【摘要】： 近年來,旅游業(yè)迅速發(fā)展,形成了巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,成為中國(guó)最具生機(jī)和活力的新興產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游行業(yè)最重要的參與者之一的旅行社,其市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)卻仍然沒有取得較大的發(fā)展。面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何提升營(yíng)銷管理能力以保證旅行社在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展,是每個(gè)旅行社必須認(rèn)真思考的問題。 本文的研究思路是以解決西安希望旅行社存在的實(shí)際問題為主線,在搜集大量資料基礎(chǔ)上,對(duì)營(yíng)銷管理理論及旅行社營(yíng)銷相關(guān)概念作了較為詳細(xì)的論述。對(duì)希望旅行社營(yíng)銷的外部環(huán)境主要是從行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等幾個(gè)方面進(jìn)行分析,對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析則從產(chǎn)品、渠道、人員管理、促銷等方面展開,找出旅行社目前存在的主要問題。根據(jù)找出的問題,明確旅行社的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),企業(yè)定位,并制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,有的放矢的提出相關(guān)策略,如產(chǎn)品策略、促銷策略、定價(jià)策略、品牌策略等等,最后提出對(duì)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷人員管理的一些建議。這些策略和建議對(duì)希望旅行社解決目前存在的問題,提高市場(chǎng)占有率以及品牌知名度,都有著一定的參考作用。
【圖文】：

圖3一1西安中旅公司組織結(jié)構(gòu)圖2)西安康輝中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司隸屬中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司。中國(guó)康輝自創(chuàng)建以來，已發(fā)展成目前在全國(guó)有八十多家分支機(jī)構(gòu)，，初步形成全國(guó)性的旅游網(wǎng)絡(luò)體系。公司以“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)�；�、“品牌化”為發(fā)展目標(biāo)，致力于“國(guó)內(nèi)成網(wǎng)、國(guó)外成鏈”的建設(shè)。日臻完善的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝集團(tuán)在全國(guó)旅行社行業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，遍布全國(guó)及海外的網(wǎng)絡(luò)及3000余名優(yōu)秀員工真誠(chéng)為海內(nèi)外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司是中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司在陜西的唯一控股公司�！案哔|(zhì)量的服務(wù)、高素質(zhì)的員工、高水平的旅游”是“中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司”的經(jīng)營(yíng)宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社有

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