【摘要】：主題公園是隨著旅游業(yè)的興盛而日益發(fā)展的,打破了傳統(tǒng)意義上以資源為導(dǎo)向的旅游開發(fā)模式,贏得越來越多的關(guān)注度和喜愛,隨著旅游業(yè)今年來發(fā)展的強勁勢頭,主題公園必然會迎來嶄新的一頁。據(jù)世界旅游組織預(yù)測,未來主題公園成為新型旅游景區(qū)的趨勢之一 我國80年代中期以前的主題公園主要以游樂設(shè)施設(shè)備的運用為主,80年代末期開始注重科技與地方文化的結(jié)合,直至21世紀(jì)開始注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)與開發(fā)利用,注重高科技的引進(jìn)且與歷史文化有效結(jié)合如歡樂谷。主題公園發(fā)展20多年來,國內(nèi)大部分主題公園處于虧損或勉強支撐的狀態(tài),只有一部分大型主題公園經(jīng)營發(fā)展各個方面都比較成熟,在市場中占據(jù)著有利的競爭地位。然而面對主題公園發(fā)展的新一輪契機,一些區(qū)域性、康樂民營性的主題公園不甘示弱,在國內(nèi)蓬勃興起。這類型的主題公園多數(shù)以游樂設(shè)施設(shè)備的運用為主,貫穿一定的游樂主題,如何在外部面臨強大的競爭對手,內(nèi)部資金有限、經(jīng)營管理經(jīng)驗不足的環(huán)境中生存和發(fā)展是這類這題公園不得不面臨的問題。而游客流是各類型主題持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵,而游客的滿意度是影響游客流的重要因素,因此本研究從區(qū)域性、康樂民營性主題公園的界定出發(fā),對這類型主題公園的硬件服務(wù)質(zhì)量感知、軟件服務(wù)質(zhì)量感知、體驗質(zhì)量感知三個維度出發(fā)對主題公園的滿意度(整體滿意度、高興度、品牌認(rèn)知)和游后行為意向(重游、推薦、口碑)進(jìn)行相關(guān)研究,同時本研究的另一個亮點是對游客個人特征從人口細(xì)分、心理細(xì)分、地理細(xì)分、動機方面等進(jìn)行深入分析力求從游客的個人信息中尋找到這類型主題公園的市場目標(biāo)人群,以及這類人群的需求、動機、關(guān)注點等相關(guān)信息從而提高游客的滿意度,提高這類型主題公園的經(jīng)營發(fā)展能力。 由此本研究選取夢幻島主題公園,對其游覽者滿意度度提升研究,提出相應(yīng)的研究問題： 本研究的研究目的主要包括： (1)通過文獻(xiàn)研究討論,總結(jié)出影響夢幻島游客滿意度的維度,在其他學(xué)者研究的基礎(chǔ)上結(jié)合研究對象的具體特征提出影響夢幻島游客滿意度的相關(guān)維度。 (2)對夢幻島主題公園游客滿意度維度建立模型,根據(jù)模型設(shè)計調(diào)研問卷,進(jìn)行問卷調(diào)查。通過對夢幻島的實證研究,驗證所構(gòu)建的夢幻島游客滿意度的影響維度。 (3)對夢幻島游客總體進(jìn)行分析,找到各個類型游客滿意度的關(guān)注點。根據(jù)研究結(jié)果,對夢幻島及這類型主題公園在開發(fā)、管理上給出建議,提高這類型主題公園在旅游大發(fā)展背景下對人們休閑度假的功能、作用。 本研究的創(chuàng)新之處在于： 首先,本研究根據(jù)對國內(nèi)外主題公園特征、分類、游客質(zhì)量感知、游客體驗感知、滿意度和游后行為意向的整理和歸納,結(jié)合主題公園的各種分類標(biāo)準(zhǔn)以及主題公園在中國城市的社會功能,創(chuàng)新性的界定了什么是區(qū)域性、康樂民營性主題公園。其定義的界定意義重大：將傳統(tǒng)的主題公園的分類概念中沒有交叉的地方串聯(lián)起來,本研究所提到的區(qū)域性康樂民營性主題公園,從投資和運作范圍來講屬于僅在某一區(qū)域(或城市)單一運作,不涉及到全國范圍的連鎖經(jīng)營；從運營載體來講主要運用現(xiàn)代高科技設(shè)備來滿足旅游者休閑旅游的需求；從投資主體來講主要是廠商的投資。因此在本研究的案例南湖夢幻島主題公園正屬于此種區(qū)域性、康樂民營性主題公園。這對于主題公園自身的差異化發(fā)展和經(jīng)營有積極的創(chuàng)新意義。 其次,本研究所采用的主題公園滿意度測評模型不是來源于對以往研究的修改或證明。其模型設(shè)計是根據(jù)國內(nèi)外主題公園經(jīng)營發(fā)展的概括總結(jié)出的模式。