本文關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：鄉(xiāng)村旅游對(duì)促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有積極的作用,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的逐步深入,城鎮(zhèn)居民的旅游消費(fèi)需求和消費(fèi)能力都得到了巨大的提升,鄉(xiāng)村旅游在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃興起。但是,鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展也存在著一定的問(wèn)題和隱患。近年來(lái),鄉(xiāng)村旅游資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的同質(zhì)化以及市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題逐步出現(xiàn),對(duì)游客的旅游體驗(yàn)造成負(fù)面影響,也對(duì)鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理造成了一定困擾,影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者行為特征研究發(fā)現(xiàn),游客重游行為和推薦行為是鄉(xiāng)村旅游游客來(lái)源的重要途徑。因此,本文將在已有的研究基礎(chǔ)上,通過(guò)實(shí)證研究揭示鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的影響因素,為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者改善經(jīng)營(yíng)策略、降低經(jīng)營(yíng)成本提供參考。 論文的研究思路是：首先,結(jié)合前人研究,對(duì)鄉(xiāng)村旅游及其游客忠誠(chéng)的概念進(jìn)行界定,對(duì)鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品和市場(chǎng)特征進(jìn)行歸納分析,并確定游客忠誠(chéng)的測(cè)量維度,從而明確界定本文的研究對(duì)象。其次,對(duì)有關(guān)顧客忠誠(chéng)和游客忠誠(chéng)的影響因素研究進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和比較,并以顧客滿(mǎn)意理論為基礎(chǔ),參考社會(huì)交易理論的分析框架,從游客滿(mǎn)意和轉(zhuǎn)換障礙兩個(gè)角度構(gòu)造本文的研究模型。再次,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,并通過(guò)實(shí)地調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。最后,對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合檢驗(yàn),利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,并根據(jù)實(shí)證分析結(jié)果得出本文的研究結(jié)論,提出針對(duì)性的對(duì)策和建議。 論文的主要研究結(jié)論有：(1)鄉(xiāng)村旅游客源受地域性限制,但又表現(xiàn)一定的差異性；游客忠誠(chéng)行為對(duì)游客數(shù)量具有重要影響,重游游客比重和信息來(lái)源于親友推薦的游客比重均在50%左右。(2)鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的形成受游客滿(mǎn)意、場(chǎng)所依戀和替代者吸引力等因素的直接影響。其中,場(chǎng)所依戀既能直接驅(qū)動(dòng)游客忠誠(chéng)的形成,又能通過(guò)游客滿(mǎn)意間接影響其形成,且兩條路徑的影響效果相近。(3)目的地形象和感知價(jià)值不能直接影響游客忠誠(chéng)的形成。但是,目的地形象可以通過(guò)感知價(jià)值、游客滿(mǎn)意間接影響游客忠誠(chéng)的形成,而感知價(jià)值可以影響游客滿(mǎn)意間接影響游客忠誠(chéng)。(4)替代者吸引力對(duì)游客忠誠(chéng)具有顯著影響,但是替代者吸引力對(duì)游客忠誠(chéng)的影響是正面的,而不是假設(shè)中的負(fù)面影響。
【關(guān)鍵詞】：鄉(xiāng)村旅游 游客 忠誠(chéng) 影響因素
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7
【目錄】：

• 致謝4-5
• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-11
• 圖目錄11-12
• 表目錄12-13
• 1 緒論13-23
• 1.1 選題背景13-15
• 1.2 問(wèn)題提出15-17
• 1.3 研究目的17-19
• 1.4 研究思路19-20
• 1.5 研究?jī)?nèi)容20-23
• 2 文獻(xiàn)綜述23-61
• 2.1 鄉(xiāng)村旅游的概念界定及其特征23-33
• 2.1.1 鄉(xiāng)村旅游的概念界定24-30
• 2.1.2 鄉(xiāng)村旅游的特征30-33
• 2.2 鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)的概念界定及其測(cè)量33-43
• 2.2.1 顧客忠誠(chéng)的概念內(nèi)涵33-37
• 2.2.2 顧客忠誠(chéng)的分類(lèi)37-42
• 2.2.3 鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)界定及其測(cè)量42-43
• 2.3 游客忠誠(chéng)的影響因素及其影響機(jī)制研究43-59
• 2.3.1 基于顧客滿(mǎn)意理論的顧客忠誠(chéng)模型44-49
• 2.3.2 基于顧客滿(mǎn)意和關(guān)系信任的顧客忠誠(chéng)模型49-51
• 2.3.3 基于計(jì)劃行為理論的顧客忠誠(chéng)模型51-52
• 2.3.4 顧客忠誠(chéng)循環(huán)模型52-54
• 2.3.5 多角度的顧客忠誠(chéng)模型54-56
• 2.3.6 游客忠誠(chéng)的影響因素及研究模型56-59
• 2.4 本章小結(jié)59-61
• 3 理論模型構(gòu)建61-79
• 3.1 理論基礎(chǔ)61-65
• 3.2 游客忠誠(chéng)的影響因素及研究假設(shè)65-76
• 3.2.1 游客滿(mǎn)意角度65-71
• 3.2.2 轉(zhuǎn)換障礙角度71-76
• 3.3 鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)理論模型76-77
• 3.4 本章小結(jié)77-79
• 4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查實(shí)施79-89
• 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)79-83
• 4.2 數(shù)據(jù)收集83
• 4.3 樣本特征83-87
• 4.3.1 個(gè)人統(tǒng)計(jì)特征83-84
• 4.3.2 旅游行為統(tǒng)計(jì)特征84-87
• 4.4 本章小結(jié)87-89
• 5 實(shí)證分析與假設(shè)檢驗(yàn)89-111
• 5.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)89-94
• 5.1.1 信度檢驗(yàn)89-90
• 5.1.2 效度檢驗(yàn)90-93
• 5.1.3 正態(tài)分布檢驗(yàn)93
• 5.1.4 相關(guān)分析93-94
• 5.2 結(jié)構(gòu)方程模型的設(shè)立和假設(shè)94-103
• 5.2.1 初始結(jié)構(gòu)方程模型的設(shè)立94-95
• 5.2.2 初始結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗(yàn)和修正95-99
• 5.2.3 修正結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗(yàn)99-103
• 5.3 假設(shè)檢驗(yàn)及相關(guān)研究結(jié)論103-111
• 5.3.1 假設(shè)檢驗(yàn)103-104
• 5.3.2 研究結(jié)論及詮釋104-110
• 5.3.3 理論模型的修正110-111
• 6 研究總結(jié)與展望111-119
• 6.1 主要研究結(jié)論111-113
• 6.2 對(duì)策建議113-114
• 6.3 研究創(chuàng)新與局限114-116
• 6.3.1 研究創(chuàng)新114-116
• 6.3.2 研究局限116
• 6.4 研究展望116-119
• 參考文獻(xiàn)119-129
• 附錄：鄉(xiāng)村旅游游客忠誠(chéng)調(diào)查問(wèn)卷129-133
• 作者簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果133

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