隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們業(yè)余生活越來越豐富。食、住、行、游、娛、購等六大勞務(wù)就出現(xiàn)在人們的生活中,促使了旅游業(yè)的飛速發(fā)展。在發(fā)展的進程中,伴隨了一些問題。首先,本文以“旅行社”為出發(fā)點,從全面的系統(tǒng)的視角重新審視旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題,發(fā)現(xiàn)旅行社與旅客、旅游交通、星級飯店、旅游景區(qū)之間存在不協(xié)調(diào)。通過進一步的研究,發(fā)現(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈鏈上的利益相關(guān)者之間存在著嚴(yán)重的利益分配不均等問題。其次,鏈上存在兩大問題：（1）旅行社在不具備提供某種服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)水平的能力,而提前做出錯誤的服務(wù)質(zhì)量承諾的逆向選擇；（2）客運企業(yè)、星級飯店、旅游景區(qū)在與旅行社簽約后產(chǎn)生的道德風(fēng)險問題。為尋求解決旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上企業(yè)之間不協(xié)調(diào)的新途徑,本文通過實證分析,求解出Hicks需求函數(shù),導(dǎo)出旅游需求函數(shù)。再運用“莫里斯”的委托代理模型,旅行社可通過價格及代理人（旅游交通、星級飯店、旅游景區(qū)等）的努力水平來設(shè)計激勵合同來激勵代理人。最后,通過實證分析,證實旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間存在利益分配不均現(xiàn)象。據(jù)此,本文運用Shapely值,MRCS（Minimum Costs-Remaining ... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

008年旅游投訴對象和比例

5.1問皿提出及相關(guān)數(shù)據(jù)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上所面臨的種種困惑之一就是鏈中各企業(yè)之間合作之后存在的利益分配不均問題。下圖5.1的中數(shù)據(jù)顯示，近幾年，各成員企業(yè)在整個聯(lián)盟中所分配的利益嚴(yán)重不均。單位:%-盆一旅行社卜一星級飯店一*一旅游景區(qū)一其他旅游企業(yè)公司圖5.1各個企業(yè)凈利率的比較圖(%)注:①數(shù)據(jù)來源:2005·2008年中國統(tǒng)計年鑒.②數(shù)據(jù)處理:詳見附表3。約翰·普蘭德認(rèn)為，利益相關(guān)確實是一個平衡問題⑤。如果利益相關(guān)者的利益不平衡的話，投資者所得到的回報太少或利潤唾手可得，那么就可能出現(xiàn)利益分配不均等問題。反之，如果不作長遠打算而使單個企業(yè)利益過快地增長。旅游業(yè)遭受的損失將會更大。所謂均衡，從法律經(jīng)濟學(xué)的觀點看，是指每一方都同時達到最大目標(biāo)、而趨于持久存在的相互作用方⑥。這里的“均衡”并非等同于“平均分配”，直觀上講是指利益相關(guān)者在利益上的平衡體現(xiàn)，實質(zhì)上是各方對旅游開發(fā)控制能力的權(quán)衡。只有利用這種強有力的對峙與抗衡，才能起到制約和均衡的作用


本文編號：3529912