計(jì)干預(yù)的差異性31
• 2.3 生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游預(yù)研31-38
• 2.3.1 服務(wù)模式洞察31-34
• 2.3.2 服務(wù)定位及設(shè)計(jì)導(dǎo)向34-36
• 2.3.3 旅游主客體及連接媒介36-37
• 2.3.4 服務(wù)創(chuàng)新提升旅游質(zhì)量37-38
• 2.4 協(xié)作服務(wù)介入生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游方向初探38-39
• 2.4.1 重構(gòu)參與程度并觸發(fā)體驗(yàn)38-39
• 2.4.2 匹配復(fù)合體驗(yàn)需求與資源39
• 本章小結(jié)39-40
• 第三章 調(diào)研與協(xié)作介入分析40-69
• 3.1 調(diào)研方法及框架40-41
• 3.1.1 調(diào)研方法40-41
• 3.1.2 調(diào)研框架41
• 3.2 案例比對(duì)與分析41-51
• 3.2.1 田園東方與香港馬寶寶農(nóng)場(chǎng)41-42
• 3.2.2 服務(wù)內(nèi)容、利益相關(guān)者與商業(yè)模式比對(duì)42-46
• 3.2.3 目標(biāo)用戶分析與調(diào)研驗(yàn)證46-50
• 3.2.4 協(xié)作特性促進(jìn)黏度提升50-51
• 3.3 用戶行為、動(dòng)機(jī)與體驗(yàn)質(zhì)量研究51-64
• 3.3.1 POEMS框架下用戶特征洞察51-54
• 3.3.2 服務(wù)軌跡下體驗(yàn)質(zhì)量定性分析54-59
• 3.3.3 協(xié)作需求與態(tài)度的定量研究59-63
• 3.3.4 協(xié)作動(dòng)機(jī)矩陣的歸類分析63-64
• 3.4 調(diào)研總結(jié)與問(wèn)題歸納64-66
• 3.4.1 缺乏構(gòu)建服務(wù)的有效對(duì)話機(jī)制64-65
• 3.4.2 互動(dòng)層次低且期待與價(jià)值失衡65
• 3.4.3 設(shè)計(jì)線索單一導(dǎo)致體驗(yàn)難維持65-66
• 3.5 協(xié)作服務(wù)應(yīng)用下研究關(guān)注點(diǎn)66-67
• 3.5.1 靈活與信任的協(xié)作關(guān)系再設(shè)計(jì)66-67
• 3.5.2 拓寬協(xié)作互動(dòng)的參與機(jī)會(huì)和質(zhì)量67
• 3.5.3 用戶共同設(shè)計(jì)促進(jìn)同理心傳達(dá)67
• 本章小結(jié)67-69
• 第四章 協(xié)作服務(wù)系統(tǒng)框架和策略69-85
• 4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化社群的協(xié)作基礎(chǔ)69-70
• 4.1.1 可及范圍下信任共享互助69-70
• 4.1.2 高寬容度與多層次準(zhǔn)入制70
• 4.2 營(yíng)造可持續(xù)旅游體驗(yàn)的協(xié)作目標(biāo)70-73
• 4.2.1 能力資源與選擇對(duì)稱的種植體驗(yàn)70-71
• 4.2.2 情感互動(dòng)及認(rèn)知開(kāi)發(fā)的科教體驗(yàn)71-72
• 4.2.3 多維參與情景與線索的娛樂(lè)體驗(yàn)72-73
• 4.3 RIC環(huán)狀模型的協(xié)作策略73-83
• 4.3.1 協(xié)作關(guān)系74-77
• 4.3.2 協(xié)作互動(dòng)77-80
• 4.3.3 協(xié)作延續(xù)80-83
• 4.4 RIC模型的設(shè)計(jì)指導(dǎo)作用83-84
• 本章小結(jié)84-85
• 第五章 萬(wàn)科昆山農(nóng)場(chǎng)協(xié)作服務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)用和實(shí)踐85-106
• 5.1 校企合作項(xiàng)目的實(shí)踐平臺(tái)85-87
• 5.1.1 背景與定位85-86
• 5.1.2 項(xiàng)目分析與診斷86-87
• 5.2 用戶共同參與的實(shí)踐形式87-91
• 5.2.1 設(shè)計(jì)流程與價(jià)值87-88
• 5.2.2 參與角色與流程88-91
• 5.3 系統(tǒng)框架的設(shè)計(jì)應(yīng)用91-101
• 5.3.1 協(xié)作目標(biāo)與模型指導(dǎo)91-92
• 5.3.2 種植體驗(yàn)導(dǎo)向的“奇遇豆”提案92-95
• 5.3.3 科教體驗(yàn)導(dǎo)向的“自然知道”提案95-99
• 5.3.4 娛樂(lè)體驗(yàn)導(dǎo)向的“綠野尋蹤”提案99-101
• 5.4 系統(tǒng)框架反思拓展101-105
• 5.4.1 服務(wù)方案測(cè)試迭代101-103
• 5.4.2 指導(dǎo)模型改進(jìn)意見(jiàn)103
• 5.4.3 RIC模型拓展外延103-105
• 本章小結(jié)105-106
• 第六章 結(jié)論與展望106-108
• 6.1 主要結(jié)論106-107
• 6.2 展望107-108
• 致謝108-109
• 參考文獻(xiàn)109-112
• 附錄一：圖片及表格來(lái)源112-116
• 附錄二：調(diào)查問(wèn)卷116-120
• 附錄三：作者攻讀碩士學(xué)位期間的科研成果120

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：712375