旅游業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)中最大的產(chǎn)業(yè)之一。近幾年來，我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了內(nèi)需，豐富了大眾生活，極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在旅游業(yè)發(fā)展中，旅行社起著至關(guān)重要的作用，而我國(guó)旅行社發(fā)展最關(guān)鍵的問題是營(yíng)銷渠道建設(shè)滯后于旅游業(yè)的發(fā)展。本文針對(duì)這一狀況，分析了當(dāng)前旅行社業(yè)的杰出代表—東星國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀及營(yíng)銷渠道管理中存在的問題，并提出解決這些問題的建議和措施。 本文采用定性分析與定量分析相結(jié)合，以定性分析為主的研究方法，運(yùn)用營(yíng)銷渠道理論、統(tǒng)計(jì)的方法、電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)等，對(duì)東星國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道進(jìn)行了深入分析，獨(dú)創(chuàng)性地將供應(yīng)鏈管理模式及讓渡顧客價(jià)值概念引入旅行社營(yíng)銷渠道管理之中，以提高旅行社營(yíng)銷渠道服務(wù)水平和運(yùn)作效率；同時(shí)，提出了建立二、三級(jí)垂直分工體系相結(jié)合的營(yíng)銷渠道模式對(duì)東星國(guó)際旅行社的營(yíng)銷渠道進(jìn)行重組和改造，以解決渠道成員間分工不明、管理混亂的問題。 本文的主要觀點(diǎn)是：旅行社拓展?fàn)I銷渠道必須引入電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；旅行社營(yíng)銷渠道必須建立縱向上的二、三級(jí)并存的垂直分工體系，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道合理分工與扁平化；大型旅行社營(yíng)銷渠道必須建立供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)渠道成員間的穩(wěn)定合作；旅行社營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)與管理必須以提高顧客讓渡價(jià)值為中心，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最 東星國(guó)際旅行社營(yíng)銷渠道研究 大化，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。 本文通過較為詳實(shí)的調(diào)查和比較充分的論證，提出了針對(duì)東星國(guó) 際旅行社的營(yíng)銷渠道管理的相關(guān)方法和建議，指出了東星國(guó)際旅行社 的營(yíng)銷渠道管理之路。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2004
【中圖分類】：F592.6
【部分圖文】：

圖4一1成本變化和顧客滿意度上兩個(gè)圖可以看出，東星國(guó)際旅行社近幾年雖然銷售收人增長(zhǎng)度呈不穩(wěn)定變化趨勢(shì)，而渠道管理成本呈持續(xù)上升趨勢(shì)，并且人的增幅。將以上圖表分析結(jié)合東星國(guó)旅營(yíng)銷渠道的相關(guān)情況際旅行社營(yíng)銷渠道中主要存在以下四個(gè)方面的問題:成員關(guān)系存在問題。東星國(guó)旅以往選擇營(yíng)銷渠道時(shí)，采用最低的考慮一次性成本問題，使東星國(guó)旅與渠道成員間的關(guān)系，是l8
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本文編號(hào)：2836373