本文關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村溫泉生態(tài)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升策略探討——基于貴陽市溫泉城游客感知的調(diào)查與分析

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【摘要】：文章選取貴陽市溫泉城進(jìn)行調(diào)研,從游客感知顯示出:服務(wù)產(chǎn)品無特色、游客整體服務(wù)體驗(yàn)感知差、服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等問題是目前國內(nèi)鄉(xiāng)村溫泉生態(tài)旅游景區(qū)普遍面臨的服務(wù)質(zhì)量困境。針對這些困境,文章認(rèn)為,要想提升鄉(xiāng)村溫泉生態(tài)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)完善溫泉服務(wù)設(shè)施,使無形服務(wù)有形化,重視服務(wù)現(xiàn)場的監(jiān)管,加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,加大個性化服務(wù)的建設(shè)力度。
【作者單位】： 貴州師范學(xué)院地理與旅游學(xué)院;貴州師范大學(xué)材料與建筑工程學(xué)院;貴州師范大學(xué)法學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 游客感知 鄉(xiāng)村溫泉生態(tài)旅游景區(qū) 服務(wù)質(zhì)量 提升策略
【基金】：國家社科基金項(xiàng)目“西南石漠化地區(qū)生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)回顧與展望研究”(項(xiàng)目編號:12XJY008)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 建設(shè)高品質(zhì)的溫泉生態(tài)旅游景區(qū),產(chǎn)品和服務(wù)兩大要素缺一不可。1然而,由于存在缺乏行業(yè)相關(guān)引導(dǎo)與政策監(jiān)管等現(xiàn)實(shí)問題,國內(nèi)鄉(xiāng)村溫泉生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)發(fā)展的普遍現(xiàn)狀堪憂:只重視溫泉生態(tài)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā),卻極為忽略影響游客最原始體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。本文選擇貴陽市溫泉城2

【參考文獻(xiàn)】

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2 江金波;高娟;;基于四分圖模型的溫泉游客滿意度測評及其應(yīng)用研究——以聚龍灣天然溫泉旅游度假村為例[J];熱帶地理;2011年01期

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【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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3 唐峰陵;;基于模糊聚類分析的游客景區(qū)選擇研究[J];安徽農(nóng)業(yè)科學(xué);2010年14期

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5 程愛華;孟全省;;基于四分圖模型的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作農(nóng)戶滿意度研究[J];北方園藝;2011年18期

6 李晶博;鐘永德;王懷c，

本文編號：532436