導(dǎo)游是旅游業(yè)的重要人力資源。隨著經(jīng)濟(jì)的國際化、全球化，作為對(duì)外的一個(gè)窗口，我國旅游的發(fā)展也納入了全球的軌道，導(dǎo)游管理的現(xiàn)代化程度也成為衡量我國旅游管理現(xiàn)代化、國際化的一個(gè)重要指標(biāo)。有效的導(dǎo)游管理體制對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因此我國各級(jí)政府和旅行社行業(yè)為此做出了大量的努力。相比旅游業(yè)開放之初，目前對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的管理體制有了長足進(jìn)步。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)水平要求的提高，導(dǎo)游隊(duì)伍不斷出現(xiàn)了新的問題。而管理體制相對(duì)滯后，管理者管理理念落后，管理措施不力等原因又導(dǎo)致我國導(dǎo)游管理體制對(duì)導(dǎo)游管理失靈的狀況。如何增強(qiáng)我國導(dǎo)游管理體制對(duì)導(dǎo)游約束就成為我國旅游業(yè)發(fā)展中急需解決的問題。 本文在公共管理理論、旅行社管理理論和人力資源理論的支持下，試圖通過研究我國現(xiàn)行導(dǎo)游管理體制的現(xiàn)實(shí)約束作用，探討現(xiàn)行管理體制對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的約束失靈問題，并通過列舉桂林市導(dǎo)游管理體制模式，分析體制的優(yōu)勢(shì)和存在的問題，以及通過對(duì)德國旅行社GEBECO導(dǎo)游管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒，為健全和完善我國導(dǎo)游管理體制提供有益的參考。 本研究由四部分組成。第一章是引言，介紹國內(nèi)外對(duì)此課題的相關(guān)研究概述，本文的研究意義、研究方法和研...

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 問題提出與概念界定
        一、選題依據(jù)
        二、概念的界定
    第二節(jié) 相關(guān)研究概述
        一、國外相關(guān)研究概述
        二、國內(nèi)相關(guān)研究概述
    第三節(jié) 研究意義、研究方法和研究框架
        一、研究意義
        二、研究方法
        三、研究框架
    第四節(jié) 相關(guān)理論支持
        一、公共管理理論
        二、旅行社管理理論
        三、人力資源管理理論
第二章 我國現(xiàn)行導(dǎo)游管理體制對(duì)導(dǎo)游的現(xiàn)實(shí)約束作用
    第一節(jié) 政府層面的導(dǎo)游管理體制
        一、約束導(dǎo)游的法律法規(guī)
        二、管理導(dǎo)游的行政體制
    第二節(jié) 企業(yè)層面的導(dǎo)游管理體制
        一、旅行社的導(dǎo)游管理體制
        二、導(dǎo)游公司的導(dǎo)游管理體制
    第三節(jié) 以桂林市導(dǎo)游管理體制為例看我國現(xiàn)行導(dǎo)游管理體制
第三章 我國現(xiàn)行導(dǎo)游管理體制的局限及弊端
    第一節(jié) 政府層面導(dǎo)游管理體制的局限及弊端
        一、政府行政管理部門管理錯(cuò)位
        二、導(dǎo)游行政管理部門先進(jìn)管理理念的缺失
    第二節(jié) 企業(yè)層面導(dǎo)游管理體制的局限及弊端
        一、旅行社導(dǎo)游管理體制的局限及弊端
        二、導(dǎo)游公司導(dǎo)游管理體制的局限及弊端
第四章 增強(qiáng)導(dǎo)游管理體制對(duì)導(dǎo)游約束的可行途徑
    第一節(jié) 增強(qiáng)政府層面管理體制對(duì)導(dǎo)游約束的途徑
        一、轉(zhuǎn)變管理職能，完善管理體系
        二、加強(qiáng)橫向聯(lián)系，規(guī)范市場(chǎng)行為
        三、借助媒體力量，宣傳正確的旅游文化
        四、搭建專業(yè)信息平臺(tái)，消除信息不對(duì)稱
        五、密切與教育機(jī)構(gòu)合作，提高培訓(xùn)效能
        六、聯(lián)合勞動(dòng)部門，制度化保障導(dǎo)游的合理經(jīng)濟(jì)利益
        七、推行導(dǎo)游職稱等級(jí)與利益掛鉤，構(gòu)建導(dǎo)游發(fā)展專業(yè)平臺(tái)
    第二節(jié) 增強(qiáng)企業(yè)層面管理體制對(duì)導(dǎo)游約束的途徑
        一、健全報(bào)酬體制，完善約束和激勵(lì)機(jī)制
        二、創(chuàng)建有競(jìng)爭力的激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才
        三、重視長效培訓(xùn)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任
        四、完善日常管理，加強(qiáng)導(dǎo)游公司的管理職能
    第三節(jié) 德國的GEBECO旅行社案例分析
參考文獻(xiàn)
后記



本文編號(hào)：3977634