本文研究的主要目的是通過對組織傳播基本原理在旅游發(fā)展實踐中應(yīng)用情況的分析,重點探討旅游組織內(nèi)部傳播和外部傳播這兩種形態(tài),以期能夠發(fā)現(xiàn)旅游組織傳播的基本規(guī)律,提出開展旅游組織傳播的管理對策,為各種類型旅游組織有效開展傳播活動提供借鑒。針對課題的特點,運用媒介豐裕度模型和社會信息處理模型,微分動力學(xué)方法,定量與定性分析結(jié)合。 首先,論文對國內(nèi)外組織傳播及旅游組織傳播的研究及旅游組織傳播的相關(guān)基本理論進行綜述,為后面的研究提供了一個理論和方法背景。 其次,分析了旅游組織內(nèi)部傳播。從旅游組織內(nèi)部傳播的基本形態(tài)、主要流程、隱性知識傳播三個角度分析了旅游組織內(nèi)部傳播的基本情況;運用微分動力學(xué)模型,分析了旅游組織內(nèi)部隱性知識傳播問題。 再次,分析了旅游組織外部傳播。研究了旅游組織外部傳播的活動層次、傳播內(nèi)容和傳播目標,揭示了旅游組織外部傳播的基本形態(tài);采用外部傳播媒介應(yīng)用模型,分析了旅游組織外部傳播媒介選擇的影響因素,確定了媒介選擇基本方法。 最后,針對旅游組織內(nèi)部傳播和外部傳播的特點,提出了開展旅游組織傳播的管理對策,以更好地促進旅游組織開展組織傳播。

【文章頁數(shù)】：104 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 本文研究背景及研究意義
        1.1.1 本文研究背景
        1.1.2 本文研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)外關(guān)于組織傳播的研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)外關(guān)于旅游組織傳播的研究綜述
    1.3 本文主要研究內(nèi)容及研究方法
        1.3.1 本文主要研究內(nèi)容
        1.3.2 本文主要研究方法
第2章 相關(guān)基本理論
    2.1 旅游組織傳播界定與類型
        2.1.1 旅游組織與旅游組織傳播的定義
        2.1.2 旅游組織傳播的特點
        2.1.3 旅游組織傳播的類型
    2.2 旅游組織傳播基本要素
        2.2.1 旅游組織傳播主體
        2.2.2 旅游組織傳播內(nèi)容
        2.2.3 旅游組織傳播媒介
        2.2.4 旅游組織傳播障礙
    2.3 旅游組織傳播基本模式
        2.3.1 傳播基本理想模式
        2.3.2 單步式傳播模式
        2.3.3 雙步式傳播模式
        2.3.4 多步式傳播模式
        2.3.5 網(wǎng)絡(luò)式傳播模式
    2.4 旅游組織傳播主要形態(tài)
        2.4.1 組織學(xué)習(xí)
        2.4.2 公共關(guān)系
        2.4.3 廣告
        2.4.4 人員推銷
        2.4.5 銷售促進
        2.4.6 口碑和售點展示傳播
        2.4.7 組織標識宣傳
        2.4.8 贊助
    2.5 其他相關(guān)理論
        2.5.1 組織行為學(xué)理論
        2.5.2 管理溝通理論
        2.5.3 公共關(guān)系理論
    2.6 本章小結(jié)
第3章 旅游組織內(nèi)部傳播分析
    3.1 旅游組織內(nèi)部傳播的基本形態(tài)
        3.1.1 傳播圈
        3.1.2 正式傳播和非正式傳播
        3.1.3 關(guān)系傳播
        3.1.4 團體傳播
    3.2 旅游組織內(nèi)部傳播的主要流程
        3.2.1 信息收集與控制
        3.2.2 進行組織決策
        3.2.3 處理組織沖突
        3.2.4 應(yīng)對組織變革
    3.3 旅游組織內(nèi)部隱性知識傳播的微分動力學(xué)分析
        3.3.1 旅游組織內(nèi)部隱形知識的傳播特點及其影響因素
        3.3.2 旅游組織內(nèi)部隱性知識傳播影響因素定量模型研究
        3.3.3 洛桑酒店管理學(xué)院成功內(nèi)部傳播的模型解釋
    3.4 旅游組織內(nèi)部傳播存在的主要問題
        3.4.1 對旅游組織內(nèi)部傳播作用認識不清
        3.4.2 旅游組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)組織傳播需要
        3.4.3 旅游組織內(nèi)部隱性知識傳播不足
    3.5 本章小結(jié)
第4章 旅游組織外部傳播分析
    4.1 旅游組織外部傳播的活動層次
        4.1.1 知曉層次的傳播
        4.1.2 態(tài)度層次的傳播
        4.1.3 行為層次的傳播
    4.2 旅游組織外部傳播的內(nèi)容
        4.2.1 組織理念
        4.2.2 組織行為
        4.2.3 組織視覺
    4.3 旅游組織外部傳播的目標
        4.3.1 認知度
        4.3.2 美譽度
        4.3.3 和諧度
    4.4 旅游組織外部傳播媒介應(yīng)用分析
        4.4.1 旅游組織外部傳播的媒介
        4.4.2 旅游組織外部傳播媒介應(yīng)用模型
    4.5 旅游組織外部傳播存在的主要問題
        4.5.1 旅游組織利用外部傳播媒介不夠充分
        4.5.2 旅游組織適應(yīng)傳播環(huán)境的能力有待提高
        4.5.3 旅游組織外部傳播手段應(yīng)用不夠系統(tǒng)
    4.6 本章小結(jié)
第5章 旅游組織傳播管理的對策
    5.1 轉(zhuǎn)化旅游組織傳播觀念
        5.1.1 明確旅游組織傳播的作用
        5.1.2 積極傳播
        5.1.3 適度傳播
        5.1.4 有效傳播
    5.2 構(gòu)建和諧的旅游組織傳播環(huán)境
        5.2.1 厘清旅游組織傳播的環(huán)境因素
        5.2.2 融入旅游組織傳播環(huán)境
    5.3 變革旅游組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)傳播需要
        5.3.1 旅游組織結(jié)構(gòu)的傳播功能診斷
        5.3.2 超文本組織結(jié)構(gòu)
        5.3.3 互動組織結(jié)構(gòu)
    5.4 深化旅游組織內(nèi)部傳播
        5.4.1 建設(shè)學(xué)習(xí)型旅游組織
        5.4.2 有效進行隱性知識的傳播
    5.5 充分利用傳播媒介
        5.5.1 整合傳播媒介
        5.5.2 與大眾傳媒進行有效溝通
    5.6 系統(tǒng)開展外部傳播
        5.6.1 組織公共關(guān)系活動
        5.6.2 進行廣告?zhèn)鞑?br>        5.6.3 利用銷售促進
        5.6.4 推動人員銷售
        5.6.5 開展組織標識宣傳
        5.6.6 贊助
        5.6.7 應(yīng)用口碑和售點展示傳播
    5.7 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學(xué)位期間承擔(dān)的科研任務(wù)與主要成果
致謝
作者簡介



本文編號：3906513