【摘要】："四維度模型"是研究企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式的重要方法。該模型從"新服務(wù)概念""新顧客界面""新服務(wù)傳遞系統(tǒng)"和"技術(shù)"四個維度來分析云計算下的旅游企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,可以發(fā)現(xiàn),無論是旅游企業(yè)的新服務(wù)和產(chǎn)品、新的客戶參與模式和信息溝通渠道,還是新的信息傳輸機制和客戶服務(wù)人員,均體現(xiàn)出云計算對旅游企業(yè)創(chuàng)新帶來的重要影響。使用"四維度模型"研究云計算下旅游業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新,應當充分考慮技術(shù)的角色和影響力、客戶的范圍和響應、新傳遞系統(tǒng)中"知識流動"以及新技術(shù)引入的副作用。
[Abstract]:Four-dimensional model is an important method to study the service innovation model of enterprises. The model analyzes the service innovation of tourism enterprises under cloud computing from the four dimensions of "new service concept", "new customer interface", "new service delivery system" and "technology". It can be found that whether it is a new service and product of a tourism enterprise, The new customer participation mode and information communication channel, as well as the new information transmission mechanism and customer service personnel, all reflect the important influence of cloud computing on the innovation of tourism enterprises. In order to study the service innovation of tourism under cloud computing, the role and influence of technology, the scope and response of customers, the "knowledge flow" in the new transmission system and the side effects of the introduction of new technology should be fully considered in the use of "four-dimensional model" to study the service innovation of tourism under cloud computing.
【作者單位】： 云南大學工商管理與旅游管理學院;
【分類號】：F592.6

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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