【摘要】：調(diào)查研究以九寨溝景區(qū)在地震災(zāi)害后為恢復(fù)顧客旅游的意愿,將基于交通成本的營銷策略作為案例分析。研究結(jié)果表明,如果受訪者面對不同的假想基線情景,會導(dǎo)致相同的營銷策略在不同的假想基線情景下,顧客給出的意愿分值存在顯著不同;當(dāng)假想基線情景下所設(shè)計的交通時間越長,服務(wù)價值評估所得到的顧客旅游意愿值很可能會相對更大。該結(jié)論的重要性體現(xiàn)為假想基線情景對服務(wù)價值的評估的影響可能存在規(guī)律性。掌握這種規(guī)律性將能夠有助于指導(dǎo)合理營銷策略的制定。
[Abstract]:In order to restore the customer's willingness to travel after the earthquake disaster, the marketing strategy based on the transportation cost is used as a case study in Jiuzhaigou Scenic area. The results show that if interviewees face different hypothetical baseline scenarios, the same marketing strategy will result in significantly different customer willingness scores under different hypothetical baseline scenarios. The longer the traffic time is designed under the hypothetical baseline scenario, the more likely the customer travel willingness will be obtained by the service value assessment. The importance of this conclusion is that the impact of hypothetical baseline scenarios on the evaluation of service value may be regular. Mastering this regularity will be helpful to guide the formulation of reasonable marketing strategy.
【作者單位】： 四川大學(xué)工商管理學(xué)院;四川大學(xué)旅游學(xué)院;
【基金】：自然科學(xué)基金“旅游景區(qū)自然災(zāi)害危機與恢復(fù)營銷策略研究”(71072067) 四川大學(xué)中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費研究專項項目“自然災(zāi)害后旅游價格促銷策略的反應(yīng)研究”(skqy201101)階段性成果
【分類號】：F592.7;F224

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