【摘要】： 隨著我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,旅游業(yè)的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高。旅游市場(chǎng)已經(jīng)由短缺經(jīng)濟(jì)、賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)。同時(shí),一方面旅游市場(chǎng)需求有限,旅游產(chǎn)品供大于求;另一方面,有效旅游需求不足,致使很多旅游企業(yè)無(wú)法將潛在的旅游需求或潛在旅游市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)旅游需求或現(xiàn)實(shí)顧客。之所以出現(xiàn)上述情況,歸根結(jié)底在于旅游企業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊,對(duì)目標(biāo)顧客把握不準(zhǔn),對(duì)潛在顧客、意向顧客、購(gòu)買(mǎi)顧客與現(xiàn)實(shí)顧客缺乏科學(xué)的分析。因此,重新審視旅游市場(chǎng),研究目標(biāo)顧客,對(duì)潛在顧客、意向顧客、購(gòu)買(mǎi)顧客、現(xiàn)實(shí)顧客進(jìn)行比較分析就顯得尤為必要。 旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的研究就是為了解決這種問(wèn)題而提出的。本文通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論以及旅游市場(chǎng)理論研究,針對(duì)潛在市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的區(qū)別分析,初步提出了旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的概念并且展開(kāi)探討旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的范疇、旅游準(zhǔn)市場(chǎng)形成因素、旅游準(zhǔn)市場(chǎng)形成機(jī)理以及旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的深化研究。 第一章為全文的緒論部分,主要介紹了研究的背景、研究意義、研究思路、研究?jī)?nèi)容、研究綜述以及創(chuàng)新點(diǎn)。 第二章為旅游準(zhǔn)市場(chǎng)形成理論基礎(chǔ)以及相關(guān)概念界定,緊緊圍繞消費(fèi)者行為理論、消費(fèi)者細(xì)分理論、顧客價(jià)值理論、客戶關(guān)系生命周期理論,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)理論,提出旅游準(zhǔn)市場(chǎng)相關(guān)研究。 第三章主要通過(guò)構(gòu)建旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)循環(huán)模型,提出旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的概念,并且從“準(zhǔn)旅游者”的研究角度界定了旅游準(zhǔn)市場(chǎng)概念以及提出旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的研究范疇,其主要包括未發(fā)現(xiàn)需求空間、非意愿性未實(shí)現(xiàn)旅游需求、意向顧客群體、新興消費(fèi)者群體以及歷史顧客群體。 第四章,分析旅游準(zhǔn)市場(chǎng)形成的因素。以信息不對(duì)稱、有效需求不足、顧客流失、顧客細(xì)分、旅游產(chǎn)品特性等理論為基礎(chǔ),深化研究影響旅游準(zhǔn)市場(chǎng)形成的因素。 第五章,研究旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的形成機(jī)理。首先在消費(fèi)者行為理論以及消費(fèi)者需求形成理論的基礎(chǔ)上,對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了分解,得出未發(fā)現(xiàn)需求空間;其次研究旅游需求,得出非意愿性未實(shí)現(xiàn)旅游需求空間和強(qiáng)制替代旅游需求空間;接著對(duì)潛在旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,得出了意向顧客,同時(shí)提出了新興消費(fèi)者群體;最后研究以消費(fèi)者身份進(jìn)入到旅游消費(fèi)階段過(guò)程中,從旅游感知、旅游認(rèn)知的角度,通過(guò)與旅游預(yù)期進(jìn)行比較分析,從而得出由于顧客抱怨而形成了歷史顧客,這些類型構(gòu)成了本文所要研究的旅游準(zhǔn)市場(chǎng)范疇。 第六章主要從旅游準(zhǔn)市場(chǎng)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化條件和有效轉(zhuǎn)化途徑對(duì)旅游準(zhǔn)市場(chǎng)進(jìn)行了深化研究。 第七章為研究總結(jié)和展望。本文只是對(duì)旅游準(zhǔn)市場(chǎng)進(jìn)行了初步研究,提出了旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的概念以及對(duì)其研究范疇展開(kāi)探討。在以后的研究中,可以展開(kāi)研究旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的特征、相關(guān)變量分析,定量研究旅游準(zhǔn)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系;深化對(duì)旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的扭曲變異以及旅游準(zhǔn)市場(chǎng)的維護(hù)等研究。
【圖文】：

—2未發(fā)現(xiàn)公眾需求空間狀態(tài)圖

圖 3—3 非意愿性未實(shí)現(xiàn)旅游需求及強(qiáng)制替代旅游需求狀態(tài)圖旅游需求是一部分人群已經(jīng)具有了旅游需求，但卻在其他求被其他需求所替代，，致使旅游需求不能實(shí)現(xiàn)。這種非意強(qiáng)制替代旅游需求并非是旅游消費(fèi)者的原因而造成。這種效旅游需求而告終。這種旅游需求應(yīng)該采取扭曲化轉(zhuǎn)化
【學(xué)位授予單位】：西北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2009
【分類號(hào)】：F590

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本文編號(hào)：2701666