【摘要】：臺(tái)灣游客出訪亞洲的人數(shù)達(dá)642萬(wàn)人次,而首站到訪澳門(mén)的人數(shù)有131萬(wàn)人次,所以澳門(mén)旅游局看好臺(tái)灣客源市場(chǎng)的發(fā)展前景。但在臺(tái)灣客源市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的同時(shí),過(guò)夜游客與人均消費(fèi)卻出現(xiàn)下降的趨勢(shì),可見(jiàn)到澳門(mén)的臺(tái)灣游客都是過(guò)境游客。 有鑒于此,本研究以曾赴澳門(mén)旅游的臺(tái)灣游客為對(duì)象,重點(diǎn)是在探討澳門(mén)旅游對(duì)臺(tái)灣游客的吸引力程度,及臺(tái)灣游客對(duì)澳門(mén)旅游的偏好、需求與滿(mǎn)意度,以及臺(tái)灣游客對(duì)澳門(mén)旅游發(fā)展的相關(guān)意見(jiàn),并進(jìn)而研擬提升澳門(mén)旅游對(duì)拓展臺(tái)灣客源市場(chǎng)之建議。 游客問(wèn)卷采便利抽樣,有效問(wèn)卷429份,應(yīng)用敘述統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行資料分析,經(jīng)實(shí)證研究結(jié)果,得知的發(fā)現(xiàn)如下: 一、多數(shù)游客對(duì)澳門(mén)旅游整體的滿(mǎn)意度為「一般」;對(duì)澳門(mén)旅游六要素(食、宿、行、游、娛、購(gòu))方面的滿(mǎn)意度也為「一般」。 二、游客基本背景屬性不同,其對(duì)參加澳門(mén)旅游的滿(mǎn)意度亦不同。 三、游客偏好的澳門(mén)旅游產(chǎn)品以「博彩娛樂(lè)類(lèi)」最高,其次為「文化類(lèi)」,再其次為「休閑度假類(lèi)」;偏好的景點(diǎn)以「葡京酒店」為最高,其次為「大三巴牌坊」,第三為「澳門(mén)博物館」。 四、游客認(rèn)為澳門(mén)旅游業(yè)最大的問(wèn)題是「旅游景點(diǎn)單一,規(guī)模小」;旅游六要素中以「景點(diǎn)」方面存在最多問(wèn)題。 最后從實(shí)證的發(fā)現(xiàn),針對(duì)澳門(mén)旅游業(yè)對(duì)臺(tái)灣市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)行SWOT分析,綜合評(píng)估澳門(mén)旅游的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn),以對(duì)臺(tái)灣市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、以及對(duì)臺(tái)的市場(chǎng)定位等問(wèn)題作深入剖析,最后運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的模式,制定出澳門(mén)對(duì)臺(tái)灣客源市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)建議,期望爾后的澳門(mén)旅游活動(dòng),能充分利用現(xiàn)有的旅游資源,重視軟硬件設(shè)施,改善游憩品質(zhì),俾提高游客的滿(mǎn)意度,而成為臺(tái)灣游客「過(guò)境旅游」的最佳地點(diǎn)。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2005
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2678965