旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點,已日益成為第三產(chǎn)業(yè)最具有發(fā)展活力的行業(yè),因為旅游產(chǎn)業(yè)投資少見效快,增長優(yōu)勢十分明顯,帶動作用強,因此被許多國家政府及主管部門看成是國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè),許多后發(fā)地區(qū)以旅游產(chǎn)業(yè)為支柱,采取符合本地情況的發(fā)展戰(zhàn)略和模式,通過提升當?shù)芈糜纹髽I(yè)的核心競爭力取得了明顯的經(jīng)濟增長和發(fā)展效果。二十世紀九十年代,美國著名戰(zhàn)略管理學家普拉哈拉德和哈默提出了核心競爭力的概念,詮釋了企業(yè)競爭力的源泉。他們認為企業(yè)核心競爭力是指組織中積累性學識,就短期而言,企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競爭力,但就長期而言,起決定作用的則是企業(yè)的核心競爭力。那么到底是哪些因素構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力?影響企業(yè)核心競爭力的因素又是什么?企業(yè)的差異與這些因素有什么關系?這些問題就顯得格外重要。本文以延邊旅游企業(yè)為對象,以旅游企業(yè)核心競爭力構(gòu)成及影響因素問題為研究的基本切入點。首先,對核心競爭力的相關理論進行了論述,并重點論述了旅游企業(yè)核心競爭力的概念、特點、意義、構(gòu)成要素和影響因素。其次,對延邊旅游企業(yè)進行實證分析,并論述了延邊旅游企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀及存在問題。最后,從旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成因素,即：... 

【文章來源】：延邊大學吉林省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究的目的及意義
        1.1.1 研究的目的
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法與主要研究內(nèi)容
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 關于國內(nèi)其他地區(qū)對旅游核心競爭力的研究
        1.3.2 關于延邊州旅游核心競爭力的研究
第二章 旅游企業(yè)核心競爭力相關理論
    2.1 企業(yè)核心競爭力的涵義及意義
        2.1.1 旅游企業(yè)、競爭力、企業(yè)競爭力和企業(yè)核心競爭力的涵義
        2.1.2 旅游企業(yè)核心競爭力的概念及內(nèi)涵
        2.1.3 旅游企業(yè)核心競爭力的特點
        2.1.4 旅游企業(yè)核心競爭力的意義
    2.2 旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素
        2.2.1 旅游企業(yè)文化
        2.2.2 旅游企業(yè)品牌構(gòu)建能力
        2.2.3 有效的企業(yè)激勵機制
        2.2.4 旅游企業(yè)顧客忠誠度
    2.3 旅游企業(yè)核心競爭力的影響因素
        2.3.1 資源性因素
        2.3.2 企業(yè)的差異化因素
        2.3.3 相關性產(chǎn)業(yè)因素
        2.3.4 成本優(yōu)勢因素
第二章 延邊旅游企業(yè)核心競爭力構(gòu)成因素現(xiàn)狀及問題
    3.1 調(diào)查問卷
        3.1.1 問卷調(diào)查目的及對象
        3.1.2 問卷設計
    3.2 延邊旅游企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
        3.2.1 延邊旅游企業(yè)文化現(xiàn)狀
        3.2.2 延邊旅游企業(yè)品牌現(xiàn)狀
        3.2.3 延邊旅游企業(yè)顧客忠誠度現(xiàn)狀
        3.2.4 延邊旅游企業(yè)激勵機制現(xiàn)狀
    3.3 延邊旅游企業(yè)核心競爭力存在的問題
        3.3.1 延邊旅游企業(yè)文化存在的問題
        3.3.2 延邊旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略方面存在的問題
        3.3.3 延邊旅游企業(yè)顧客忠誠度方面存在的問題
        3.3.4 延邊旅游企業(yè)激勵機制方面存在的問題
第四章 提升延邊旅游企業(yè)核心競爭力的對策建議
    4.1 重視延邊旅游企業(yè)的企業(yè)文化培育
        4.1.1 以創(chuàng)新精神保持企業(yè)文化的創(chuàng)新
        4.1.2 建設完善的企業(yè)文化培訓體系
    4.2 提升延邊旅游企業(yè)品牌建設
        4.2.1 抓緊實施延邊旅行社、飯店企業(yè)的品牌建設
        4.2.2 完善旅游企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度
    4.3 培育延邊旅游企業(yè)顧客忠誠度
        4.3.1 加強全程服務質(zhì)量管理
        4.3.2 及時地做好補救工作
        4.3.3 加強延邊旅游管理人才的培養(yǎng)
    4.4 建立有效的企業(yè)激勵機制
        4.4.1 建立激勵的制度規(guī)范
        4.4.2 激勵方式多樣化
        4.4.3 建立科學的人力資源管理模塊
結(jié)論
附錄一 被調(diào)查的延邊旅游企業(yè)名單
附錄二 延邊旅游企業(yè)核心競爭力構(gòu)成因素調(diào)查問卷
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
[1]旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成及其影響因素研究[J]. 邵金萍.  生產(chǎn)力研究. 2006(12)
[2]企業(yè)競爭力的五大來源[J]. 王忠明.  滬港經(jīng)濟. 2004(07)



本文編號：3503102