因此,本研究在理論認(rèn)識上有所創(chuàng)新；另外在理論方面的創(chuàng)新之處還涉及到本研究將體驗經(jīng)濟(jì)的有關(guān)結(jié)構(gòu)維度引入到主題公園游客滿意度研究中,全方位測評游客對主題公園的滿意度影響因素。 最后,本研究在游客結(jié)構(gòu)個人信息識別上全面搜集相關(guān)文獻(xiàn),從游客基本信息特征、個人行為細(xì)分、心理細(xì)分、動機細(xì)分等方面進(jìn)行游客資料的統(tǒng)計,在目前國內(nèi)關(guān)于主題公園相關(guān)研究中可算涉及較全面的研究,而在以往的研究中多數(shù)學(xué)者都主要從性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入、居住地上進(jìn)行人口信息統(tǒng)計,而本研究還涉及到出游方式、陪同人員、人數(shù)、花費時間、停留時間、與同類競爭對手的對比、游客動機、信息獲知渠道等。這將對主題公園在進(jìn)行市場營銷,確定市場目標(biāo)游客群有著重要的借鑒意義,而本研究正好彌補了以往研究在研究對象和研究方法上的不足。 本研究內(nèi)容主要包括五個部分。 第一部分緒論,主要詳細(xì)介紹了本研究的研究背景、目的、研究的創(chuàng)新點、研究思路、研究的方法等。 第二部分是本研究相關(guān)概念的界定及相關(guān)文獻(xiàn)綜述,主要是對國內(nèi)外學(xué)者對主題公園研究、滿意度、質(zhì)量感知、旅游體驗、游后行為意向進(jìn)行了梳理。在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,對本研究的夢幻島主題公園作為本次研究對象的目的和意義。 第三部分是本研究假設(shè),在文獻(xiàn)搜集和實地實習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上,了解影響夢幻島主題公園游客滿意度感知的因素有哪些,由此對夢幻島主題公園游客滿意度價值感知因素建立模型,根據(jù)模型設(shè)計問卷并進(jìn)行問卷預(yù)調(diào)查和正式調(diào)研。 第四部分是本研究的數(shù)據(jù)分析過程,對影響夢幻島主題公園游客滿意度的因素數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析,通過因子分析對之前構(gòu)建的游客滿意度維度進(jìn)行驗證,找出各種類型游客滿意度影響因素之間的差異。 第五部分是結(jié)論與建議,針對描述性統(tǒng)計分析、因子分析的研究結(jié)果,對研究過程進(jìn)行總結(jié)；同時針對結(jié)論出相應(yīng)的建議。從夢幻島主題這類區(qū)域性、康樂民營類主題公園自身的特征出發(fā),如何在主題公園新一輪發(fā)展的過程中更好的生存和發(fā)展給出相應(yīng)的啟示,為這類型主題公園本身的經(jīng)營管理和發(fā)展提供依據(jù)。 本研究采用的研究方法主要有：深度訪談法、文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計分析法。根據(jù)本研究的研究意義和目的,在前期進(jìn)行了大量文獻(xiàn)搜集和閱讀,在此基礎(chǔ)上建立本研究的理論研究模型和假設(shè),由此設(shè)計出相應(yīng)的調(diào)查問卷。雖然在本研究的每一個環(huán)節(jié)都注意學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性,但由于本人理論知識和時間方面的一些原因,存在一定的局限和不足之處。 本研究針對區(qū)域性、康樂民營性的主題公園開發(fā)經(jīng)營模式的研究結(jié)論和建議也分別對應(yīng)以上問題,并結(jié)合研究對象的現(xiàn)狀和差異,提出南湖夢幻島二期規(guī)劃的相關(guān)建議。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：西南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F592.7;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2430937