【摘要】：文章整合了社會(huì)交換理論和關(guān)系嵌入理論,利用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)了不同類型的旅游客企關(guān)系在社會(huì)交換和關(guān)系嵌入共同中介作用下的質(zhì)量表現(xiàn)。研究發(fā)現(xiàn):(1)旅游客企之間存在4種類型的關(guān)系模式:關(guān)系型、契約型、激勵(lì)過度型和激勵(lì)不足型。(2)在對(duì)社會(huì)交換的影響上,契約型旅游客企關(guān)系的表現(xiàn)要顯著優(yōu)于其他客企關(guān)系類型,在對(duì)關(guān)系嵌入的影響上,關(guān)系型旅游客企關(guān)系的表現(xiàn)要顯著優(yōu)于其他類型。(3)社會(huì)交換和關(guān)系嵌入都對(duì)關(guān)系質(zhì)量產(chǎn)生顯著的正向影響,但關(guān)系嵌入的影響相對(duì)更強(qiáng)。(4)旅游客企關(guān)系并不直接作用于關(guān)系質(zhì)量,而是通過社會(huì)交換和關(guān)系嵌入的完全中介作用對(duì)關(guān)系質(zhì)量產(chǎn)生影響。
[Abstract]:This paper integrates the theory of social exchange and the theory of relational embedding, and uses the structural equation model to test the quality performance of different types of tourist guest-enterprise relations under social exchange and relationship embedding. The results show that: (1) there are four types of relationship patterns among tourist enterprises: relationship type, contract type, excessive incentive type and insufficient incentive type. (2) the influence on social exchange. The performance of contractual tourism customer-enterprise relationship is significantly better than that of other types of customer-enterprise relationship, and its influence on relationship embedding is significant The relationship between tourists and enterprises is significantly better than other types. (3) Social exchange and relationship embedding have a significant positive impact on relationship quality. However, the influence of relationship embedding is stronger. (4) tourist guest-enterprise relationship does not directly affect the relationship quality, but affects the relationship quality through the social exchange and the complete intermediary effect of relationship embedding.
【作者單位】： 湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【基金】：浙江省社科聯(lián)科普課題(14ZC17) 浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題(2014SCG417) 湖州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題(14zghy017)共同資助~~
【分類號(hào)】：F592.6;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2119235