本文關(guān)鍵詞：紅色旅游目的地游客滿意度測評研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：紅色旅游是一項具有政治、文化、經(jīng)濟多重意義的旅游產(chǎn)品,近年來在國內(nèi)迅速發(fā)展并引起廣泛關(guān)注。紅色旅游項目開發(fā)是否成功,關(guān)鍵在于游客對紅色旅游目的地的滿意評價。目前,我國對紅色旅游的理論研究和實踐,處在“以資源為導(dǎo)向”和“以旅游規(guī)模為發(fā)展目標(biāo)”的初級階段,缺乏對紅色旅游目的地游客滿意度的深入研究。 本文首先通過對顧客滿意、紅色旅游及目的地游客滿意的研究的回顧和游客訪談,初步建立了紅色旅游目的地游客滿意度測評指標(biāo)體系。其次,通過問卷調(diào)查,了解游客對各項指標(biāo)重要性的看法,應(yīng)用因子分析對指標(biāo)體系進行修正,其中目的地各要素可以分為紅色吸引物、紅色資源保護、旅游服務(wù)、旅游接待、可進入性、基礎(chǔ)設(shè)施、游覽環(huán)境七個因子;通過信度、效度分析檢驗滿意度問卷的合理性,運用相關(guān)分析、判別分析檢驗測評指標(biāo)及結(jié)構(gòu)的有效性。然后,結(jié)合測評指標(biāo)的重要程度及因子分析確定各指標(biāo)的權(quán)重,從而構(gòu)建了紅色旅游目的地游客滿意度測評指標(biāo)體系。再次,根據(jù)此指標(biāo)體系,對井岡山景區(qū)的游客滿意度進行了測評,通過統(tǒng)計分析結(jié)果表明:革命精神的體驗活動、導(dǎo)游的解說服務(wù)、景點工作人員的服務(wù)水平、游覽線路的安排、旅游咨詢服務(wù)、旅游商店的信譽等是井岡山急需改進和提高的方面。最后,根據(jù)實證研究的結(jié)果,本文從塑造良好旅游形象、紅色資源的深度開發(fā)、提高目的地旅游服務(wù)這三個方面,探討了提高紅色旅游目的地游客滿意度的途徑和策略。
【關(guān)鍵詞】：紅色旅游 旅游目的地 游客滿意度 測評指標(biāo)體系
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：F592
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 紅色旅游的興起和蓬勃發(fā)展10-11
• 1.1.2 游客滿意是紅色旅游發(fā)展的關(guān)鍵11
• 1.1.3 紅色旅游和目的地游客滿意研究相對滯后11-12
• 1.2 研究目的12
• 1.3 研究思路12-14
• 1.4 研究方法14-15
• 2 相關(guān)研究回顧15-38
• 2.1 紅色旅游研究回顧15-19
• 2.1.1 紅色旅游概念15
• 2.1.2 紅色旅游資源類型15-17
• 2.1.3 紅色旅游的特點17-18
• 2.1.4 紅色旅游開發(fā)研究綜述18-19
• 2.2 旅游目的地相關(guān)研究綜述19-24
• 2.2.1 旅游目的地釋義19-20
• 2.2.2 旅游目的地構(gòu)成20-23
• 2.2.3 旅游目的地與旅游者行為23-24
• 2.3 顧客滿意理論24-32
• 2.3.1 顧客滿意的多重理解24-26
• 2.3.2 顧客滿意影響因素研究26-27
• 2.3.3 顧客滿意理論和模型綜述27-29
• 2.3.4 顧客滿意指數(shù)模型綜述29-32
• 2.4 旅游目的地游客滿意研究回顧32-38
• 2.4.1 旅游目的地游客滿意的內(nèi)涵32-33
• 2.4.2 旅游目的地游客滿意影響因素研究33-36
• 2.4.3 旅游目的地游客滿意度測度研究36-38
• 3 研究設(shè)計38-48
• 3.1 以往研究總結(jié)38
• 3.2 研究模型和研究假設(shè)38-42
• 3.2.1 研究模型38-39
• 3.2.2 研究模型釋義39-41
• 3.2.3 研究問題和假設(shè)41-42
• 3.3 分析方法42-44
• 3.3.1 統(tǒng)計分析方法42-43
• 3.3.2 四分圖分析法43-44
• 3.4 案例選擇44-47
• 3.4.1 重要的歷史地位和現(xiàn)實意義44-45
• 3.4.2 典型的紅色旅游目的地45
• 3.4.3 紅色旅游發(fā)展相對較成熟45-47
• 3.5 調(diào)查工具47-48
• 3.5.1 訪談法47
• 3.5.2 問卷法47-48
• 4 紅色旅游目的地游客滿意度測評指標(biāo)體系研究48-72
• 4.1 測評指標(biāo)體系的構(gòu)成48-52
• 4.1.1 指標(biāo)體系建立原則48
• 4.1.2 指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)48-50
• 4.1.3 測評指標(biāo)的構(gòu)成50-52
• 4.2 測評指標(biāo)體系框架建立52-59
• 4.2.1 重要性問卷調(diào)查52-53
• 4.2.2 測評指標(biāo)重要性分析53-54
• 4.2.3 因子分析54-57
• 4.2.4 測評指標(biāo)體系修正57-59
• 4.3 測評指標(biāo)體系分析59-68
• 4.3.1 滿意度問卷調(diào)查59
• 4.3.2 問卷信度和效度分析59-61
• 4.3.3 相關(guān)分析61-66
• 4.3.4 判別分析66-68
• 4.4 測評指標(biāo)權(quán)重的確定68-72
• 4.4.1 權(quán)重計算法68-69
• 4.4.2 測評指標(biāo)權(quán)重的確定69-72
• 5 紅色旅游目的地游客滿意度測評和評價72-85
• 5.1 描述性統(tǒng)計分析72-75
• 5.1.1 游客特征分析72-74
• 5.1.2 測評指標(biāo)游客滿意度分析74-75
• 5.2 游客對測評指標(biāo)滿意度評價的差異分析75-81
• 5.3 游客滿意度指數(shù)計算81-83
• 5.4 重要性一滿意度的綜合分析83-85
• 6 研究結(jié)論和展望85-94
• 6.1 研究結(jié)論85-87
• 6.2 研究結(jié)論對提高紅色旅游目的地游客滿意度的啟示87-92
• 6.2.1 以游客滿意為導(dǎo)向，塑造獨特旅游地形象87-88
• 6.2.2 以游客滿意為導(dǎo)向，深度開發(fā)紅色資源88-90
• 6.2.3 以游客滿意為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)90-92
• 6.3 研究創(chuàng)新92
• 6.4 研究不足92-93
• 6.5 研究展望93-94
• 參考文獻94-99
• 附錄199-100
• 附錄2100-102
• 附錄3102-104
• 致謝104

