中國(guó)旅游企業(yè)目前正面臨著人才短缺以及人員頻繁離職的嚴(yán)重問(wèn)題，特別是中高層管理人才的流失問(wèn)題尤其嚴(yán)重，不僅造成了旅游企業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的流失，而且直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源問(wèn)題已經(jīng)成為制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。組織承諾是員工對(duì)組織的一種態(tài)度，它可解釋員工為什么要留在某企業(yè)，是檢驗(yàn)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)程度的一種指標(biāo)。國(guó)內(nèi)學(xué)者在Meyer和Allen因素模型的基礎(chǔ)上，提出了組織承諾五維結(jié)構(gòu)模型，即感情承諾、理想承諾（西方模式中未曾提到）規(guī)范承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。本文將離職傾向作為衡量企業(yè)員工離職行為的重要變量，根據(jù)組織承諾影響企業(yè)員工離職行為的影響過(guò)程模型，系統(tǒng)闡述了組織承諾對(duì)旅行社員工離職行為的影響。以幾大旅行社的不同部門和門市的旅行社員工為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證分析，得出如下一系列重要結(jié)論：旅行社員工的組織承諾存在結(jié)構(gòu)和水平上的差異，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)承諾水平最高，機(jī)會(huì)承諾次之，而情感承諾水平比較低；員工多以機(jī)會(huì)—經(jīng)濟(jì)承諾承諾為主導(dǎo)，故員工離職率較高；組織承諾先影響企業(yè)員工的離職傾向，再對(duì)離職行為產(chǎn)生作用等。主要運(yùn)用SPSS和EXCEL軟件進(jìn)行效度分析、主成分分析、信度分析和方差分析以及相關(guān)分析。... 

【文章來(lái)源】：首都師范大學(xué)北京市

【文章頁(yè)數(shù)】：60 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 組織承諾的研究綜述
        1.1.1 組織承諾的概念
        1.1.2 組織承諾的前因變量與后果變量
        1.1.3 組織承諾的研究趨勢(shì)
    1.2 離職傾向的研究綜述
        1.2.1 離職的涵義與分類
        1.2.2 離職傾向與離職行為
        1.2.3 離職的效果
        1.2.4 若干離職模型研究
        1.2.5 離職的影響因素
第二章 選題與研究構(gòu)架
    2.1 選題構(gòu)思
        2.1.1 選題依據(jù)
        2.1.2 選題的背景
    2.2 研究意義
    2.3 研究框架
        2.3.1 研究目的
        2.3.2 論文結(jié)構(gòu)
第三章 研究的理論模型、研究假設(shè)及方法
    3.1 組織承諾影響企業(yè)員工離職行為的理論模型
        3.1.1 組織承諾對(duì)離職行為的影響機(jī)理
        3.1.2 組織承諾對(duì)企業(yè)員工離職行為的影響過(guò)程模型構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)及方法
        3.2.1 研究假設(shè)
        3.2.2 研究方法
第四章 數(shù)據(jù)分析
    4.1 問(wèn)卷的效度和信度分析
        4.1.1 效度檢驗(yàn)
        4.1.2 信度分析
    4.2 差異分析
    4.3 相關(guān)性分析
第五章 結(jié)果與討論
    5.1 研究結(jié)果與分析
        5.1.1 組織承諾水平不一致
        5.1.2 組織承諾各維度之間的相關(guān)性
        5.1.3 五種基本承諾因素與員工離職念頭、離職傾向之間的相關(guān)
    5.2 建議與對(duì)策
        5.2.1 運(yùn)用有效的招聘方法
        5.2.2 制定合理的薪酬制度
        5.2.3 樹立卓越的企業(yè)文化
        5.2.4 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃
        5.2.5 采用“以人為本”的情感管理方法
        5.2.6 建立企業(yè)的職業(yè)規(guī)范
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論與創(chuàng)新
    6.2 研究不足與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄 A 調(diào)查問(wèn)卷
附錄 B 攻讀學(xué)位期間所發(fā)表學(xué)術(shù)論文



本文編號(hào)：3110728