【摘要】： 旅行社業(yè)作為服務(wù)型企業(yè),是人力資本極為重要與集中的企業(yè),旅行社業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),并最終都體現(xiàn)為核心人才的競(jìng)爭(zhēng)。核心人才是旅行社最重要的人力資本,是旅行社核心能力的體現(xiàn)。能否管理好核心人才是旅行社在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)發(fā)展的決定性因素。本文圍繞旅行社核心人才管理這一課題,從獲取、激勵(lì)、發(fā)展和離職管理四個(gè)方面建構(gòu)旅行社核心人才管理的系統(tǒng)。 目前我國旅行社業(yè)快速發(fā)展,旅行社數(shù)量不斷增加,規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅行社對(duì)核心人才的需求增加;同時(shí)我國旅行社內(nèi)外爭(zhēng)奪核心人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,旅行社核心人才的高流失現(xiàn)象一直沒有得到很好控制,危及旅行社的持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。 針對(duì)這些問題,本文圍繞旅行社核心人才管理這一命題,建構(gòu)了一個(gè)旅行社核心人才管理系統(tǒng),包括旅行社核心人才獲取、激勵(lì)、發(fā)展和離職管理。旅行社核心人才的獲取是建立管理系統(tǒng)的第一步,選擇合適的甄別工作非常重要;科學(xué)恰當(dāng)?shù)募?lì)措施是留住核心人才的關(guān)鍵,如靈活的薪酬策略、高效的績(jī)效管理、建設(shè)和諧的工作環(huán)境和事業(yè)發(fā)展空間等;核心人才的發(fā)展即要為核心人才量身定做職業(yè)生涯規(guī)劃,并為之提供有針對(duì)性的培訓(xùn),以達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心人才個(gè)人發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)核心人才和旅行社的共同發(fā)展;旅行社核心人才的離職管理是必不可少,尤其是對(duì)離職的核心人才延續(xù)管理以及如何簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。通過實(shí)證研究,采用調(diào)查問卷的方式調(diào)查了廣州地區(qū)旅行社核心人才管理的狀況,論證建立核心人才管理體統(tǒng)的必要性。本文的創(chuàng)新之處在于對(duì)旅行社核心人才的概念和范圍進(jìn)行界定,首次建立了旅行社核心人才的管理模式,從旅行社核心人才的獲取到離職后的延續(xù)管理建立了一個(gè)管理系統(tǒng),為旅行社核心人才的人力資源管理實(shí)踐工作提供了思路。
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F592.6

【引證文獻(xiàn)】

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1 趙樂樂;安徽省旅游人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化與素質(zhì)提高研究[D];安徽大學(xué);2011年

2 商廣超;大連A旅行社人才流失案例研究[D];大連理工大學(xué);2011年

3 柯元珍;企業(yè)核心員工組織忠誠度的實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2010年

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本文編號(hào)：2666534