【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的普及增強(qiáng)了人們的在線旅游消費意識,在線旅游網(wǎng)站的迅速發(fā)展加快了其旅游網(wǎng)站市場的細(xì)分化進(jìn)程,其中專門涉及戶外自助游型的旅游攻略網(wǎng)站悄然興起。另一方面人們的旅游需求也在不斷變化,單一模式化的旅行社包價出游已難以滿足人們個性化的需求,體現(xiàn)自主和自由性的自助游逐漸成為人們的“新歡”。對于這類游客來說,即時旅游信息的獲取和掌握很大程度上決定了其是否出游,而旅游攻略網(wǎng)站恰好能為其提供海量新鮮的旅游信息服務(wù),從而很大程度上影響了游客的自助出游意愿。事實上,越來越多的游客在制定自助游計劃時表現(xiàn)出對旅游攻略網(wǎng)站和旅游攻略信息的高度依賴性。本研究基于此背景,從系統(tǒng)的角度來探究旅游攻略網(wǎng)站對游客自助出游意愿的影響,通過文獻(xiàn)梳理、專家意見和ISM小組討論明晰了影響因素成分,構(gòu)建出旅游攻略網(wǎng)站對游客自助出游意愿影響的初步解釋結(jié)構(gòu)模型,并結(jié)合DEMATEL方法對16項次深層影響因素做了深化分析,形成最終的解釋結(jié)構(gòu)模型;實證部分本研究提取了涉及在線旅游攻略信息的影響因素,分別歸納了內(nèi)容組成,調(diào)查了其對自助游游客的實際影響程度。最后本研究得出:(1)在線旅游攻略網(wǎng)站對有游客自助出游意愿的影響是一個4層的多級遞階系統(tǒng),其中最直接影響因素是信任傾向,最深層次影響因素是網(wǎng)頁可達(dá)性;(2)16項次深層影響因素的影響重要程度可分為四個層級,基礎(chǔ)性旅游信息和服務(wù)性旅游信息位于第四層即相對最重要層;(3)實證部分顯示,基礎(chǔ)性旅游信息中影響程度最重要的為安全注意事項,服務(wù)性旅游信息中則為在線口碑/推薦。結(jié)合研究結(jié)論,本文從優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計、把握用戶需求、把關(guān)信息質(zhì)量、合理利用大數(shù)據(jù)資源等方面為旅游攻略網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展提出了參考建議。
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592

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本文編號：2541815