隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。近些年，作為旅游支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅行社行業(yè)也在不斷的發(fā)展壯大�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅行社發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，尤其表現(xiàn)在旅行社營(yíng)銷方面。本文以旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為研究對(duì)象，對(duì)其績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。 目前在旅行社的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究，尚不多見(jiàn)。本文所研究的旅行社是特指?jìng)鹘y(tǒng)的、在相關(guān)部門以旅行社名稱登記注冊(cè)的企業(yè)實(shí)體；而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，文章主要研究了旅行社的網(wǎng)站營(yíng)銷，構(gòu)建了旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)其進(jìn)行的應(yīng)用。旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，一方面能夠拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究領(lǐng)域的績(jī)效評(píng)價(jià)范疇，另一方面，能為旅行社的管理提供科學(xué)決策的依據(jù)。 首先通過(guò)分析大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，總結(jié)出在旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀。在對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要性分析時(shí)，從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：采用PEST分析理論，對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境進(jìn)行分析；用內(nèi)容分析法，借鑒eMICA模型，對(duì)旅行社行業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在建立指標(biāo)體系時(shí)，通過(guò)文獻(xiàn)和訪談兩種方式獲得指標(biāo)，在計(jì)算權(quán)重時(shí)，采取比較經(jīng)典的層次分析法，并且通過(guò)熵權(quán)對(duì)指標(biāo)進(jìn)修調(diào)整。最后，選取了漳州建發(fā)國(guó)際旅行社作為案例，進(jìn)行案例研究。對(duì)此案例用評(píng)價(jià)體系，采用模糊數(shù)學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出該旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平處于較差的層次。就此結(jié)果，文章進(jìn)行了深入的分析，并且提出了相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策：如增加網(wǎng)站建設(shè)的投入、優(yōu)化搜索引擎、提高管理等。
【學(xué)位單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2012
【中圖分類】：F592;F724.6;F224
【部分圖文】：

這些旅行社包括建發(fā)國(guó)際旅行社、寶中旅行社等等。在與旅層管理者進(jìn)行訪談之時(shí)，對(duì)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀有了定性的認(rèn)識(shí)。本文的指標(biāo)體系，以及案例研究等都依賴于訪談法，都是在訪談作出研究。4、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法數(shù)理統(tǒng)計(jì)對(duì)人文科學(xué)研究的補(bǔ)充，意義是巨大的。有了數(shù)理統(tǒng)計(jì)析，使得論文更加具有科學(xué)性和說(shuō)服力。數(shù)理統(tǒng)計(jì)是數(shù)學(xué)的一門分支以概率論為基礎(chǔ)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究導(dǎo)出其概念統(tǒng)計(jì)規(guī)律)。它主要研究隨機(jī)現(xiàn)象中局部(字樣)與整體(母體)之間。以因素之間相互聯(lián)系的規(guī)律性。數(shù)理統(tǒng)計(jì)的范圍范疇很廣，本文所用到計(jì)的方法主要有：一致性檢驗(yàn)、模糊數(shù)學(xué)等，通過(guò) excel 軟件進(jìn)行輔1.3.2 內(nèi)容框架緒 論

圖 3.2 旅行社網(wǎng)站得分表Ⅰ（50 個(gè)網(wǎng)站）01234567中旅行社總國(guó)有限公社司中康輝旅行國(guó)集團(tuán)有社…中國(guó)際旅行國(guó)總社有社…中旅控股青有限公份司上錦江國(guó)際海游股份旅…廣省中國(guó)旅東社股份行…廣廣之旅國(guó)州旅行社際…上航空國(guó)際海游旅集（…北神舟國(guó)際京行社集旅…慶重外旅業(yè)海旅行（…遼康輝國(guó)際寧行社有旅…深市航空國(guó)圳旅行社際…信旅中總公司游國(guó)旅中社總社行(連大)…深中國(guó)際圳行社有旅…遼國(guó)際商務(wù)寧行社有旅…遼世紀(jì)國(guó)際寧行社有旅…廣南湖國(guó)際東行社有旅…國(guó)婦中旅行社女國(guó)中行社總旅（北社…浙中旅業(yè)江團(tuán)有限集…上春秋國(guó)際海行社有旅…沈青年國(guó)際陽(yáng)行社有旅…湖華天國(guó)際南行社有旅…沈市海外國(guó)陽(yáng)旅行社際…都中國(guó)青成旅行社年威中國(guó)旅行海有限公社司重新世紀(jì)國(guó)慶旅行社際…四康輝國(guó)際川行社有旅…昆康輝旅行明有限公社司深市海外國(guó)圳旅行社際…湖省中青旅南際旅行國(guó)…港旅國(guó)際（中東）旅山…廈建發(fā)國(guó)際門行社有旅…中中國(guó)際山行社有旅…上國(guó)旅國(guó)際海行社有旅…重市中國(guó)旅慶社（集行…建省旅游福限公司有爾哈青年國(guó)際濱行社旅江浙省中旅國(guó)行社廣國(guó)旅國(guó)際東行社股旅…山高速國(guó)際東游有限旅…建福省中旅國(guó)行社廣省拱北口東中國(guó)旅岸…海中國(guó)青上旅行社年蘇青年旅行州股份有社…江飛浙旅行社揚(yáng)山黃市中旅國(guó)行社海上江旅游有錦公司限
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2867802