【引證文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 劉春蓮;;江西紅色旅游可持續(xù)發(fā)展的后現(xiàn)代視角分析[J];內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2011年02期

2 蔣長春;;國內(nèi)游客對紅色文化感知的差異性研究——以延安紅色旅游為例[J];河北大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2013年04期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 張曉振;主題樂園顧客滿意度的理論與實證研究[D];西南交通大學(xué);2011年

2 李向明;基于DPSIR概念模型的山地型旅游區(qū)生態(tài)健康診斷與調(diào)控研究[D];云南大學(xué);2012年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 曹紅春;紅色旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量對游客滿意度的影響研究[D];湘潭大學(xué);2010年

2 李艷;湖南省長沙市橘子洲公園滿意度研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2010年

3 江寧;紅色旅游目的地游客滿意度研究[D];中南林業(yè)科技大學(xué);2007年

4 伍慧玲;紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究[D];湖南師范大學(xué);2010年

5 周娟;學(xué)術(shù)會議目的地評價因素研究[D];華東師范大學(xué);2011年

6 曾建英;金沙遺址博物館解說媒體與游客滿意度關(guān)系研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2011年

7 劉倩倩;基于文化差異的喀什旅游者滿意度研究[D];新疆大學(xué);2011年

8 賀小梅;基于旅游映象的廬山游客滿意度研究[D];江西師范大學(xué);2011年

9 蒙金華;廣東南昆山森林旅游可持續(xù)發(fā)展評價[D];廣州大學(xué);2011年

10 胡迎春;京郊休閑果園游客滿意度研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2007年

  本文關(guān)鍵詞：紅色旅游目的地游客滿意度測評研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：371384