發(fā)布時(shí)間：2023-11-14 19:41

　　運(yùn)用IPA分析法,對(duì)西雙版納野象谷景區(qū)進(jìn)行游客滿意度調(diào)查,選取生態(tài)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)水平、旅游安全等11個(gè)變量因子,通過(guò)對(duì)游客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式,統(tǒng)計(jì)游客對(duì)野象谷景區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度和重要性。結(jié)果表明:人文景觀、生態(tài)環(huán)境2個(gè)因子屬于優(yōu)勢(shì)區(qū),游客滿意度較好;講解服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、旅游安全屬于維持區(qū),游客評(píng)價(jià)超過(guò)預(yù)期;餐飲購(gòu)物、服務(wù)設(shè)施、消費(fèi)水平屬于改良區(qū),有較大的提升空間;旅游交通、景區(qū)容量、景區(qū)衛(wèi)生3個(gè)因子屬于弱勢(shì)區(qū),是景區(qū)的主要劣勢(shì)。通過(guò)分析野象谷景區(qū)管理存在的問(wèn)題,提出相應(yīng)的對(duì)策,以期提高景區(qū)游客滿意度,增加景區(qū)吸引力,使景區(qū)可持續(xù)地健康發(fā)展。

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)


本文編號(hào)：3864083