發(fā)布時(shí)間：2017-03-30 22:18

  本文關(guān)鍵詞：基于扎根理論的中國(guó)旅游業(yè)人員跨文化敏感性研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：國(guó)際化進(jìn)程帶來(lái)了一股理解文化碰撞的強(qiáng)大動(dòng)力,跨文化敏感性迅速成為近四十年來(lái)心理學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究熱點(diǎn)。跨文化敏感性是指對(duì)文化差異的識(shí)別和體驗(yàn)的能力(Hammer et al,2003)。研究者們從不同的視角對(duì)跨文化敏感性進(jìn)行定義,并揭示了關(guān)于跨文化敏感性不同的結(jié)構(gòu)特征、影響因素及理論模型。然而,考察跨文化敏感性的特征的研究,尤其是采用非西方文化視角的研究是十分有限的。Panggabean(2004)采用本土化研究取向,其研究結(jié)果表明德國(guó)人與印尼人在經(jīng)歷文化差異時(shí)分別表現(xiàn)出其文化特有的敏感性特征。 本研究采取文化本位主義(emic)的研究取向及扎根理論的研究范式,從中國(guó)文化的視角出發(fā),致力于發(fā)現(xiàn)和建立中國(guó)跨文化敏感性特征的本土化模型,揭示中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀對(duì)當(dāng)代中國(guó)人跨文化敏感性的影響,了解中國(guó)人跨文化學(xué)習(xí)的模式和進(jìn)程。 本研究對(duì)杭州多家國(guó)際旅行社32位具有三年以上跨文化工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐專家(包括經(jīng)理、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等)進(jìn)行問題—聚焦的深度定性訪談,并采用扎根理論編碼技術(shù)及Atlas.ti 5.0分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,結(jié)果表明中國(guó)國(guó)際旅游公司從業(yè)人員的跨文化敏感性表現(xiàn)出文化特有的特征,反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀對(duì)其的影響。文化認(rèn)知領(lǐng)悟、民族認(rèn)同感、差異和諧化、關(guān)系最優(yōu)化和靈活變通性構(gòu)成了跨文化敏感性的五個(gè)特征,影響跨文化敏感性的雙因素為激勵(lì)因素(目標(biāo))和推動(dòng)因素(文化價(jià)值觀)。探討和建立本土化的跨文化敏感性模型在理論上補(bǔ)充了當(dāng)前西方視角的理論模型,并為進(jìn)一步研究中國(guó)人的跨文化敏感性以及跨文化勝任力提供了寶貴的概念和理論假設(shè);在實(shí)踐上為有效進(jìn)行跨文化培訓(xùn)、促進(jìn)跨文化交際的雙向理解提供了寶貴的啟發(fā)和建議。
【關(guān)鍵詞】：跨文化敏感性 本土化研究 文化本位主義 扎根理論
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：F592
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-5
• 第一部分 理論綜述與問題提出5-24
• 1．1 全球化與跨文化研究5
• 1．2 文化及跨文化交際問題5-8
• 1．3 跨文化敏感性的提出及西方文化視角的理論研究8-14
• 1．4 跨文化敏感性的本土化研究進(jìn)程14-17
• 1．5 中國(guó)ICS本土研究的特殊文化條件17-21
• 1．6 ICS中國(guó)本土化研究的研究目的21-24
• 第二部分 研究方法與構(gòu)思24-34
• 2．1 研究方法24-28
• 2．2 研究技術(shù)路線28
• 2．3 研究程序28-34
• 第三部分 基于扎根理論的個(gè)案研究34-55
• 3．1 個(gè)案研究的目的34
• 3．2 研究方法34-35
• 3．3 結(jié)果分析35-55
• 第四部分 基于扎根理論的多案例研究55-73
• 4．1 多案例研究的目的55
• 4．2 研究方法55-57
• 4．3 多案例研究的結(jié)果與分析57-67
• 4．5 跨文化敏感性特征模型總括67-68
• 4．4 多案例分析結(jié)果與個(gè)案分析結(jié)果之比較68-70
• 4．5 差異個(gè)案比較70-71
• 4．6 跨文化敏感性結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析71-73
• 第五部分 討論與總結(jié)73-81
• 5．1 結(jié)果分析與討論73-78
• 5．2 研究的結(jié)論78-79
• 5．3 研究的意義79-80
• 5．4 研究的局限與展望80-81
• 參考文獻(xiàn)81-85
• 附錄 1 研究項(xiàng)目介紹書(中文)85-87
• 附錄 2 訪談提綱及簡(jiǎn)短問卷(中文)87-90
• 附錄 3 訪談助手手冊(cè)(英文)90-91
• 附錄 4 訪談小結(jié)樣例(中文)91-93
• 附錄 5 軟件分析頁(yè)面93-94
• 附錄 6 跨文化敏感性特征模型內(nèi)容分析編碼手冊(cè)94-99
• 致謝99

【引證文獻(xiàn)】

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9 李榮榮;跨文化溝通能力問卷的編制及測(cè)量[D];華東師范大學(xué);2010年

10 弓慧;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在政府內(nèi)部知識(shí)共享中的作用機(jī)制[D];山西師范大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：基于扎根理論的中國(guó)旅游業(yè)人員跨文化敏感性研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：278221