【摘要】：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅行社的旅游產(chǎn)品信息的生產(chǎn)、提供與創(chuàng)造能力的大小,將直接影響到旅行社的競爭力與發(fā)展前景。而這種能力的高低很大程度上取決于旅行社內(nèi)部的知識(shí)分享水平。 S旅行社是—個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng),環(huán)境選擇性風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)在成長性需求對S旅行社的管理提出了越來越嚴(yán)峻的要求。而知識(shí)分享戰(zhàn)略實(shí)施是應(yīng)對這種要求的有效途徑。 本文首先通過文獻(xiàn)歸納法總結(jié)出復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)角度的知識(shí)分享需要考慮的三個(gè)方面：第一,知識(shí)層面；第二,知識(shí)分享主體層面；第三,知識(shí)分享的支撐機(jī)制,包括技術(shù)平臺(tái)和保障知識(shí)分享的制度。然后以此為框架,深入分析了S旅行社目前在知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)分享主體以及知識(shí)分享支撐機(jī)制等方面存在的一些障礙與不足：第一知識(shí)儲(chǔ)備層面,目前的知識(shí)儲(chǔ)備不夠,包括內(nèi)部知識(shí)挖掘不夠和外部的輸入有限；第二,知識(shí)分享層面,目前旅行社員工知識(shí)分享的動(dòng)機(jī)和意愿均存在不足；第三,知識(shí)分享支撐機(jī)制上,在技術(shù)平臺(tái)上,目前的知識(shí)分享平臺(tái)利用程度不高,而在制度上,盡管建立了一些知識(shí)分享制度,但是仍缺乏有效的個(gè)人知識(shí)分享系統(tǒng)的有效支持,組織機(jī)制、文化氛圍等也有待提高,企業(yè)文化的激勵(lì)、導(dǎo)向影響力較弱。 最后在此基礎(chǔ)上,結(jié)合前面的理論框架分析,從知識(shí)儲(chǔ)備、員工知識(shí)分享意愿、知識(shí)分享支撐機(jī)制等方面提出促進(jìn)S旅行社知識(shí)分享的思路和對策。
[Abstract]:In the era of knowledge economy, the production of tourist product information of travel agencies, the size of their ability to provide and create, will directly affect the competitiveness and development prospects of travel agencies. This ability depends largely on the level of knowledge sharing within travel agencies. S travel agency is a complex adaptive system. Environmental selective risk and internal growth demand put forward more and more severe requirements for S travel agency management. The implementation of knowledge-sharing strategy is an effective way to deal with this demand. Firstly, this paper summarizes three aspects of knowledge sharing in complex adaptive systems by literature induction: first, knowledge level, second, knowledge sharing subject level; Thirdly, the supporting mechanism of knowledge sharing, including the technology platform and the guarantee system of knowledge sharing. Then, based on this framework, the author deeply analyzes some obstacles and deficiencies in knowledge reserve, knowledge sharing main body and knowledge sharing supporting mechanism of S Travel Agency: the first level of knowledge reserve, the current knowledge reserve is not enough. Including insufficient internal knowledge mining and limited external input; Second, the level of knowledge sharing, the current travel agency staff knowledge sharing motivation and willingness are inadequate; Third, on the supporting mechanism of knowledge sharing, on the technology platform, the current knowledge sharing platform is not highly utilized, but in the system, despite the establishment of some knowledge sharing system, However, there is still a lack of effective personal knowledge sharing system support, organizational mechanism, cultural atmosphere and so on need to be improved, corporate culture incentive, the influence of guidance is weak. Finally, based on the previous theoretical framework analysis, this paper puts forward the ideas and countermeasures to promote the S travel agency knowledge sharing from the aspects of knowledge reserve, knowledge sharing willingness, knowledge sharing supporting mechanism and so on.
【學(xué)位授予單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2402191