【摘要】：目的對夫子廟景區(qū)游客的滿意度情況進行實證分析,促進景區(qū)游客滿意度的提升。方法構(gòu)建夫子廟景區(qū)游客滿意度的評價指標體系,通過網(wǎng)上問卷調(diào)查獲得相應(yīng)指標數(shù)據(jù),采用層次分析法與熵值法確定指標體系的權(quán)重,根據(jù)模糊綜合評價的方法對景區(qū)的滿意度進行測算。結(jié)果夫子廟景區(qū)內(nèi)游客總體滿意度為基本滿意;游客對滿意度指標的大小排序為:旅游環(huán)境旅游支持系統(tǒng)旅游交通旅游服務(wù)旅游消費。結(jié)論在提高游客滿意度方面,要重點改善權(quán)重值大而得分值低的項目層,繼續(xù)完善權(quán)重值及得分值較高的項目層。
[Abstract]:Objective to make an empirical analysis on the tourist satisfaction of Confucius Temple and promote the improvement of tourist satisfaction. Methods the evaluation index system of tourist satisfaction in Fuzimiao Scenic area was constructed, and the corresponding index data were obtained through the online questionnaire survey. The weight of the index system was determined by AHP and entropy method. According to the method of fuzzy comprehensive evaluation, the satisfaction degree of scenic spot is calculated. Results the overall satisfaction of tourists in Fuzi Temple Scenic area was basically satisfactory, and the order of tourists' satisfaction index was as follows: tourism environment tourism support system, tourism transportation, tourism service, tourism consumption. Conclusion in order to improve the satisfaction of tourists, we should focus on improving the item layer with high weight value and low score value, and continue to improve the item layer with higher weight value and higher score value.
【作者單位】： 南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院;安徽師范大學(xué)國土資源與旅游學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(41271128) 江蘇省高校自然科學(xué)基礎(chǔ)研究基金資助項目(11KJB17003) 江蘇高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)工程基金資助項目(地理學(xué))
【分類號】：F592.6

【參考文獻】

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本文編號：2195656