酒店是旅游產(chǎn)業(yè)的三大支柱之一,屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)。酒店提供的產(chǎn)品區(qū)別于一般生產(chǎn)型企業(yè),無形的服務占重要比重。酒店顧客的滿意度乃至忠誠度直接取決于員工服務質(zhì)量的高低。良好的工作生活平衡,能夠維持酒店員工的身心健康,使其以積極飽滿的工作熱情投入到工作之中,這既能提高員工的服務質(zhì)量,同時也能較好地提高他們的工作滿意度。因此,酒店員工的工作生活平衡不但具有其特殊性,同時它的重要性也是不言而喻的。文章一共分為5部分。第一章：緒論,介紹本研究的選題背景、文獻綜述、研究意義、研究思路及主要內(nèi)容。第二章：相關概念界定、理論闡釋及研究方法介紹。第三章：研究設計,影響酒店員工工作—生活平衡的因素確定、工作—生活沖突的結(jié)果變量選取、其他研究變量的選取。第四章：案例研究,選取星級酒店員工為研究對象發(fā)放問卷,通過因子分析得到影響酒店員工工作—生活平衡的因素；通過方差分析探究不同人口學特征的員工在工作—生活平衡上是否存在顯著差異；通過多元回歸分析探究酒店員工工作—生活平衡因子是否為員工工作滿意度、情感承諾的預測變量。第五章：研究結(jié)論與管理啟示,得出文章研究結(jié)論以及工作—生活平衡管理的啟示,指出研究局限和今后的研究... 

【文章來源】：湖南師范大學湖南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：86 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究緣起
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 旅游學科中工作—生活平衡的相關研究
        1.3.4 小結(jié)
    1.4 研究思路與主要內(nèi)容
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 主要內(nèi)容
2 理論依據(jù)與研究方法
    2.1 相關概念
        2.1.1 生活
        2.1.2 工作—生活平衡
    2.2 理論基礎
        2.2.1 工作家庭關系理論
        2.2.2 工作家庭沖突理論
        2.2.3 工作—生活平衡理論框架
        2.2.4 人本管理理論
    2.3 研究方法
3 研究設計
    3.1 酒店員工工作—生活平衡影響因素的確定
    3.2 工作—生活沖突的結(jié)果變量選取
    3.3 統(tǒng)計解釋變量的選取
        3.3.1 人口學屬性
        3.3.2 工作和生活需求變量
4 實證研究
    4.1 問卷設計與調(diào)查抽樣
        4.1.1 問卷設計
        4.1.2 調(diào)查抽樣
    4.2 實證案例選擇——長沙市星級酒店
    4.3 實證研究方法
        4.3.1 統(tǒng)計分析方法
    4.4 數(shù)據(jù)分析
        4.4.1 描述性統(tǒng)計分析
        4.4.2 信度檢驗
        4.4.3 酒店員工工作—生活平衡影響因素分析
        4.4.4 人口統(tǒng)計學變量上工作—生活平衡的差異性檢驗
    4.5 工作—生活平衡與沖突結(jié)果變量的關系分析
        4.5.1 相關分析
        4.5.2 回歸分析
5 結(jié)論與建議
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 管理啟示
    5.3 創(chuàng)新點
    5.4 研究局限與研究展望
        5.4.1 研究局限
        5.4.2 研究展望
參考文獻
附錄1
附錄2
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]工作生活平衡計劃的構(gòu)成及其實施策略[J]. 袁凌,林菲.  統(tǒng)計與決策. 2008(20)
[2]員工工作家庭沖突研究綜述[J]. 劉楊,張建軍.  無錫商業(yè)職業(yè)技術學院學報. 2008(02)
[3]中國企業(yè)員工工作/生活沖突的預警及原因分析[J]. 徐峰,邢亞柯.  企業(yè)活力. 2007(08)
[4]工作分享對促進工作—生活平衡的作用研究[J]. 陳維政,李貴卿,吳繼紅.  中國工業(yè)經(jīng)濟. 2007(06)
[5]工作家庭沖突與自我工作效能感的相關研究[J]. 諶華,覃開意,梁燕君.  貴州師范大學學報(自然科學版). 2007(02)
[6]試論“中國生活學”的構(gòu)建[J]. 黃現(xiàn)璠,甘文杰.  廣西社會科學. 2007(03)
[7]工作—家庭沖突及其平衡策略研究綜述[J]. 劉永強.  外國經(jīng)濟與管理. 2006(10)
[8]工作—家庭沖突研究:國際進展與展望[J]. 張伶,張大偉.  南開管理評論. 2006(04)
[9]中國員工“工作/生活平衡”的理論框架[J]. 張雯,Linda Duxbury,李立.  現(xiàn)代管理科學. 2006(05)
[10]工作家庭沖突研究綜述[J]. 宮火良,張慧英.  心理科學. 2006(01)

碩士論文
[1]企業(yè)員工工作家庭沖突、歸因方式及工作倦怠的關系研究[D]. 林錫棟.華東師范大學 2008
[2]員工工作家庭沖突與工作控制、工作滿意度的關系研究[D]. 張宇.吉林大學 2007
[3]對中英工作家庭沖突原因及結(jié)果變量的跨文化研究[D]. 苗楊.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學 2007
[4]中小企業(yè)中層管理者管理自我效能感和工作滿意度關系的研究[D]. 慕春英.山東大學 2007



本文編號：3291401